Погода в Усинске
Городские вебкамеры
Популярные новости
Работа в Усинске
Кладовщик-оператор - На склад в г. Усинске ул. Промышленная, 28/1 требуется ...
Уборщица - Ищем уборщицу. Плавающий график, все подробности по телефону....
Требуются продавцы-кассиры - Приглашаем на работу в магазин Красное Белое, по адресу Возейская, ...
Диспетчер в транспортное предприятие - Требуется диспетчер в транспортное предприятие Обязанности: ...
Мойщик посуды/Кухонный работник - Приглашаем на работу кухонного работника. Подробности по телефону....
Обучение по профессии - Учебный центр «Промышленный ресурс» предлагает пройти обучение и ...
Работа - Для работы в г. Усинск требуются маляры-пескострущики, работа на ...
Все вакансии
Уборщица - Ищем уборщицу. Плавающий график, все подробности по телефону....
Требуются продавцы-кассиры - Приглашаем на работу в магазин Красное Белое, по адресу Возейская, ...
Диспетчер в транспортное предприятие - Требуется диспетчер в транспортное предприятие Обязанности: ...
Мойщик посуды/Кухонный работник - Приглашаем на работу кухонного работника. Подробности по телефону....
Обучение по профессии - Учебный центр «Промышленный ресурс» предлагает пройти обучение и ...
Работа - Для работы в г. Усинск требуются маляры-пескострущики, работа на ...
Усинск Онлайн
- В Усинске объявили набор в кадетские классы
- Завтра Сергей Душкин ответит на вопросы жителей Усинска
- В Усинске прошли решающие игры межрегионального турнира по хоккею
- Более двухсот человек приняли участие в первом форуме «Семейные Экопривычки»
- Победитель турнира по хоккею в Усинске определится сегодня
- В Усинске продолжаются встречи с представителями управляющих организаций
- Синоптики прогнозируют в Усинске сильный снег
- В первый игровой день турнира на призы ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ команды забросили 16 шайб
- Депутаты единогласно проголосовали за нового почётного гражданина Усинска
- Стало известно расписание игр хоккейного турнира в Усинске
- Завтра Сергей Душкин ответит на вопросы жителей Усинска
- В Усинске прошли решающие игры межрегионального турнира по хоккею
- Более двухсот человек приняли участие в первом форуме «Семейные Экопривычки»
- Победитель турнира по хоккею в Усинске определится сегодня
- В Усинске продолжаются встречи с представителями управляющих организаций
- Синоптики прогнозируют в Усинске сильный снег
- В первый игровой день турнира на призы ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ команды забросили 16 шайб
- Депутаты единогласно проголосовали за нового почётного гражданина Усинска
- Стало известно расписание игр хоккейного турнира в Усинске
КомиИнформ
- ПСБ по акции "Лучше ноль" вернет все проценты по кредиту
- Задержанный с 3 кг мефедрона наркокурьер предстанет перед су ...
- В Коми педагоги-психологи поборются за звание лучшего
- Глава Минюста Коми провел встречу с общественниками в рамках ...
- Какие социальные объекты строятся сегодня в Республике Коми
- Вступил в законную силу приговор в отношении организаторов п ...
- В Сыктывкаре завершился IV Фестиваль национальной и этническ ...
- Посещение заказника "Белый" в Сыктывдинском районе будет пла ...
- Задержанный с 3 кг мефедрона наркокурьер предстанет перед су ...
- В Коми педагоги-психологи поборются за звание лучшего
- Глава Минюста Коми провел встречу с общественниками в рамках ...
- Какие социальные объекты строятся сегодня в Республике Коми
- Вступил в законную силу приговор в отношении организаторов п ...
- В Сыктывкаре завершился IV Фестиваль национальной и этническ ...
- Посещение заказника "Белый" в Сыктывдинском районе будет пла ...
Городской форум
1. Жизнь [AV, Вчера, 20:18]
2. Велосипедисты объединяйтесь [AV, Вчера, 14:49]
3. сериалы [Alex~, 21 April 2024]
4. Записочки о парковке. [Alex~, 19 April 2024]
5. Флудилка, Болталка, Рюмочная - 2 [SmokerMan, 19 April 2024]
6. Вести с полей [AV, 19 April 2024]
7. Звуки музыки 2 [Alex~, 16 April 2024]
8. Зимник 2022-23 [Chuck, 15 April 2024]
9. они уходят... [SmokerMan, 29 March 2024]
10. Виктор Цой [AV, 15 March 2024]
2. Велосипедисты объединяйтесь [AV, Вчера, 14:49]
3. сериалы [Alex~, 21 April 2024]
4. Записочки о парковке. [Alex~, 19 April 2024]
5. Флудилка, Болталка, Рюмочная - 2 [SmokerMan, 19 April 2024]
6. Вести с полей [AV, 19 April 2024]
7. Звуки музыки 2 [Alex~, 16 April 2024]
8. Зимник 2022-23 [Chuck, 15 April 2024]
9. они уходят... [SmokerMan, 29 March 2024]
10. Виктор Цой [AV, 15 March 2024]
Фотогалерея Усинска
Бесплатные объявления
АРТО - оборудование для гостиниц, ресторанов и от ... - Открывая свой собственный бизнес в ресторанной сфере, индивидуальный предприниматель ...
