УСИНСК.ин - информационный городской сайт Уютный Дом - аренда квартир посуточно в Усинске и Сыктывкаре УСИНСК.ин - информационный городской сайт
Погода в Усинске
Популярные новости
Комментарии
Приглашаем Вас в гостиницу «Золотой ключик» и предлагаем Вам уютные одно/двух/трех - комнатные квартиры «под ключ» на сутки, месяц и более.
Работа в Усинске
приглашаем в отдел сбыта тепловой энергии: начальника отдел ... - ООО "Усинская ТК" приглашает на работу: начальника отдела сбыта ...
приглашаем на работу водителей, слесаря по ремонту автомоби ... - ООО "Усинская ТК" приглашает на постоянную работу водителей для ...
Работа - Организации на постоянную работу требуются повара и кухонные рабочие. ...
приглашаем на работу водителей, слесаря по ремонту автомоби ... - ООО "Усинская ТК" приглашает на работу: -водителей следующих ...
Требуется инженер-сметчик в г. Усинск - Требуется грамотный сметчик с опытом работы в ПО Гранд-Смета. ...
приглашаем на работу уборщика служебных помещений в офис - ООО "Усинская ТК" приглашает на работу уборщика служебных помещений в ...
приглашаем на работу уборщика производственных и служебных п ... - ООО "Усинская ТК" приглашает на работу уборщика производственных и ...

Все вакансии
БНКоми
Официальный портал РК
7x7 интернет-журнал
Городской форум
1. Настройка железа [Amadeus, Сегодня, 0:26]
2. Звуки музыки 2 [Мишa, Вчера, 23:32]
3. дикие собаки Усинска [Мишa, Вчера, 23:23]
4. "ПРИСТРОЙ" [Logotip, Вчера, 19:54]
5. Все вопросы о работе форума [Hun, Вчера, 19:16]
6. сериалы [Hun, Вчера, 18:39]
7. Велосипедисты объединяйтесь [Mad-Shooter, Вчера, 17:47]
8. Продам винтовку пневматическую [Logotip, Вчера, 17:10]
9. Коронавирус шагает по планете [Mad-Shooter, Вчера, 10:15]
10. Лето 2020 [Олег 79, 29 May 2020]

Последние сообщения

Бесплатные объявления
Ищу Газель или Камаз для отправки попутного груза ... - Нужно перевезти дачные вещи из Усинска в Татарстан до 2 тонн, 5 ...
Продам тумбу-умывальник - Продам тумбу-умывальник, мало б/у...
Сдам трехкомнатную квартиру - Сдам трехкомнатную квартиру в хорошем состоянии. Организации. Есть ...
приглашаем в отдел сбыта тепловой энергии: началь ... - ООО "Усинская ТК" приглашает на работу: начальника отдела сбыта ...
приглашаем на работу водителей, слесаря по ремонт ... - ООО "Усинская ТК" приглашает на постоянную работу водителей для ...
Работа - Организации на постоянную работу требуются повара и кухонные рабочие. ...

Все объявления
Фотогалерея Усинска
Наши партнеры
Газета Северные ведомостиУютный Дом - аренда квартир посуточно в Усинске и Сыктывкаре
Ухта24.ru - Первый справочный портал  УхтыОфициальный информационный портал администрации муниципального образования городского округа УСИНСК
ПЕЧОРА Сегодня – городской информационный портал
КомиИнформ
МВД РК информирует
Новости МЧС РК

Доставка… «до двери» почты

Доставка… «до двери» почтыКаких только услуг не предоставляют сегодня в отделениях ФГУП «Почта России»: выплата пенсий и пособий, погашение кредитов, приём коммунальных платежей и различных уведомлений от иностранных граждан – о прибытии, проживании, трудоустройстве – с последующей регистрацией в отделении УФМС… И это помимо выполнения давних функций главной почтовой службы страны – отправки и приёма корреспонденции, оформления подписки на периодику, осуществления телефонной и телеграфной связи.

