Жалоба по правилам

Каков порядок и сроки рассмотрения обращений – об этом в целом рассказала Валерия Данилова, помощник прокурора, в ходе прямой линии 19 января на базе филиала Общественной приёмной Главы РК.

За содействием и помощью по тем или иным проблемам обратилось несколько человек. В частности, один гражданин жаловался на нарушение сроков оплаты труда, другой – на необоснованный, по его мнению, отказ в предоставлении субсидии. А одна женщина поведала, что в действующем учреждении не оказалось архивных документов, подтверждающих её стаж работы в 90-е годы, хотя в трудовой книжке таковая запись имеется. По всем обращениям были даны разъяснения, часть из вопросов взята на контроль.

В ходе обсуждения темы Валерия Игоревна озвучила некоторые нюансы, о которых следует знать. Начнём с азов. Заявление – это письменное обращение по поводу реализации ваших прав и свобод, закреплённых в Конституции и законодательстве России. Жалоба – если ваши права нарушены в результате действий (бездействия) государственных органов или должностного лица. Обращение в прокуратуру возможно при ущемлении не только ваших прав, но и других лиц, интересов государства и общества. Кроме того, обращение может быть направлено по вашей просьбе общественной организацией или трудовым коллективом.

Как обратиться в прокуратуру

На личном приёме или посредством всех видов связи (почта, факс, «электронка»). Текст можно напечатать на компьютере либо написать от руки – почерк должен быть чётким и разборчивым. Необходимо указать свою фамилию (имя и отчество), а также почтовый (электронный) адрес, по которому направят ответ. Если текст невозможно прочитать, прокуратура вправе оставить вопрос без рассмотрения, но обязана уведомить вас об этом (если ваши ФИО и почтовый адрес поддаются прочтению).

Обращение составляется в произвольной форме, но некоторые правила должны быть соблюдены. Заявление предусматривает написание официальным языком. Это не значит, что вы обязаны знать юридические термины и прочие специальные понятия. Пишите простыми, понятными и короткими фразами, избегая как витиеватости и образности, так и жаргонных и просторечных выражений. Если в тексте содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, прокуратура вправе оставить обращение без ответа и сообщить вам о недопустимости подобных высказываний. Внимание: анонимные заявления прокуратура рассматривает, но ответ не направляет.

Сроки

Обращения граждан, военнослужащих и членов их семей, должностных и иных лиц разрешаются в течение 30 дней со дня их регистрации в прокуратуре, а не требующие дополнительного изучения и проверки – в течение 15 дней, если иное не предусмотрено ФЗ. Если установленный срок истекает в выходной или праздничный день, последним днём разрешения считается следующий за ним рабочий день. Продление указанного срока допускается только в исключительных случаях и не более чем на 30 дней. Что можно отнести к таким случаям? Например, когда возникает необходимость проведения дополнительной проверки, запроса материалов. Валерия Данилова отметила, что срок рассмотрения обращения продлевается с обязательным уведомлением заявителя.

Важный момент: допустим, гражданину неоднократно давались письменные ответы на вопрос, с которым он опять обращается, но при этом им не приводятся какие-либо новые доводы или обстоятельства. Проще говоря, если вы заваливаете прокуратуру жалобами с одним и тем же вопросом, в одни и те же органы (либо должностному лицу) – их опять же имеют право оставить без ответа.

… Обращение может быть как устным, так и письменным. Последний способ – эффективнее. Дело в том, что если впоследствии вы захотите обжаловать решение прокурора в вышестоящей надзорной инстанции, от вас потребуют предоставить соответствующее решение. Пересказ устного ответа не будет принят во внимание. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Факты, установленные вступившим в законную силу решением или приговором суда, повторному доказыванию не подлежат.