Одни довольны работой управляющих компаний: "Чувствуется заинтересованность сотрудников в быстром и по сравнению с тем, что было раньше, в более качественном обслуживании жильцов. Возможно, не всегда и сразу все получается, однако уже есть положительные сдвиги".
Другие же, кому не так повезло с управляющей компанией, реальных перемен не ощутили: "Все так же, как и было до появления УК. Например, в диспетчерской не торопятся реагировать на заявки, а иногда о них попросту "забывают". И нам приходится их дублировать по несколько раз. Качество выполнения работ тоже оставляет желать лучшего. Получить вразумительный ответ или какое-то подобие отчета о выполненных работах - за что мы все-таки платим - получается далеко не всегда".
Многие горожане сетовали также на то, что сейчас, в период неустойчивой зимней погоды, улицы и дворы чистятся не всегда своевременно: "Порой, чтобы добраться до работы, приходится буквально продираться сквозь сугробы. Наверное, некоторым невдомек, что метели - частое явление в наших северных широтах". И подобных нареканий немало.
Как быть, если на ваш звонок не последовало ответных действий? Что делать усинцам в ситуации, когда появляются нарекания в адрес УК?
По словам заместителя директора по производству муниципального унитарного предприятия "Городская Дирекции Единого Заказчика" Ирины Анищенко, для начала необходимо обратиться непосредственно в саму управляющую компанию с заявлением о перерасчете стоимости квартплаты за предоставление услуг ненадлежащего качества. Тем более что практически при каждой существуют отделы по работе с населением. Если в течение десяти дней реакции на вашу заявку не последовало, следует обратиться с заявлением о перерасчете уже в МУП "ГорДЕЗ", которое контролирует работу управляющих компаний. Опыт показывает, что "домовые" службы заинтересованы в том, чтобы проблема решалась мирно и подобных нареканий в их адрес не так много. Но они есть.
Необходимо так же учитывать и то, что система ЖКХ досталась в "наследство" не в лучшем состоянии: прогнившие трубы, залитые подвалы, обшарпанные стены в подъездах - это лишь малая толика "больных" точек.
- Если раньше работа по жилищно-коммунальному хозяйству была сосредоточена в одних "руках", то сейчас, с появлением управляющих компаний, заметно активизировалась работа с населением, а это, в свою очередь, влияет и на предоставление жилищно-коммунальных услуг, - отмечает директор "Центра жилищных расчетов и субсидий" Виктор Прохоров. - С учетом того, что на сегодня у нас насчитывается 16 управляющих компаний, вероятность того, что человек получит более быстрое обслуживание, возросла. Да и сами горожане стали чаще обращаться в управляющие компании, требуя с них выполнения своих обязательств. О качестве же предоставляемых услуг пока здесь речи не идет.
Положительный момент в том, что жильцы теперь знают, что и с кого спросить (ведь все условия предоставляемых услуг прописаны в договоре). При этом контроль работы управляющих компаний, как и раньше, ведется "Городской дирекцией единого заказчика". Однако такая форма (управляющие компании) - не единственная. Сейчас люди вправе выбирать способ обслуживания своего дома. Возможно, более приемлемой будет создание товариществ собственников жилья, уже успешно внедренных в других городах. Это, наверняка, "перевоспитает" и население, избавит жильцов от равнодушия к своему дому, каждый станет в ответе перед собой и окружающими за каждую выброшенную мимо урны бумажку.
Возможно, управляющие компании - только первая ступенька к развитию более совершенной модели предоставления коммунальных услуг населению.

(C) Лана ИЛЬИНА