Кладовщик-оператор - На склад в г. Усинске ул. Промышленная, 28/1 требуется кладовщик-оператор. ...
Войлок - Войлок изготавливают из тонкой, полугрубой и грубой шерсти в чистом виде. Используется ...
Английский язык - Английский язык онлайн для взрослых и детей. Преподаватель вуза. Самые современные ...
Сдам квартиру - Сдам квартиру 1 комнатную цена в месяц 13 000 рублей + вода и электроэнергия по ...
Отдых в Кисловодске. - Отдых в Кисловодске. Апартаменты в 150 метрах от входа в уникальный парк, 7 мин. пешком ...
Уборщица - Ищем уборщицу. Плавающий график, все подробности по телефону....
Все объявления
Кладовщик-оператор - На склад в г. Усинске ул. Промышленная, 28/1 требуется кладовщик-оператор. ...
Войлок - Войлок изготавливают из тонкой, полугрубой и грубой шерсти в чистом виде. Используется ...
Английский язык - Английский язык онлайн для взрослых и детей. Преподаватель вуза. Самые современные ...
Сдам квартиру - Сдам квартиру 1 комнатную цена в месяц 13 000 рублей + вода и электроэнергия по ...
Отдых в Кисловодске. - Отдых в Кисловодске. Апартаменты в 150 метрах от входа в уникальный парк, 7 мин. пешком ...
Уборщица - Ищем уборщицу. Плавающий график, все подробности по телефону....
Наши партнеры
БНКоми
- Республика планирует получить полный контроль над «Коми дорожной компа ...
- Платный вход в заказник «Белый» намерены ввести для его развития
- В Сыктывкаре временно потушили «Вечный огонь»
- СЛПК придумал оригинальный способ познакомить студентов Коми с жизнью ...
- В Коми выбрали суд для дела о фальсификации адвокатом доказательств по ...
- В Эжве проверили воду после новых жалоб горожан
- Вступил в силу приговор организаторам поджога «Пассажа», где на пожаре ...
- Сколько россиян готовы переехать в Коми ради новой работы
- В столице Коми арестовали «закладчицу»
- В Воркуте 23-летний любитель скорости выслушал приговор за гибель пеше ...
- Платный вход в заказник «Белый» намерены ввести для его развития
- В Сыктывкаре временно потушили «Вечный огонь»
- СЛПК придумал оригинальный способ познакомить студентов Коми с жизнью ...
- В Коми выбрали суд для дела о фальсификации адвокатом доказательств по ...
- В Эжве проверили воду после новых жалоб горожан
- Вступил в силу приговор организаторам поджога «Пассажа», где на пожаре ...
- Сколько россиян готовы переехать в Коми ради новой работы
- В столице Коми арестовали «закладчицу»
- В Воркуте 23-летний любитель скорости выслушал приговор за гибель пеше ...
МВД РК информирует
- Полицейские в ходе прямой линии напомнили гражданам об ответственности подростков за совер ...
- За прошедшие сутки сотрудниками Госавтоинспекции Республики Коми выявлено 2616 нарушений П ...
- В Ухте следователями полиции возбуждено уголовное дело в отношении виновника ДТП
- Оперативниками Сыктывкара задержана подозреваемая в покушении на сбыт крупной партии нарко ...
- Управление по вопросам миграции МВД по Коми информирует граждан о возможности участия в оц ...
- Липовый онлайн-специалист по восстановлению здоровья обманул сыктывкарку на 1,2 млн рублей
- За прошедшие сутки сотрудниками Госавтоинспекции Республики Коми выявлено 2616 нарушений П ...
- В Ухте следователями полиции возбуждено уголовное дело в отношении виновника ДТП
- Оперативниками Сыктывкара задержана подозреваемая в покушении на сбыт крупной партии нарко ...
- Управление по вопросам миграции МВД по Коми информирует граждан о возможности участия в оц ...
