Доброе слово дороже всех лекарств

Люди этой профессии преданы своему делу. Каждый из них работает, прежде всего, для тех, кто находится в сложной жизненной ситуации, кто не имеет родных, кому просто необходимы участие и помощь. Отзывчивые социальные работники с чуткими сердцами никогда не пройдут мимо человеческой беды. Именно такие люди работают в Территориальном центре социального обслуживания населения, который действует в Усинском районе уже около двадцати лет.
– Наши сотрудники неоднократно награждались благодарственными письмами и грамотами как на городском, так и на республиканском уровне, – рассказывает заместитель директора – заведующая Территориальным центром социального обслуживания населения Вера Сероглазова. – По разным причинам люди пожилого возраста и инвалиды оказываются один на один со своими проблемами. Тогда приходят на помощь социальные работники. В нашем Центре три отделения социального обслуживания на дому, отделение срочного социального обслуживания, консультативное и организационно-методическое отделения. Работники Центра активно участвуют во всех городских мероприятиях, организуют и проводят свои, посвящённые памятным датам.
Многие утверждают, что социальный работник – это не профессия, а состояние души. И с этим трудно поспорить. Они идут к тем, кто нуждается в помощи, согревают ласковым словом, улыбкой, добротой. Тяжелее всего приходится пожилым, особенно если на склоне жизни они остались в одиночестве и о них некому позаботиться. Для них-то и существует государственный патронаж – помощь на дому. Подчас соцработники, помогающие больным и пожилым людям, становятся для них больше, чем просто сотрудниками социального учреждения.
Усть-усинка Галина Канева – одна из самых первых, а потому и самых опытных работников службы, в профессии уже более двадцати лет. Когда в 1989 году она устроилась на работу, обслуживала более десяти престарелых граждан и инвалидов, сегодня на её попечении – пять людей почтенного возраста. Например, Александре Афанасьевне Ивановской 90 лет, Прасковье Никитичне Ануфриевой – 92 года. Но, несмотря на возраст, женщины многое по дому делают сами, а Галину зовут иной раз не столько помочь по хозяйству, сколько просто поговорить, душу излить.
– Конечно, наша профессия не из лёгких, особенно сельским соцработникам достаётся, – рассказывает Галина Борисовна, – носим воду вёдрами или фляжками на тележке возим, дрова колем и таскаем в дом, картошку некоторым подопечным помогаем сажать, потом окучиваем, копаем. Зимой тоже не легче – двор чистим от снега. Тяжелее всего, когда старики уходят из жизни, иногда даже хороним их сами, ведь получается, что никого, кроме нас, у них нет. А остальное всё, как и у городских соцработников – покупаем и доставляем продукты, стираем, гладим, убираем в доме, моем полы. Очень привязалась я ко всем своим подопечным, иной раз уеду в отпуск и скучаю по ним, ведь каждый из них уже как член семьи. Да и старики относятся ко мне как к дочери, даже своих детей не так ждут, как меня.
Им хочется рассказать ей о многом. И она находит для каждого добрые слова. Прасковья Ануфриева благодарна социальному работнику за то, что Галина относится к ней, как к близкому человеку. Многое пенсионерке уже в тягость, а её помощница выполняет свои обязанности на «отлично», не скупится на ласковые и добрые слова.
Существуют профессии, по которым готовить специалистов очень сложно. Скажите, можно ли научить доброте, состраданию, чуткости, заботе? Эти качества или есть в человеке, или их нет. Среди соцработников есть и молоденькие девушки, которые только осваивают азы этой профессии. Одна из них – Наталия Зайкова, которая сегодня успешно совмещает работу и учёбу в Сыктывкарском педагогическом колледже имени И.А. Куратова.
– Я выбрала эту профессию сознательно, мне очень нравится помогать людям, – говорит Наталия. – По окончании колледжа буду дипломированным специалистом по социальной работе. Но для подопечных это не так важно, им не нужен документ, для них главное, чтобы человек, который приходит к ним в дом и помогает в трудную минуту, был просто отзывчивым и добрым. Мне нравится общаться с пожилыми людьми, перенимать их бесценный жизненный опыт и знания. С такими людьми становишься и сам чуточку мудрее. Работа тяжёлая, ежедневных обязанностей у соцработника много, но я знала, куда шла. Приходится сталкиваться с одиночеством и бедами обслуживаемых, с бюрократическими преградами и бесконечными очередями, но со всем этим мы справляемся. А иначе и нельзя, ведь подопечные на нас надеются, ждут помощи.
В этой профессии задерживаются только терпеливые, добрые и отзывчивые. Остальные быстро «сгорают», да и чуткие к душевной чёрствости старики их не принимают. Из тех же, кто остаётся работать, написать в газете можно про любого: они все обладают качествами, которые в наши дни ценятся на вес золота. Внимательно выслушают и про болячки, которые не дают спокойно спать, и про соседей, и про детей, которые если и есть, то вниманием не балуют. Вот, к примеру, что говорит участник трудового фронта Борис Соколов о своём соцработнике:
– Надежда Филиппова меня обслуживает уже около четырёх лет, замечательная, добрая женщина, – рассказывает Борис Александрович. – Мне 82 года и, конечно, старость берёт своё, уже не всё могу сам сделать по дому, поэтому сегодня вся надежда на Надежду. Она и все документы оформит, и оплатит коммунальные услуги, если попрошу, и в магазин сходит, и в квартире уберётся. На днях дверь входную мне меняли, так она всё проконтролировала, сделали, как положено. Но это не самое главное, я ведь ещё на ногах, могу и сам себя обслужить. Главное – её тёплое отношение. Мы ведь с ней о многом можем поговорить, а это подчас ценнее любой помощи будет. Доброе, ласковое слово лечит лучше любых лекарств.