Многие обращаются с просьбами о предоставлении жилья, улучшению жилищных условий, переселению, получению свидетельств для выплаты ипотечного кредита и процентам вне очереди. Среди прочих обращений: снятие статуса служебности, заключение договора социального найма, обмен муниципального жилья, переселение соседей, предложение администрации о приобретении у собственников квартир ввиду невозможности продажи через риэлтерские организации города. По итогам обращений на личный прием к главе была выделена комната и заключены договоры социального найма, предоставлено койко-место и регистрация в общежитии, выполнено решение суда. Во всех случаях даны разъяснения о состоянии очередности предоставления жилья в соответствии с законодательством.
Вторая по количеству обращений группа вопросов – коммунально-бытовое обслуживание. Всего в Сектор поступило 220 устных и письменных обращений. Хотя не все вопросы входят в полномочия органов местного самоуправления, работа проведена со всеми заявителями.
По сравнению с прошлым годом, когда при повышении расходов электроэнергии на общедомовые нужды в октябре-декабре 2009 г. было очень много обращений, в том числе и коллективных, в этом году обращения по этому вопросу продолжают поступать, но это уже единичные случаи.
Большинство вопросов, связанных с коммунально-бытовым обслуживанием – это высокие тарифы за ЖКУ для приватизированных комнат общежитий; ненадлежащее предоставление услуг холодного и горячего водоснабжения, установка приборов учета электроэнергии, ремонт квартир, балконов, жалоба на бездействие управляющих компании и ряд других. Многим было оказано содействие при обращении в МУ «УЖКХ» для решения вопросов коммунально-бытового обслуживания.
- У нас хорошо поставлена работа в сфере социальной защиты населения. В отличие от других регионов многим нуждающимся выделяется материальная помощь, оказывается необходимая поддержка, – отметила Людмила Маляревич.
В Сектор обращения граждан поступило 125 обращений, связанных с социальной защитой. С просьбой о предоставлении материальной помощи обратился 121 человек.
В качестве оказания материальной помощи из резервного фонда выделены денежные средства на общую сумму 862 146 руб. Материальная помощь была выделена: на оплату лекарственных средств, покупку продуктов питания, одежду несовершеннолетним детям, обследование и лечение за пределами г. Усинска, возмещение расходов на ритуальные услуги, зубопротезирование, пострадавшим после пожара и в других случаях. Из средств марафона к 65-летию Победы ВОВ ветерану ВОВ выделено 10 тыс. руб. по письменному обращению. Единовременная материальная помощь оказана 88 гражданам. Отказано 33-м гражданам. Остальным даны разъяснения о том, в каких случаях граждане имеют право на единовременную материальную помощь.
Четыре жалобы поступило на работников медицинских учреждений. По двум жалобам было проведено служебное расследование. В одном случае факты не подтвердились, в другом, участковый врач был привлечен к дисциплинарной ответственности. Два обращения находятся на исполнении.
28 обращений было зарегистрировано по вопросам трудоустройства безработных граждан. Людмила Ивановна отметила, что хотя трудоустройство находится в компетенции Центра занятости населения, но специалистами Сектора направляются ходатайства о трудоустройстве на предприятия города. Проблема трудоустройства осложняется тем, что граждане, обращающиеся в Сектор, зачастую имеют невостребованные сегодня профессии. Из 28 обратившихся всего трудоустроены двое граждан, один из них сельский житель.
По вопросам, касающимся промышленности, транспорта и строительства поступило 16 обращений. Они касались повышения платы за проезд по маршрутам: пгт. Парма – г. Усинск. с. Колва – г. Усинск, строительства школы-сада в д. Новикбож, спортивной площадки в с. Щельябож, дороги Усинск-Сыктывкар.
Двое граждан обратились в администрацию с просьбами о решении финансовых вопросов: одно об оказании содействия в изменении условий договора по кредитным обязательствам. По этому вопросу заявителю было дано разъяснение. Второе обращение поступило от поручителя по кредитному договору, оно касалось оказания содействия во взыскании задолженности с недобросоветсного заемщика. Было оказано содействие в написании искового заявления о взыскании задолженности в порядке регресса, а также подготовке пакета документов для обращения в суд.
Среди прочих обращений: отсутствие газа в с. Колва, оплата контейнера при выезде пенсионеров за пределы РК, нарушение соседями правил общежития, выдача необходимых справок, предоставление земельных участков в собственность. В сентябре-октябре текущего года поступало большое количество жалоб о наличии в городе безнадзорных животных. Имели место случаи нападения собак на детей. Также за указанный период поступали обращения от предпринимателей с вопросами о причинах не продления администрацией договоров аренды земельных участков, на которых находятся торговые павильоны. В 2-х случаях было дано разрешение об оставлении торговых павильонов по ул. Возейской, 5а. Участились обращения от предпринимателей об оказании материальной и иной помощи для ведения фермерского хозяйства.
Всего за 2010 год: из 2026 устных и письменных обращений положительно решено 150. Из них – 88-ти гражданам оказана материальная помощь на сумму: 862 146 руб.; положительно решено 15 обращений по вопросам коммунально-бытового обслуживания; 2-е граждан трудоустроено, направлено 26 ходатайств с целью трудоустройства; 42-м – предоставлена регистрация в муниципальном жилом фонде; 11 обращений находится на контроле; выполнено 13 отчетов, запрашиваемых республиканскими органами исполнительной власти. Сектором обращений по осужденным гражданам направлено около 140 запросов и разъяснений Выдано около 30 справок гражданам для предъявления в ПФ РФ.
В остальных случаях гражданам должностными лицами администрации были даны устные и письменные разъяснения в соответствии с законодательством.