С 1992 года действует закон "О защите прав потребителей". Круг вопросов, которые входят в область, регулируемую Законом, весьма обширен: сфера торговли, общественного питания, различные виды услуг. Сегодня всё больше свидетельств активности потребителей в отстаивании своих прав.
На территории МО "Город Усинск" отделом потребительского рынка и услу проводится постоянная работа по предупреждению нарушений законодательства, по разрешению споров в досудебном порядке, связанных с восстановлением нарушенных прав потребителей. За 2003 год в отдел поступило 177 претензий на качество товаров и оказываемые услуги. Потребителям компенсирован ущерб за нарушение их прав на сумму 408,5 тыс.руб.