Åñëè âàì ïîâåçëî ñ ïðîâîäíèêàìè è â âàãîíå áûëî áîëåå-ìåíåå ÷èñòî è ñïîêîéíî, ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî âû – ñ÷àñòëèâ÷èê. Íî åñëè ïóòåøåñòâèå ïî âðåìåíè ñîâïàëî ñ ïåðåâàõòîâêîé, «âåñ¸ëàÿ» ïîåçäêà âàì ãàðàíòèðîâàíà. Òàê ïîâåëîñü, ÷òî âñÿêèé ðàç êòî-òî èç âàõòîâèêîâ íîðîâèò ñâàëèòüñÿ ñî âòîðîé ïîëêè èëè îáëèòü ïèâîì ñîñåäåé, âòÿíóòü âàñ â «âûñîêîèíòåëëåêòóàëüíóþ» áåñåäó…
Êàê áûòü â òàêîé ñèòóàöèè è ÷òî äåëàòü, åñëè ñ âîçìóòèòåëüíûì ïîâåäåíèåì íåêîòîðûõ ïàññàæèðîâ âû ìèðèòüñÿ íå íàìåðåíû? Îòâå÷àåò íà÷àëüíèê óñèíñêîãî æåëåçíîäîðîæíîãî âîêçàëà Âàëåíòèíà Áîðèñîâà:
– Ó íàñ âàõòîâèêè ñàäÿòñÿ â ïîåçä òðåçâûìè. Åñëè æå ïðîâîäíèê ïðè ïîñàäêå çàìåòèë, ÷òî ÷åëîâåê â ñîñòîÿíèè îïüÿíåíèÿ, òóò æå âûçûâàåò íàðÿä òðàíñïîðòíîé ìèëèöèè è ñ ïàññàæèðîì óæå ðàçáèðàþòñÿ ïðàâîîõðàíèòåëüíûå îðãàíû. Êðîìå òîãî, ïî çàêîíó ðàñïèòèå ñïèðòíûõ íàïèòêîâ â îáùåñòâåííûõ ìåñòàõ, à âàãîíû ïîåçäîâ ê íèì òîæå îòíîñÿòñÿ, çàïðåùåíî. Çà âñåì, ÷òî ïðîèñõîäèò â âàãîíå, äîëæåí ñëåäèòü ïðîâîäíèê.  êàæäîì ïîåçäå åñòü íàðÿä òðàíñïîðòíîé ìèëèöèè, êîòîðûé òàêæå îòâå÷àåò çà ïîðÿäîê. Åñëè ïîïóò÷èê âàì ïîïàëñÿ áóéíûé, äåáîøèðèò, ðàñïèâàåò ñïèðòíûå íàïèòêè – âûçûâàéòå ïðîâîäíèêîâ, ìèëèöèþ èëè íà÷àëüíèêà ïîåçäà.
Êàê ïîñîâåòîâàëà Âàëåíòèíà Äìèòðèåâíà, åñëè âû ñ÷èòàåòå, ÷òî ïðîâîäíèê íå äîëæíûì îáðàçîì èñïîëíÿåò ñâîè îáÿçàííîñòè, íàïèøèòå ïðåòåíçèþ â Ðåçåðâ ïðîâîäíèêîâ, çà êîòîðûì çàêðåïëåíà áðèãàäà, ðàáîòàþùàÿ â âàøåì âàãîíå. Ðåçåðâ íàõîäèòñÿ â ìåñòå ïðèïèñêè (ôîðìèðîâàíèÿ) âàãîíà, íàïðèìåð – â Ñûêòûâêàðå, Àäëåðå, Íîâîðîññèéñêå èëè Ìîñêâå. Ê òîìó æå â êàæäîì âàãîíå åñòü (ïî êðàéíåé ìåðå, äîëæíà áûòü) êíèãà æàëîá è ïðåäëîæåíèé. Õîðîøî, ñïîêîéíî áûëî â äîðîãå, ïðîâîäíèê áûë âåæëèâ è âíèìàòåëåí – íàïèøèòå îòçûâ. Åõàë ïðîâîäíèê ïüÿíûé, â âàãîíå íå òîïèë, íå óáèðàë, íå ñëåäèë çà ïîðÿäêîì è íèêàê íå ðåàãèðîâàë íà âàøè ïðåòåíçèè – òîæå íàïèøèòå. Ýòîò æóðíàë ïðîâåðÿåòñÿ íà÷àëüíèêîì Ðåçåðâà êàæäûé ðàç, êîãäà áðèãàäà âîçâðàùàåòñÿ «äîìîé». È ýòî íå ôîðìàëüíîñòü.
