О том, как должны обслуживать в ресторанах по высшему разряду
16-11-2003, 11:30. Разместил: admin
Можно посетить кафе, которое "тянет" лишь на второразрядное, а счет вам предъявят как за посещение фешенебельного ресторана. Главное отличие последнего от любого другого: гостей при входе встречает и провожает к столу метрдотель. А вообще, прежде чем пойти в ресторан, поинтересуйтесь его репутацией. Людская молва в данном случае может служить лучшей рекомендацией.
В нашей работе нет и не может быть мелочей. Интерьер помещения, обслуживание, кухня - все должно работать на имидж ресторана. Ведь зачастую всего один отрицательный момент (не вовремя или неправильно поданное блюдо) может испортить общее впечатление о вечере. Рестораторам, прежде всего, следует позаботиться об обстановке заведения. Она должна быть удобной для посетителей. Нужно предусмотреть все: отдельные залы (а если нет такой возможности, то зоны для курящих и не курящих гостей), возможность разместить посетителей вблизи, если они настроены на мажорный лад, либо вдали, если они собрались для делового разговора, от музыкальной эстрады. О музыкальном сопровождении разговор особый. Лучше, если это будет живой звук. Однако музыкальное сопровождение не должно быть чересчур громким и походить на залихватские кабацкие песни, но в то же время не должно быть серьезным и камерным.
Севшим за стол посетителям предлагаются меню и карта вин. Причем - каждому персонально. Принимающий заказ официант должен записать его в блокнот, чтобы при оформлении счета не возникла непредвиденная ситуация. Вначале приносят напитки, спиртное и хлеб (если столик был заказан заранее, все это накрывается к приходу гостей). Через 5-15 минут после оформления заказа подают холодные закуски, спустя 35-40 минут - горячее и, наконец, десерт. Счет подается по первому требованию. Официант солидного заведения не будет иметь виды на оставшуюся после расчета сдачу и отдаст ее вам - вплоть до мелочи, вложив в специальный блокнот-папочку. В отношении чаевых уважающий себя ресторан пропагандирует следующую политику: посетитель может отблагодарить официанта только в том случае, если считает это действительно необходимым.
(C) Т.Микелевич
В нашей работе нет и не может быть мелочей. Интерьер помещения, обслуживание, кухня - все должно работать на имидж ресторана. Ведь зачастую всего один отрицательный момент (не вовремя или неправильно поданное блюдо) может испортить общее впечатление о вечере. Рестораторам, прежде всего, следует позаботиться об обстановке заведения. Она должна быть удобной для посетителей. Нужно предусмотреть все: отдельные залы (а если нет такой возможности, то зоны для курящих и не курящих гостей), возможность разместить посетителей вблизи, если они настроены на мажорный лад, либо вдали, если они собрались для делового разговора, от музыкальной эстрады. О музыкальном сопровождении разговор особый. Лучше, если это будет живой звук. Однако музыкальное сопровождение не должно быть чересчур громким и походить на залихватские кабацкие песни, но в то же время не должно быть серьезным и камерным.
Севшим за стол посетителям предлагаются меню и карта вин. Причем - каждому персонально. Принимающий заказ официант должен записать его в блокнот, чтобы при оформлении счета не возникла непредвиденная ситуация. Вначале приносят напитки, спиртное и хлеб (если столик был заказан заранее, все это накрывается к приходу гостей). Через 5-15 минут после оформления заказа подают холодные закуски, спустя 35-40 минут - горячее и, наконец, десерт. Счет подается по первому требованию. Официант солидного заведения не будет иметь виды на оставшуюся после расчета сдачу и отдаст ее вам - вплоть до мелочи, вложив в специальный блокнот-папочку. В отношении чаевых уважающий себя ресторан пропагандирует следующую политику: посетитель может отблагодарить официанта только в том случае, если считает это действительно необходимым.
(C) Т.Микелевич
Вернуться назад