Ещё каких-нибудь двадцать лет назад почтальоны считались желанными гостями в любом доме, извещение на получение посылки или «приглашение» на междугородние переговоры воспринимались с радостью. А теперь… Одна только мысль о предстоящем визите на почту вызывает досаду: «Опять стоять в очереди, тратить уйму времени!» И ладно бы только в потере времени было дело! Жалобы на качество, оперативность и вежливость обслуживания в почтовых отделениях сегодня доводится слышать чаще, чем положительные отзывы. Посетителей возмущают нерасторопность сотрудников почты и их грубость.
Но винить в несдержанности одних только работников почты неправильно – часто и клиенты особой вежливостью не отличаются. Да и причины нескончаемых очередей объясняются просто: в отделениях почтовой связи (ОПС) элементарно не хватает рабочих рук. Порой одному сотруднику приходится работать не то что за двоих, а за троих, но за одну зарплату, которая, к тому же далека от достойной – месячное «жалование» оператора почтовой связи в Усинске в среднем около одиннадцати тысяч рублей.
А современная многофункциональность почтовых отделений связана, прежде всего, с желанием окупить деятельность ФГУП «Почта России», которое, несмотря на свой государственный статус, остаётся одним из самых нерентабельных предприятий страны. Вот и приходится расширять спектр предоставляемых услуг.
В последнее время у усинцев едва ли не больше всего претензий к полноте оказания сравнительно новой для нашего города, но очень востребованной услуги – так называемой «EMS Почта России».
EMS (Express Mail Service) – экспресс-доставка отправлений, служба по осуществлению которой была создана Всемирным почтовым союзом (ВПС) ещё в 1989 году. «Почта России» вошла в состав ВПС только в 2004 году, с этого же времени началось предоставление услуг EMS и у нас.
Официальный сайт «EMS Почта России» emspost.ru заявляет эту услугу как наиболее удобный и безопасный способ доставки товаров наложенным платежом: «Оформляя в Интернет-магазине покупку с доставкой наложенным платежом «EMS Russian Рost», необходимо лишь указать свой почтовый адрес и телефон. Оплачивать покупку в момент заказа не требуется. Получив ваш заказ, Интернет-магазин отправляет вам товар с курьером «EMS Russian Рost», который доставляет его до вашей двери и вручает вам лично в руки. В момент получения заказа вы оплачиваете его стоимость курьеру».
Вроде бы всё ясно и понятно. И удобно: заплатив в среднем в три раза больше, чем составляет обычный почтовый сбор за наложенный платёж, вы избавляетесь от необходимости стоять в очереди, экономите время и нервы… Но не тут-то было.
Светлана, мастер по маникюру:
– Ввиду особенностей профессии мне часто приходится заказывать материалы для наращивания ногтей, маникюрные инструменты, лаки в специализированных фирмах через Интернет. Клиентов у меня немало, материалы требуются постоянно, а рабочий день порою длится по двенадцать-тринадцать часов. Так что доставка «до двери», за которую к основной стоимости заказа в среднем добавляется 500-1000 рублей, для меня – самый удобный вариант. Решив воспользоваться этой услугой впервые, сразу же разочаровалась. Как и было обещано, посылка пришла через три недели. Мне позвонили с почты и предложили… забрать её самой. Естественно, возмутилась – ведь я оплатила доставку! На что мне сказали: «У вас платёж наложенный, платить надо на почте». Пришлось идти. В следующий раз попыталась настоять на своём – мол, раз обязались, значит – привезите мне посылку сами. Только попросила доставить её мне на работу – возможности вырваться не было. Опять последовал ответ: «Сидите дома и ждите!» Сколько ждать, не сказали, целый день тратить на ожидание не могла, поэтому опять пришлось идти на почту. А там – сначала отстоять очередь в одно окошко, потом в кассу, а дальше ждать, пока кончится технический перерыв… Так что, пока так и не поняла, в чём же удобство «EMS Почта России» по-усински.
– Все ЕМS-отправления доставляются на дом, – говорит начальник Усинского почтамта УФПС РК – Филиала ФГУП «Почта России» Галина Ведмецкая. – Бывают случаи, когда заказ делают на домашний адрес, но просят доставить его на работу. Подчеркну: доставка осуществляется только на указанный в почтовом отправлении адрес. Отдельного курьера у нас нет, посылки развозят водители, по-возможности им помогают почтальоны. Не отрицаю, бывают случаи, когда при большом количестве ЕМS-отправлений не удаётся их доставить тут же при поступлении, приходится развозить их по пять-шесть часов в день. А вообще, с каждой претензией необходимо разбираться индивидуально, предоставив сопроводительные документы, в которых указаны вид почтового отправления, его номер и адрес доставки.
Кстати, грубость сотрудников ОПС является наказуемым деянием. К примеру, качество обслуживания клиентов в Усинском филиале ФГУП «Почта России» контролирует инспектор по эксплуатационной деятельности – специально выделенная штатная единица. Также усинские отделения почты регулярно проверяются сотрудниками Печорского почтамта, в структуру которого входят все усинские ОПС. За нарушения, частые нарекания «проштрафившихся» наказывают рублём – отнимают от и без того невысокой зарплаты премиальную часть.
Только вот сложно представить, что «воспитанный» таким образом сотрудник в будущем проникнется уважением к клиентам.
Пока руководство «Почты России» внедряет новые стандарты качества клиентского сервиса, требующих, по их заявлениям, определённого времени, усинцам остаётся томиться в очередях в ожидании отправки или получения писем, переводов, посылок и бандеролей. И с пониманием относиться к непростой работе российского почтовика.