 ñûêòûâêàðñêîì Ðåçåðâå ïðîâîäíèêîâ íàì ñîîáùèëè, ÷òî êíèãó æàëîá è ïðåäëîæåíèé ìîæíî ïîòðåáîâàòü ó ñòàðøåãî ïðîâîäíèêà èëè íà÷àëüíèêà ïîåçäà. Êîãäà áðèãàäà ïðèáûâàåò íà ñâîé ó÷àñòîê, âñå ïîÿâèâøèåñÿ çàïèñè ðàññìàòðèâàþòñÿ ðóêîâîäñòâîì ó÷àñòêà è èíñòðóêòîðñêèì ñîñòàâîì – íè îäíà íå îñòà¸òñÿ áåç âíèìàíèÿ, íà êàæäóþ ãîòîâÿòñÿ ïèñüìåííûå îòâåòû. ×àùå ïàññàæèðû ñûêòûâêàðñêèõ âàãîíîâ îñòàâëÿþò çàïèñè ñ áëàãîäàðíîñòÿìè. Íî åñëè ïîñòóïàþò æàëîáû íà íåâûïîëíåíèå ïðîâîäíèêîì ñâîèõ äîëæíîñòíûõ îáÿçàííîñòåé, åãî íàêàçûâàþò. Ñëó÷àëèñü è óâîëüíåíèÿ, íî êðàéíå ðåäêî.
Òàê ÷òî, óâàæàåìûå óñèíöû, íàäî ïèñàòü îòçûâû. Íà íèõ ðåàãèðóþò. À åù¸ ìîæíî çâîíèòü: íà ÑÆÄ ðàáîòàåò òåëåôîí «ãîðÿ÷åé ëèíèè» 8-485-279-87-27 (ßðîñëàâëü), íà êîòîðûé ìîæåò ïîçâîíèòü ëþáîé ïàññàæèð è çàÿâèòü î ñâîèõ ïðåòåíçèÿõ.
Íî îáñëóæèâàíèå ïàññàæèðîâ â âàãîíå ïîåçäà – íå åäèíñòâåííàÿ ïðîáëåìà. Êàê áûòü, íàïðèìåð, ñ îáåùàííîé çàìåíîé ñòàðûõ âàãîíîâ íà íîâûå, äî êàêèõ ïîð áóäóò ïîâûøàòü ñòîèìîñòü ïðîåçäà? Âåäü îáñëóæèâàíèå è êîìôîðò çäåñü îñòàþòñÿ íà ïðåæíåì óðîâíå.
