Сначала звоню в : 23-0-02. Трубку на другом конце провода поднимают сразу - как никак, с газом шутки плохи. Говорю, что у меня, кажется, сломалась газовая плита. Диспетчер спрашивает адрес.
- Сегодня подъедете? - уточняю.
- Если газом пахнет, то да. В другом случае газовики приедут завтра. Где живете?
- Извините, пожалуйста, я из газеты: проверяем работу диспетчерских служб. Удивительно, но девушка рассмеялась и ругаться не стала. И, кстати, во всех службах реагировали аналогично. Наверное, на 1 апреля их еще и не так разыгрывали:

Потом звоню в диспетчерскую МУП . Из нескольких имеющихся телефонов выбрала 41-5-01. Здесь диспетчер даже назвал свою фамилию.
- Труба протекает, - объясняю проблему. - Можно сантехников вызвать?
- Можно, - отвечают. - Ждите завтра.
То же самое мне ответил и диспетчер аварийно-диспетчерской службы лифтового хозяйства, куда я дозвонилась по телефону 42-3-56.

А вот с электриками пришлось повозиться. В городском справочнике и буклетах я нашла лишь номер диспетчерской городских электросетей: 41-3-37. Звоню. Мне отвечают, что , то есть для проблем глобального масштаба. Куда мне позвонить, если в квартире нет света, тут сказать не смогли:
Заветным номером со мной поделились в МУП . Оказывается, вызвать электриков можно, набрав 45-1-28.
- А ваш дом к нам не относится, - объяснили мне там. - Позвоните по телефону 26-6-75.
Но туда не дозвонилась - гудки такие, как будто номер вовсе не существует. Звоню опять в ту диспетчерскую, .
- Вы дали мне телефончик, а его не существует, - жалуюсь я.
- Ну: не знаю. У меня в справочнике этот телефон записан.

В приемной МУП мне помочь тоже не смогли. Звоню в ЖРЭУ-1.
- В городе есть три диспетчерских, которые обслуживают население по части электричества, - объясняют мне. - Это МУП и ООО , а также МУП . Но последнее обслуживает городские учреждения, в частности школы и детские сады. Ваш дом относится к , позвоните по номеру 44-9-72.
- Вы попали в приемную, - отвечают мне там. - Телефон наших электриков: 26-6-75, но он сейчас сломался. Заявки принимаем пока здесь.

На то чтобы найти ответы на интересующие меня вопросы, ушло более двух часов. И вот что странно: в диспетчерских, куда я дозвонилась чуть позже полудня, нужных мастеров обещали прислать только завтра. То есть оперативно устранить те или иные неполадки не представлялось возможным.
Порадовало хоть то, что дозвониться в диспетчерские службы все-таки можно, и даже с первого раза. Как и то, что большинство диспетчеров оказались вежливыми людьми. Правда, это были будни. А если бы я проводила эксперимент, например, в субботу? Вопросов было бы наверняка больше:

И опять же беспокоят грустные истории, рассказанные горожанами.
- Ну, вызвали мы сантехников: труба протекала, - рассказывает знакомый. - Приехали они, воду перекрыли и уехали - неделю их ждали. Потом оказалось, что у нас в городе .
Ситуацию с электриками обрисовала подруга:
- Диспетчер предупредил, что если неполадки в самом электрощитке, то мастер устранит их бесплатно. А если в квартире - то . Впрочем, электрик так и не пришел, муж сам починил.
Словом, все как в песне про госпожу удачу. Именно от нее сегодня зависит качество услуг электриков, сантехников и т. д. К сожалению.

(C) Олеся СКОК