О правах потребителей

В состав экспертной комиссии вошли руководитель отдела потребительского рынка и услуг администрации МО Галина Петрова, заместитель руководителя управления по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Ирина Хомячук, руководитель отдела промышленности и транспорта Иван Типнер, руководитель отдела организации здравоохранения и соцзащиты Ольга Безденежных, начальник милиции общественной безопасности ОВД Рамиль Салахов, заместитель начальника Печорского межрайонного отдела по ветеринарному и фитосанитарному надзору по г. Усинску Сергей Цыбенко и начальник ГУ РК Марина Васильева - те, к кому можно обратиться в случае проблем и возникших вопросов, касающихся защиты прав потребителей.
На сегодняшний день остро обстоит дело с качеством жилищно-коммунальных услуг. За прошлый год от потребителей было зарегистрировано более 800 претензий, все жалобы были удовлетворены. Выяснилось, что многие граждане просто не знают, куда им обращаться. В первую очередь вы должны обратиться в свою управляющую компанию, но если там будет отказано, то нужно обратиться в МУП , говорилось во время круглого стола.
Многих интересует вопрос, связанный с грубым и хамским обращением с покупателями обслуживающего персонала. Что делать в такой ситуации? Надо обязательно написать свои нарекания в книгу жалоб, ведь обращения граждан по вопросам потребительского права всегда рассматриваются и контролируются надзорными органами.
По статистическим данным за 2006 год было зарегистрировано 150 письменных и более 100 устных жалоб и претензий, а также 6 исковых заявлений в суд. Это очень мало для Усинска, потребители пассивны. В Законе РФ прописано, что потребитель имеет право быть выслушанным. Так что будьте активнее, обращайтесь, вас выслушают и помогут.

(C) Елена МАРИХИНА