Ñóäÿ ïî èíôîðìàöèè Ñûêòûâêàðñêîãî ó÷àñòêà Ñåâåðíîé æåëåçíîé äîðîãè î ñêîðîì ïóòåøåñòâèè â íîâûõ âàãîíàõ íàì, ê ñîæàëåíèþ, ïîêà ïðèä¸òñÿ çàáûòü. Êàê ðàññêàçàëè â ÑÓ ÑÆÄ, ñòàíäàðòíûé ñðîê ñëóæáû ïàññàæèðñêèõ âàãîíîâ 28 ëåò. Çà ýòî âðåìÿ îíè íåîäíîêðàòíî ïðîõîäÿò íåñêîëüêî âèäîâ ðåìîíòà, â òîì ÷èñëå – êàïèòàëüíûé è êàïèòàëüíî-âîññòàíîâèòåëüíûé, êîòîðûå åù¸ ïðîäëåâàþò ñðîê ñëóæáû âàãîíà. È ïîêà îí íå èñ÷åðïàåò âñå ñâîè òåõíè÷åñêèå âîçìîæíîñòè, â óòèëü åãî íå ñïèøóò. È òàêèõ âàãîíîâ-äîëãîæèòåëåé, êóðñèðóþùèõ ìåæäó Óñèíñêîì è Ñûêòûâêàðîì, à òàêæå â þæíûõ íàïðàâëåíèÿõ – áîëüøèíñòâî, äî «çàñëóæåííîãî îòäûõà» èì åù¸ î÷åíü äàëåêî.
Ïî ïîâîäó ñåçîííûõ ïîâûøåíèé-ñíèæåíèé öåí íà áèëåòû â êàññå æåëåçíîäîðîæíîãî âîêçàëà íàì ñêàçàëè, ÷òî ñ 1 îêòÿáðÿ áèëåòû íà âñå òèïû âàãîíîâ íåçíà÷èòåëüíî ïîäåøåâåëè. Ýòè òàðèôû áóäóò äåéñòâîâàòü äî 24 äåêàáðÿ. Äàëåå íàñ îæèäàåò ïîñòåïåííîå ïîâûøåíèå öåí âïëîòü äî êîíöà äåêàáðÿ. Ñàìûìè äîðîãèìè áèëåòû áóäóò 29 è 30 äåêàáðÿ, çàòî 31 äåêàáðÿ ïàññàæèðîâ æä¸ò ïðåäíîâîãîäíèé ïîäàðîê – êîýôôèöèåíò îïÿòü ñíèçèòñÿ ñ 1,20 äî åäèíèöû, ïîýòîìó áèëåò ñòàíåò ñóùåñòâåííî äåøåâëå. Ïðèîáðåòàÿ áèëåò çàãîäÿ õîòü çà 45 äíåé, õîòü çà 2 äíÿ, öåíà áóäåò ñîîòâåòñòâîâàòü äàòå è çàëîæåííîìó â ãðàôèê êîýôôèöèåíòó. Ïîêóïàÿ ïðîåçäíîé äîêóìåíò â êîììåð÷åñêîé êàññå, íå çàáóäüòå, ÷òî ê ñòîèìîñòè áèëåòà ïðèáàâëÿåòñÿ è êîìèññèîííûé ñáîð. Îí çàâèñèò îò ñòîèìîñòè áèëåòà.
Êñòàòè, ñ 1 ñåíòÿáðÿ ïî 31 äåêàáðÿ äåéñòâóåò ïÿòèäåñÿòèïðîöåíòíàÿ ñêèäêà äëÿ øêîëüíèêîâ íà áèëåòû â îáùåì è ïëàöêàðòíîì âàãîíàõ. Ïðè ïðèîáðåòåíèè áèëåòà íàäî ïðåäîñòàâèòü ñïðàâêó èç øêîëû.
Ïî öåíòðàëüíîìó òåëåâèäåíèþ ÷àñòî ïîêàçûâàþò ñâåðõñêîðîñòíûå ôèðìåííûå ïîåçäà ñ êîìôîðòàáåëüíûìè âàãîíàìè, êîòîðûå êóðñèðóþò ìåæäó Ïèòåðîì è Ìîñêâîé.  òå ìîìåíòû ïî-äîáðîìó çàâèäóåøü ïàññàæèðàì, êîòîðûå èìåþò âîçìîæíîñòü íåñêîëüêî ÷àñîâ ïóòè ïðîâåñòè â äîñòîéíûõ óñëîâèÿõ. Áóäåì íàäåÿòüñÿ, ÷òî è «íà íàøåé óëèöå áóäåò ïðàçäíèê».