- Внедрение принципа «одного окна» значительно упростит получение населением и юридическими лицами государственной и муниципальной услуги, также повысит скорость их обслуживания, – сказал Александр Тян. – Она предоставит возможность получать одновременно несколько взаимосвязанных услуг, обеспечит быстрый, удобный и экономически эффективный процесс оказания услуг.
Начальник УГГС РК Альбина Власова подробно рассказала о предоставлении государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Это административный механизм, который даёт возможность гражданам обращаться за получением любой государственной (муниципальной) услуги в одну организацию, проходя собеседование с одним специалистом, заполняя при этом форму заявления и предоставляя один минимальный набор документов. Далее все необходимые согласования между государственными органами или структурными подразделениями должны осуществляться без участия заявителя.
Также Альбина Власова сообщила, что на заседании координационного совета РК было принято решение до конца 2010 г. открыть службы «одного окна» в пяти городах республики, численность населения которых превышает 50 тыс. человек. В остальных городах и районах этот проект будет реализован в течение 2011 г.
По вопросу перевода муниципальных услуг на предоставление в электронном виде выступила заместитель начальника УГГС РК Ирина Викторовна Корнеева. Она озвучила главную цель внедрения электронных услуг: «Должна «бегать» информация, а не гражданин». Перевод услуг в электронную форму будет произведён в пять этапов и полностью завершится к началу 2014 года. Она также рассказала о необходимости создании правовой базы на муниципальном уровне, которая должна чётко регламентировать условия предоставления муниципальных услуг населению.
Виталий Владимирович Потапов, директор ГУ РК «Центр информационных технологий» представил презентацию «Стратегия информатизации в РК», которая также будет реализована в несколько этапов. Главной темой презентации было построение технической структуры ИКТ, внедрение электронного правительства и методологий и технологий управления процессами и функциями. В рамках защиты информации также будет разработан комплекс мероприятий.
После перерыва специалисты и руководители структурных подразделений разделились, началась вторая часть совещания.
Для специалистов администрации на базе УГТУ прошёл обучающий семинар по разработке административных регламентов. Любовь Смышляева, главный специалист-эксперт УГГС РК подробно рассказала о законодательно-правовых основах формирования административного регламента предоставления муниципальной услуги. Все процедуры регламента должны быть описаны в виде блок-схемы, это необходимо для потребителя, который впоследствии сможет наблюдать за процессом предоставления услуги через Интернет. После небольшого перерыва, обучающиеся перешли к практической части, которая заключалась в обучении внесения сведений в информационную систему «Реестр государственных услуг».
В это же время продолжалась рабочая встреча заместителей руководителя администрации, руководителей структурных подразделений и специалистов по техническому обеспечению администрации, на которой обсуждались типовые проекты документов и проект плана работы. Также руководителями были осмотрены помещения, предполагаемые под размещение службы «одного окна».
В окончании семинара было установлено программное обеспечение «Информационная система «Реестр государственных услуг» на рабочие места сотрудников, участвующих в предоставлении муниципальных услуг.