(С) Ольга АНДРЕЕВА
Похожие новости:
  • На почту, как на работу
  • Посылки с гуманитарной помощью и денежные переводы пострадавшим на Кубани м ...
  • Поблагодарила почта журналистку
  • Международная неделя письма
  • Около 5 млн. прибыли получила почтовая служба Коми

    • Так что, пока так и не поняла, в чём же удобство «EMS Почта России» по-усински.

      В том, что это дешевле, чем у конкурентов.

    • Почтальона приглашают на работу. ЗА 10 000! НА СЕВЕРЕ! Охренели.
    • Все ЕМS-отправления доставляются на дом, – говорит начальник Усинского почтамта УФПС РК – Филиала ФГУП «Почта России» Галина Ведмецкая.
      Наглое враньё. нАДО ЖЕ ТАК ЗАВИРАТЬСЯ. мОЕМУ МУЖУ ВАШИ ХАМОВАТЫЕ ОПЕРАТОРЫ СКАЗАЛИ, ЧТО НА ДОМ ВЫ ПОСЫЛКИ ДАЖЕ ПО емс НЕ ДОСТАВЛЯЕТЕ. зНАЧЯ ВАШИ ОЧЕРЕДИ И НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ ОПЕРАТОРОВ Пытались пользоваться ЕМС, по полной оплачивая эту услугу С УЧЁТОМ ДОСТАВКИ НА ДОМ!!. Оказалось, что за этой посылкой также надо идти на почту и стоять в очереди!!!!  За что же была наценка! Работа почты - миф. Предлагаю бросить все лишние услуги, на которые у вас нет ни каких возможностей, ни ресурсов. Последнюю свою посылку я так и не смогла получить, времени в обрез, а на возейской постоянные очереди. доставки на дом нет. а операторы работают как сонные мухи.
    • Ни разу не доставляли  домой всё время с почты на Возейскую зовут забрать посылку. На бензине экономят 100% !!!!

    • Ну не знаю, не знаю... Пользуюсь ЕМС частенько, и ни разу никаких проблем не возникало. Да, предлагали пару раз зайти самим за посылкой, но получив отказ, никаких недовольств не высказывали. В последний раз вообще просто позвонили и спросили об удобном времени. И хотя посылку привезли в 9 часу вечера, меня это устроило вполне!
    • По поводу доставки на дом - неправда. Постоянно слышу = придите заберите, и только при напоминании, что в тариф входит доставка до двери, получаю в ответ злое - тогда сидите и ждите. По поводу наложенного платежа - получила консультацию на официальном сайте EMS - ответ  однозначный: достаукка на дом и в этом случае. Вот сейчас жду очередную послыку, не доставят на дом, обращусь к этой \"штатной единице\", следящей за порядком.
    • Цитата: Leda
      Да, предлагали пару раз зайти самим за посылкой, но получив отказ, никаких недовольств не высказывали.

      А это вообще правомерно? Верх цинизма, брать плату за доставку до двери и предлагать клиенту получить её самому! Тогда если я уж пришел, верните мне деньги за доставку до двери!

      П.С. более того есть мнение, что посылка отправленная не по ЕМС может вообще не дойти. С таким случаем столкнулся лично, просто посылка высланная из Москвы пропала, а человек чек не сохранил когда отправлял. Вот вам и услуга ЕМС - вымогалово голимое!
    • По поводу доставки на дом - неправда

      Ну почему такое категоричное утверждение?
      Я нисколько не защищаю нашу почту и не оправдываю её, мягко говоря, некачественное обслуживание. Однако, мне доставляли всегда как нужно, без каких-либо проблем. Это что? Неправда?
    • Почему я ни разу не сталкивался с хамством работников почты при получении посылок? Что я делаю не так?
    • Почему я ни разу не сталкивался с хамством работников почты при получении посылок? Что я делаю не так?

