Как сообщили в филиалах банка «ВБРР», «Северного народного банка», «Ухтабанка», «Сбербанка» и «Роспромбанка», комиссия при оплате через их банковскую систему с клиентов не взимается.
Единственным исключением стал дополнительный офис №6 в г. Усинске филиала «Газпромбанка»: здесь через кассу можно оплатить только коммунальные услуги, при этом за оформление одной квитанции придётся заплатить 16 рублей, остальные платежи можно произвести через банкомат, но предоставляется эта услуга только держателям банковских карт «Газпромбанка».
Кстати, по сообщениям центральных информагентств, с первого мая в Москве «Сбербанк» планирует возобновить комиссионный сбор за услугу по приёму коммунальных платежей. Вопрос этот практически решён, главная тема обсуждения сегодня – размер комиссии. Как скоро дойдёт это нововведение до Усинска – не ясно. Но, как показывает практика, всё, что предлагается Центром, регионы берут на вооружение…
Заплатить по квитанциям за ЖКУ можно и воспользовавшись услугами почты – здесь принимаются все виды платежей, при этом доплачивать за оформление квитанций не придётся.
В феврале этого года клиенты «Сбербанка» столкнулись с тем, что в кассах филиалов СБ перестали принимать коммунальные и платежи по кредитам. Всех плательщиков направляли к так называемым «устройствам самообслуживания» – к банкомату для расчётов по безналу и к платёжному терминалу – для желающих расплатиться наличными. Очереди, нервотрёпка, волнения – так можно описать атмосферу, царившую в те дни в филиалах СБ. Больше всего затруднений возникло у пожилых людей.
Правда, практически к каждому терминалу был приставлен консультант, который подсказывал, что делать, какие цифры и в какой последовательности вводить. Одним словом, помогал выйти из затруднительной ситуации людям, впервые столкнувшимся с новой системой внесения платежей, ведь осваивать её приходилось, что называется сходу – о предполагаемой «реформе» усинцев никто не предупредил.
Несомненно, у новой системы оплаты есть свои плюсы. Через терминал можно оплатить ЖКУ, электроэнергию, услуги стационарной и сотовой связи, услуги банка (погашение кредита, благотворительные взносы в различные фонды), спутниковое телевидение (НТВ-плюс). При достаточном количестве терминалов, наконец, решилась бы проблема очередей, которая неизбежно возникает в 20-х числах каждого месяца – люди стремятся успеть расплатиться по коммунальным счетам до 25 числа, чтобы не платить пеню. Пока таких информационно-платёжных устройств явно недостаточно. Хочется надеяться, что в скором времени их сеть будет расширена.
Однако, как и у любой «медали», в новой системе сразу же обнаружилась вторая сторона, то есть её минусы.
Во-первых, кроме вышеперечисленных, все остальные платежи вносятся через кассу. Если вам помимо «коммуналки» нужно заплатить ещё и за детский сад, учёбу ребёнка или какую-либо госпошлину, готовьтесь отстоять очередь в кассу – в терминалах и банкоматах оплата за них не предусмотрена.
Второй минус – терминал сдачи не выдаёт, а оплата принимается за каждую квитанцию отдельно, т.е. для каждого «квитка» надо подготовить максимально приближённую к начисленной сумму наличности. Вот и получается, что, округляя платёж, вы всегда хоть немного, но будете переплачивать.
Мы обратились за разъяснениями по поводу нововведений и невозможности вносить все платежи через кассу к управляющему банком. На что получили официальное письмо-ответ, подписанное управляющим усинского отделения № 1823 В. Смирновой, в котором говорится: «По состоянию на 09.03. 2010 г. оплату за ЖКУ, электроэнергию, телефон и погашение кредита можно осуществить через банкоматы, информационно-платёжные терминалы, Интернет услугу «Сбербанк онл@йн» и через операционно-кассовых сотрудников в специализированных дополнительных офисах банка».
Оказывается, «Сбербанк» предоставляет гражданам полную свободу выбора. Как же назвать то, что происходило в феврале? Вероятно, эта акция была попыткой приучить клиентов к современным электронным системам платежей.
Поинтересовалась у усинцев, стоявших в очереди к терминалу, насколько удобна такая система оплаты и будут ли они ею пользоваться в дальнейшем.
Владимир Степанович, 64 года:
– Ну, освоили же мы когда-то незнакомые нам сотовые телефоны, и это освоим.
Максим, 21 год:
– Удобная система оплаты, только бы очередей не было.
Нина Ивановна, 73 года:
– Для меня это слишком сложно. Боюсь что-то не то нажать. Лучше буду платить на почте.
Елена Александровна, 41 год:
– На первый взгляд, система кажется сложной, но когда несколько раз оплатишь – никаких трудностей. «Коммуналку» я уже давно только так и оплачиваю.
Спектр банковских услуг, в том числе и по приёму платежей от населения, расширяется. Появляются новые варианты способов оплаты и каждый волен выбирать более удобный для себя. Правда, внедрение новшеств у нас почему-то начинается с крайностей – если уж что-то реформировать, то всё и сразу, а что из этого получится – разбираемся «по ходу». Вот только правильно ли это?