Обратившись в ЦТО по единому номеру 8-800-200-8212, звонок на который является бесплатным для абонентов как стационарной, так и сотовой связи, жители Усинска смогут получить справочную информацию о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, включая сроки их оказания и требования к необходимым документам. Также операторы ЦТО готовы сообщить полную информацию об адресах, телефонах, графиках работы государственных и муниципальных ведомств и учреждений, ответственных за исполнение той или иной услуги.
Кроме того в ЦТО можно получить консультацию по работе Портала государственных услуг Республики Коми. При необходимости операторы окажут пользователю помощь в регистрации и дальнейшей навигации на Портале.
Прием и обработка звонков операторами ЦТО в настоящее время осуществляется в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 9 до 18 часов. Однако необходимо отметить, что звонки, которые будут поступать во внерабочее время, не останутся без ответа. Все обращения граждан записываются на автоответчик. После этого специалисты ЦТО обрабатывают запрос и связываются с заявителем. Помимо единого бесплатного номера 8-800-200-8212, жители Республики Коми могут обратиться за консультацией в ЦТО посредством электронной почты по адресу - cto@cit.rkomi.ru.
Опытно-промышленная эксплуатация регионального Центра телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг началась в Республике Коми 1 сентября 2011 года. К концу первого квартала 2012 года воспользоваться услугами ЦТО смогут жители всех городов и районов Республики Коми.