«Сбой сети» у МТС длится уже второй месяц. Да ладно бы просто сбой, у кого не бывает? Так ведь дозвониться до нужного тебе абонента подчас нет никакой возможности в течение дня. На экране «мобильного» то и дело высвечивается: «вызов завершён», «сбой сети», «абонент занят», а в динамике с завидной чёткостью оператор сообщает, что «аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети…». О том же, что звонили тебе, узнаёшь из СМС, которые также поступают с завидной регулярностью и периодичностью: «Я звонил вам 1,2,3,4 раза». Странно, телефон не разряжен, лежит рядышком, так что звонок услышал бы в любом случае… Но – увы, звонка не было.
Последнее время таких, кто чуть ли не постоянно находится «вне зоны», наблюдается всё больше, и никому не известно, где же находится в Усинском районе та самая зона действия сети, чтобы быть всегда на связи? В рекламном ролике МТС в слогане «На шаг впереди», по мнению некоторых усинцев, информация не соответствует действительности.
– Уже около месяца я сталкиваюсь с массой проблем, которые вызваны некачественной связью оператора, – жалуется абонент МТС Григорий. – У меня часто деловые переговоры совершаются именно по мобильному, я привык быть в любое время суток, в любом месте города и за его пределами на связи. Назначать встречи и совещания, давать указания и решать вопросы по работе я тоже привык по мобильному телефону. Но ввиду того, что в последнее время у сотового оператора, которым я уже пользуюсь около десяти лет, постоянно «сбои в сети», у меня стали возникать проблемы и сбои в работе. В такие моменты возникает желание сменить оператора. Останавливает только то, что мой номер знают сотни людей.
– Из-за того, что связь ухудшилась, я стала заметно больше тратить денег на переговоры. На первых секундах связь обрывается, приходится перезванивать вновь, и это бы ничего, но, когда звонить приходится в другой город, по СНГ, на номер другого оператора, – это просто разорение, – рассказывает пользователь «мобильных телесистем» Светлана. – Иногда такое чувство, что в телефоне завелась «лягушка», которая то и дело перебивает диалог своим «кваканьем», связь стала намного хуже. Когда нужно решить дело особой важности и срочности, а дозвониться до человека невозможно, – это очень раздражает. Причём, когда я звонила в справочную службу оператора с вопросом о том, с чем связаны «сбои», мне не смогли дать вразумительного объяснения.
Мы тоже обратились за разъяснениями. На вопросы, почему на протяжении месяца наблюдается ухудшение качества сотовой связи МТС, и когда всё придёт в норму, ответил руководитель функциональной группы маркетинга ФОАО «МТС» в г. Сыктывкаре Вячеслав Герасимов:
– В Усинске проводится модернизация сети МТС – ведётся установка нового оборудования и подготовка запуска в эксплуатацию сети «третьего поколения» 3G, запланированного на конец 2010 года. В связи с этим у некоторых абонентов возможно временное ухудшение качества связи. Запуск в эксплуатацию сети 3G позволит не только значительно улучшить качество связи, но и предоставит абонентам МТС возможность пользоваться мобильным Интернетом на гораздо более высоких скоростях.
Сотрудники МТС выражают надежду на то, что их клиенты будут терпеливы и снисходительны, они дорожат каждым абонентом, но поделать ничего не могут – «модернизация» как ни как. Будут ли усинцы терпеть «сбои» в сети оператора и останутся ли они ему верны – покажет время. Однако ситуация преподала многим урок. Самый оптимальный вариант – иметь SIM-карты хотя бы двух операторов, тогда уж точно дозвонишься, куда нужно. Проверено.