«На ближайшие полгода зареклась что-либо заказывать по почте, – говорит наша читательница Татьяна. – Примерно три недели назад заказала в Интернет-магазине понравившиеся наручные часы. Если бы знала тогда, что происходит у нас на почте, лучше бы отменила заказ. Думала, очередь, как месяц назад, когда получала предыдущую посылку, будет небольшая, управлюсь, как тогда, за час. Но вышло всё иначе. Как и было обещано, на то, чтобы бандероль прибыла в Усинск, понадобилась неделя. А на то, чтобы я её, наконец, получила, – почти две! В течение десяти дней ходила в почтовое отделение на Парковой, как на работу – приду, отстою час во время обеденного перерыва и ухожу – очередь-то практически не двигается! Максимум за это время отпускали 2-3 человека, а в почтовое отделение набивалось людей, как в Мавзолей!
Потом стала приходить за час до начала выдачи посылок, дальше – за два, но куда там! Такое впечатление, что люди очередь с ночи занимают! В конце концов пришлось отпрашиваться с работы на целый день, приходить к открытию… И то оказалась уже далеко не первой. Три часа ждала заветных 11.00, ещё через три часа подошла моя очередь, полчаса контролёр разыскивала пришедшую бандероль, потом пришлось выдержать шквал негодующих реплик от пенсионеров – наложенный платёж оплачивать (кто это придумал?!) нужно в том же окне, где люди получают пенсию и отправляют денежные переводы. Клиентов с наложенным платежом должны пропускать, но на это правило плевать хотели, в итоге провела ещё и в «платёжной очереди» час. Наконец, только в половине четвёртого моя «почтовая эпопея» закончилась.
Ходила жаловаться к начальнику отделения, а та только руками разводит, мол, я-то что сделаю? «Работать некому, людей не хватает, стажёры быстро обслуживать пока не могут». Я это всё понимаю, но люди почему должны страдать? Ведь это немыслимо – ради крохотной бандерольки потерять целый день!»
Нечто подобное сегодня могут рассказать многие усинцы, получающие или отправляющие посылки через «Почту России». Усугубляет ситуацию то, что с недавнего времени все, кто раньше обслуживался в почтовых отделениях на ул. Возейской и на ул. 60 лет Октября, теперь вынуждены отправляться в отделение «Усинск-1» на ул. Парковую – выдача посылок осуществляется только в нём.
На вопрос «Почему сложилась такая ситуация и что предпринимается для решения проблемы» заместитель начальника Печорского почтамта по г. Усинску Галина Ведмецкая ответила:
– Ничего экстраординарного в сложившейся ситуации нет, к тому же возникла она не сегодня и не вчера – нечто подобное продолжается на протяжении всего этого года. У нас 25 сотрудников не хватает, работать попросту некому. А насчёт очередей… Стоим же мы в поликлинику с маленькими детьми по 2-3 часа и ничего. А по поводу решения проблемы обратитесь к нашему начальству.
В отличие от Галины Александровны её руководство – начальник Печорского почтамта УФПС РК филиала ФГУП «Почта России» Татьяна Лебедева ситуацию в Усинске считает крайне серьёзной. И, несмотря на предпринимаемые меры, пока трудно разрешимой.
– Корень бед – в кадровой проблеме, – говорит Татьяна Ильинична, – сотрудников катастрофически не хватает, тем не менее, мы пытаемся найти выход из ситуации. В течение августа-октября 2012 года по графику отправляем почтовиков из других городов республики – за последнее время на работу в Усинск было направлено более пятнадцати человек. Но считать это решением проблемы нельзя, так как почти всё, что они зарабатывают, уходит на оплату съёмного жилья и суточные. В гостиницу устроиться у людей не всегда получается – свободных недорогих номеров очень мало. Если бы удалось на местном уровне решить вопрос со служебным жильём для приезжих специалистов, было бы проще выйти из сложившейся ситуации. К примеру, сейчас есть девушка из Ижмы, которая окончила колледж сервиса и связи, хочет приехать на работу в Усинск, ранее была достигнута договорённость с двумя студентами того же учебного заведения, которые намерены были проходить производственную практику здесь, но опять-таки всё упирается в жильё. Обращалась с этой проблемой к заместителю администрации МО ГО «Усинск» Елене Юрьевне Гайдаш, в Совет города, в общественную приёмную Главы Республики Коми – пока вопрос не решён.
Спору нет, лучше, если работать в отделениях связи будут местные кадры, те же сельчане из населённых пунктов района, незанятая молодёжь, которую мы готовы обучить! С этой целью нами активно ведётся профориентационная работа – по учебным заведениям рассылаются листовки с приглашениями на работу, проходят встречи со студентами, в частности – Усинского политехнического техникума, из числа которых, кстати, двое ребят уже устроились почтальонами. Проводятся беседы со старшеклассниками, руководителями образовательных учреждений, налаживается более тесный контакт с Центром занятости – в УЦЗН на учёте состоит достаточное количество безработных, которые могли бы закрыть «почтовые вакансии».
Но, увы, пока желающих пополнить ряды почтовиков в Усинске мало – заработная плата их гораздо ниже средней по городу. При том ритме, рабочем графике, физической и психологической нагрузке она должна быть гораздо выше. Даже введённая несколько месяцев назад сдельная оплата труда, при которой уровень заработка зависит только от самого работника, пока не дала положительного результата.
Подводя итог, Татьяна Ильинична заверила, что со стороны руководства Печорского почтамта предпринимаются все возможные меры, чтобы снять остроту проблемы. Есть идея обратиться за содействием к руководителям предприятий, где имеются общежития для персонала – две-три выделенных работникам почты комнаты были бы хорошим подспорьем в решении жилищного вопроса, который, как иголочка нитку, тянет за собой кадровый. Удастся решить первый – легче будет справиться со вторым. И здесь без помощи города почтовикам никак не обойтись.
Нам же пока остаётся только ждать. А ещё, дабы сберечь время, силы и нервы, десять раз подумать, прежде чем прибегнуть к услугам «Почты России» в Усинске.