      Вот-вот! Ни на почте, ни в больнице... Начинаешь чувствовать себя ущемленным)))
    • DmZeitgeist вам просто повезло!Но в окошке получения посылок (не емс) сидит нормальная женщина и при нормальном общении получите посылку быстро и без хамства. А вот в окне емс оператор - отдельная история! Не удивляйтесь если вы придете за послыкой, а она не захочет вас обслуживать, просто скажет, что она здесь не работает.
      Емс доставят на доп если заказ проплочен, если наложенный платеж - идите и стойте в 2 очереди, т.е. нет курьера который возмет платеж у вас дома (и не важно что по этому поводу говорит начальник Усинского почтамта)
    • Юлия

      Да я получается вообще везунчик - уж сколько раз получал посылки и ЕМС, и обычные, и на Возейской, и на 60 лет - а хамства не встречал. Вот на Парковой ничего не получал - может там все хамоватвые сотрудницы работают?

       

      На Возейской всегда за ЕМС подходил в соответствующее окошко и ни разу меня там не отшивали.

    • На хамство от работников почты ни разу не нарывался, а вот очереди у них запредельные - что б получит бандкроль на 60 лет нужно 30 гастрабайтеров побождать которые и русский то плохо знают, а им еще нужно объяснить что куда писать - регистрация гастробайтеров через почту - ЗЛО - а за 10 000 рублей я лучще гузчиком работать пойду у них и то ЗП 15 000
    • Регулярно что-то получаю по ЕМС и еще ни разу мне не привозили посылку домой, один раз даже решил добьюсь своего, и отказвлся ехать получать, сказали \"ну тогда ждите\" в результате через три дня поехал всётаки и сам забрал, при этом мне еще и нахамили, поскольку долго не приезжал они ее кудато немножко потеряли, при этом у них людей не хватает что-бы лазить искать ваши посылки, и еще они зачем-то каждый раз пытаются у меня выяснить откуда я узнал что посылка пришла.

    • Ага,я тоже приехала ,говорят иди то туда то сюда ))) я рассмеялась при них позвонила в главную службу ЕМС   и на громкой связи нажалобилась с фамилиями и т.д и пошла себе домой ,перед уходом напомнив что через 1 день моя посылка по истечении времени уже не будет считаться ЕМС сумма резко сократится(  по закону) Блин вы бы и з глазища в окошке видели))) ха-ха Сдома позвонила начальству их разобраться говорю:несите а она мне а кто вам воообще сказал что ЕМС ДОМОЙ ПРИНОСЯТ????Яговорю в емс службе! а она  шипит говорите адрес))) короче вечером ровно в 6 вечера принесли! заранее позвонили назвали сумму) ржака! главное принес мальчишка< явно ихний чей то сын ни денег считать не умеет ни чего не понимает капец Такчто когда придет посылка требуйте и вам принесут!Кстати на Возейской в кассе ЕМС такая козлица прям неприятная фуууу

    • #11 написал: Юлия (Вчера, 12:13)
      DmZeitgeist вам просто повезло!Но в окошке получения посылок (не емс) сидит нормальная женщина и при нормальном общении получите посылку быстро и без хамства. А вот в окне емс оператор - отдельная история! Не удивляйтесь если вы придете за послыкой, а она не захочет вас обслуживать, просто скажет, что она здесь не работает.
      Емс доставят на доп если заказ проплочен, если наложенный платеж - идите и стойте в 2 очереди, т.е. нет курьера который возмет платеж у вас дома (и не важно что по этому поводу говорит начальник Усинского почтамта)
      y меня был непроплочен,наложенным ! почитайте повнимательнее правила!!ЕМС -ЭТО ПОЛЮБАСУдоставка на дом! там же же девиз без всяких но-ОТ ДВЕРЕЙ ДО ДВЕРЕЙ  и не спортьте!! на любой ЕМС коробке ,конверте написано!лично я знаю это точно и платила дома в приятной для себя обстановке наложенный платёж а не 2 кассах
    • Цитата: DmZeitgeist
      Почему я ни разу не сталкивался с хамством работников почты при получении посылок? Что я делаю не так?

      Редко с ними встречаешься))))
    • Цитата: Ирина
      моя посылка по истечении времени уже не будет считаться ЕМС сумма резко сократится( по закону)


      Нука можно поподробнее, где это прописано?
    • 8-800-2005-055 телефон емс бесплатный (там лучше обьяснят)и кстати отследят вашу посылку ,очень удобно.Вот там вежливо, если надо сто раз обьяснят.

    • На Возейской девушка в EMS  уже сменилась, теперь одно удовольствие общаться))
    Социальные комментарии Cackle