- Липовый онлайн-специалист по восстановлению здоровья обманул сыктывкарку на 1,2 млн рублей
Форум | | | Объявления | | | Фото | | | Музыка | | | Видео | | | Гостиницы | | | Карты | | | Мероприятия | | | О сайте |
Испорченный товар, или Как отстоять права потребителя
Кому из нас не доводилось, придя домой из магазина, обнаружить, что купленная колбаса (прежде туго «спелёнутая» в упаковочную плёнку) далеко не свежая, молоко в пакете превратилось в простоквашу, йогурт – в нечто весьма сомнительной консистенции, мясо попахивает, а рыба до того переморожена, что, оттаяв, превратилась в желеобразную массу.
Если стоимость покупки невелика – невелика и потеря, ради одной баночки йогурта мало кто решится на утомительные разбирательства и нервотрёпку, отстаивая свои права потребителя.
(С) Татьяна ВАСИЛЬЕВА
Если стоимость покупки невелика – невелика и потеря, ради одной баночки йогурта мало кто решится на утомительные разбирательства и нервотрёпку, отстаивая свои права потребителя.
Другое дело, когда цена, уплаченная за некачественные продукты, существенна, а тем более, если из-за употребления негодных продуктов вы или кто-то из ваших родных оказались в больнице с пищевым отравлением. Тут уж разбирательств с недобросовестными торговцами, продавшими просроченный товар, не избежать. Но если в одних магазинах вам с готовностью предложат уладить дело миром – либо заменят продукцию, либо вернут деньги, то в других могут в лучшем случае не признать вашей правоты, в худшем – нахамить. И здесь без привлечения к урегулированию проблемы третьей стороны не обойтись.
Как же должен действовать покупатель, обнаружив, что в магазине ему под видом свежего подсунули некачественный товар?
– Отношения в области защиты прав потребителей регулируется несколькими нормативно-правовыми актами, – рассказывает начальник территориального отдела управления Роспотребнадзора по РК в г. Усинске Ирина Хомячук. – Основные из них – Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» и «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов». Каждый из этих документов – на стороне потребителя. Поэтому, если вы купили товар ненадлежащего качества, можете смело обращаться с письменной претензией к руководителю торговой организации и требованием возместить убытки в полном объёме.
Написание претензии – дело ответственное: от того, насколько грамотно она будет составлена, зависит и то, насколько серьёзно к ней отнесётся недобросовестный торговец и как оперативно отреагирует на ваше законное требование.
– Такое заявление составляется в произвольной форме, – поясняет ведущий специалист-эксперт усинского отдела Роспотребнадзора Светлана Гулевич, – однако в нём обязательно должно быть указано, кому вы направляете претензию – например, директору магазина и хорошо, если укажете фамилию, имя и отчество руководителя, но если они вам неизвестны – не беда. Далее необходимо указать, от кого направляется заявление плюс свой адрес и контактный телефон, чтобы представители торгового предприятия могли с вами связаться. В тексте изложите суть дела. Например: «20 марта 2012 года приобрела в вашем магазине сливочное масло (торговая марка, дата производства). Развернув упаковку, обнаружила на масле признаки порчи – плесень зелёного цвета, неприятный запах. Соответственно, продукт не соответствует нормам качества и небезопасен для моей и жизни моей семьи. Прошу возместить убытки в полном объёме – вернуть деньги за некачественный товар».
Не забудьте в конце заявления предупредить о своих намерениях, если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке. К примеру: «В противном случае буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, буду просить суд взыскать с вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда». Или: «Предупреждаю вас, что в случае отказа выполнить мои законные требования при рассмотрении иска в суде с вашей организации будет взыскан штраф в доход государства в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя». Поставьте дату, подпись и укажите, какие документы прилагаете к заявлению (копии товарного или кассового чека, актов, справок).
Как подчеркнула Светлана Юрьевна, претензия составляется в двух экземплярах – один передаётся в магазин, если же у вас претензия к изготовителю – в секретариат предприятия-производителя. На втором экземпляре работники торговой точки должны поставить свою подпись, тем самым подтверждая, что заявление получено. Эта бумага остаётся у вас.
Если продавец (изготовитель, исполнитель) не хочет подписывать ваш экземпляр или просто его не принимает, отправьте претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
– При отказе в удовлетворении требования, указанного в заявлении, – продолжает специалист, – обращайтесь в территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Усинске или в суд. Если выбираете второй путь – предварительно убедитесь в соответствии ваших требований действующему законодательству. Соберите доказательства своей правоты, документы, подтверждающие нарушение прав потребителя, в том числе – ваш экземпляр претензии с отказом выполнить ваши требования, если, конечно, вам потрудились дать письменный отказ, а также привлеките свидетелей, чьё участие в решении конфликта станет ещё одним, причём весомым аргументом в вашу пользу.
