2. «Давайте обсудим все плюсы и минусы»
Иногда начальник или коллеги предлагают вам что-то совершенно неуместное. Не торопитесь сообщать им об этом прямым текстом. Истина рождается в споре, а не в ходе перепалки. Вежливо пригласите их к дискуссии, обсудите, к каким результатам они хотят прийти, какие возможны побочные эффекты. Вежливость, умение видеть проблему в комплексе, способность найти компромисс – слагаемые вашего успеха. Обсуждая проблему, постарайтесь не критиковать чужие идеи, а предлагать собственные. Желательно – несколько вариантов или сценариев.

3. «Мы достигли даже большего, чем планировали»
Когда серьезный проект завершен, необходимо отчитаться об этом руководству. Помните: живой рассказ всегда производит гораздо большее впечатление, чем сухие цифры. Подчеркните ваши достижения с помощью сравнений, приведите конкретные примеры. При этом оценки должны соответствовать реальности, а слово «мы» быть лучше слова «я». Подчеркните, что работали на общее благо и в интересах всей компании. И ни в коем случае не приукрашивайте ситуацию – руководство очень не любит, когда его обманывают.

4. «Я сделаю все, что в моих силах»
Никто не застрахован от авралов и форс-мажоров. Например, крупнейший клиент сообщает о разрыве отношений с компанией. Однако лично у вас сохранились с руководством этой фирмы хорошие человеческие контакты. Проявите себя дипломатом, и, возможно, вам удастся сохранить ключевого заказчика. Но не забудьте сообщить руководству, что вы пытаетесь решить проблему всеми возможными способами. Подчеркните свой неформальный подход к общему делу. Дайте понять, что «сама собой» ситуация не наладится, однако вы делаете максимум возможного. В данном случае имя победителя не менее важно, чем сама победа.

5. «Я готов (а) взять на себя ответственность…»
Поистине волшебная фраза. Слышать ее от подчиненных приятно любому начальнику, и вашему в том числе. Возможно, вы уже доросли до уровня руководителя, но пока вам особо серьезных задач не поручают. Не стесняйтесь проявить инициативу и взять на себя ответственность за общее дело. Не лишним будет и упоминание о том, что в данной сфере вы имеете обширный опыт и знаете все детали работы.

6. «Мы – отличная команда!»
Если ваши коллеги – профессионалы, вы наверняка гордитесь тем, что работаете с ними. Не скрывайте этих чувств. Люди всегда нуждаются в позитивной оценке, даже если не говорят этого вслух и никак не демонстрируют. Да, в нашем обществе не принято говорить спасибо за добросовестный труд. Но, может, пора ломать эту традицию? И если у вас недостает силы духа произнести вслух «работа с вами доставляет мне огромное удовольствие», то попробуйте начать с чего-нибудь более скромного, например, «я горжусь вами, коллеги!».