Роман и Дарья приобрели билеты сразу на четыре места в плацкарте, так как купе были заняты. "Путешествуя с маленьким ребенком, хочется больше комфорта, мы купили 4 билета в плацкартный вагон, тем самым обеспечив себе отдельное "купе", - говорят усинцы.
В день отбытия поезда, 1 января, в Усинске столбик термометра опустился до отметки минус 30 градусов. Для пассажиров поездка оказалась экстремальным испытанием: от холода не спасали даже одеяла.
"Окна покрывались морозными узорами не только снаружи, но и внутри, - описывают поездку Близнюк, - в итоге, чтобы хоть как-то спастись от морозного воздуха, мы с мужем завесили окно нашего "купе" матрасами с верхних (свободных) полок и одеялами".







"Неужели, мы, люди, живущие и так практически на Крайнем Севере, путешествуя за свои же деньги, не заслуживаем комфортных условий?", - резюмировали пассажиры.
Статья Близнюк оказалась в центре внимания и получила множество отзывов в интернете. Общественная палата Коми взяла ситуацию под личный контроль.
После публикации истории Д.Близнюк на ленте информагентства БНК, 16 января с Д.Близнюк по телефону связался начальник северного филиала "Федеральной пассажирской компании" Николай Белых.
Он принес извинения молодой семье и объяснил причины поломки вагона, среди которых оказалась неправильная эксплуатация поезда. По его словам, ранее вахтовики открывали в этом вагоне окна. Также главной причиной послужило отсутствие проверки после починки окон из-за разницы температур.
Н.Белых заверил, что вагон уже снят и в зимний период использоваться не будет. Полная же замена вагонного парка произойдет через пять лет.
После семью Близнюк посетил сотрудник транспортной полиции с проверкой по факту записи в жалобной книги вагона. Кульминацией истории стал визит начальника поезда и мастера, отвечающего за проверку окон. Они принесли извинения молодой семье и вручили Дарье букет цветов.