Как видим, отстаивать свои права – дело хлопотное, затевать тяжбу захочет не каждый, поэтому выход один – при покупке продуктов быть предельно внимательным – обращать внимание на дату изготовления, срок хранения, целостность упаковки, внешнее состояние продукции. Если есть возможность – убедитесь, что у той же колбасы нет постороннего запаха, а на сыре (за исключением особых сортов) – отсутствует плесень. Лежалое или несколько раз подвергшееся разморозке-заморозке масло или мясо можно распознать по внешнему виду. Не предусмотренные техническими условиями влажность, пористость, клейкость и другие проявления порчи дадут о себе знать при нажатии на упакованные продукты или при их ближайшем рассмотрении. Так что не кладите в корзинку всё без разбора, а изучите то, что намерены купить – от этого во многом зависит ваше здоровье.
Как же должен действовать покупатель, обнаружив, что в магазине ему под видом свежего подсунули некачественный товар?
– Отношения в области защиты прав потребителей регулируется несколькими нормативно-правовыми актами, – рассказывает начальник территориального отдела управления Роспотребнадзора по РК в г. Усинске Ирина Хомячук. – Основные из них – Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» и «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов». Каждый из этих документов – на стороне потребителя. Поэтому, если вы купили товар ненадлежащего качества, можете смело обращаться с письменной претензией к руководителю торговой организации и требованием возместить убытки в полном объёме.
Написание претензии – дело ответственное: от того, насколько грамотно она будет составлена, зависит и то, насколько серьёзно к ней отнесётся недобросовестный торговец и как оперативно отреагирует на ваше законное требование.
– Такое заявление составляется в произвольной форме, – поясняет ведущий специалист-эксперт усинского отдела Роспотребнадзора Светлана Гулевич, – однако в нём обязательно должно быть указано, кому вы направляете претензию – например, директору магазина и хорошо, если укажете фамилию, имя и отчество руководителя, но если они вам неизвестны – не беда. Далее необходимо указать, от кого направляется заявление плюс свой адрес и контактный телефон, чтобы представители торгового предприятия могли с вами связаться. В тексте изложите суть дела. Например: «20 марта 2012 года приобрела в вашем магазине сливочное масло (торговая марка, дата производства). Развернув упаковку, обнаружила на масле признаки порчи – плесень зелёного цвета, неприятный запах. Соответственно, продукт не соответствует нормам качества и небезопасен для моей и жизни моей семьи. Прошу возместить убытки в полном объёме – вернуть деньги за некачественный товар».
Не забудьте в конце заявления предупредить о своих намерениях, если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке. К примеру: «В противном случае буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, буду просить суд взыскать с вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда». Или: «Предупреждаю вас, что в случае отказа выполнить мои законные требования при рассмотрении иска в суде с вашей организации будет взыскан штраф в доход государства в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя». Поставьте дату, подпись и укажите, какие документы прилагаете к заявлению (копии товарного или кассового чека, актов, справок).
Как подчеркнула Светлана Юрьевна, претензия составляется в двух экземплярах – один передаётся в магазин, если же у вас претензия к изготовителю – в секретариат предприятия-производителя. На втором экземпляре работники торговой точки должны поставить свою подпись, тем самым подтверждая, что заявление получено. Эта бумага остаётся у вас.
Если продавец (изготовитель, исполнитель) не хочет подписывать ваш экземпляр или просто его не принимает, отправьте претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
– При отказе в удовлетворении требования, указанного в заявлении, – продолжает специалист, – обращайтесь в территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Усинске или в суд. Если выбираете второй путь – предварительно убедитесь в соответствии ваших требований действующему законодательству. Соберите доказательства своей правоты, документы, подтверждающие нарушение прав потребителя, в том числе – ваш экземпляр претензии с отказом выполнить ваши требования, если, конечно, вам потрудились дать письменный отказ, а также привлеките свидетелей, чьё участие в решении конфликта станет ещё одним, причём весомым аргументом в вашу пользу.
Как видим, отстаивать свои права – дело хлопотное, затевать тяжбу захочет не каждый, поэтому выход один – при покупке продуктов быть предельно внимательным – обращать внимание на дату изготовления, срок хранения, целостность упаковки, внешнее состояние продукции. Если есть возможность – убедитесь, что у той же колбасы нет постороннего запаха, а на сыре (за исключением особых сортов) – отсутствует плесень. Лежалое или несколько раз подвергшееся разморозке-заморозке масло или мясо можно распознать по внешнему виду. Не предусмотренные техническими условиями влажность, пористость, клейкость и другие проявления порчи дадут о себе знать при нажатии на упакованные продукты или при их ближайшем рассмотрении. Так что не кладите в корзинку всё без разбора, а изучите то, что намерены купить – от этого во многом зависит ваше здоровье.
(С) Татьяна ВАСИЛЬЕВА
- Газета "Наш новый Север"
| - 21-03-2012, 15:07
- Печать
- 2268
|