Отвечает Раяна Шкаленко, директор ООО УО «СтройМастер»:

– В соответствии с положением № 1 постановления № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах», нормативная температура воздуха в жилых помещениях составляет: не ниже +18 °С (в угловых комнатах +20 °С), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (-31 °С и ниже) – в жилых помещениях не ниже +20 °С (в угловых комнатах +22 °С).

Температура теплоносителя подаётся ООО «УТК», согласно температурному графику, в зависимости от температуры наружного воздуха.

Спрашивает О. М.:

– Имела задолженность по оплате ЖКУ, которую недавно полностью оплатила. Между тем, как позже выяснилось, не оплаченной осталась пеня, которая с каждым месяцем увеличивалась, несмотря на отсутствие общей задолженности по квартплате. Помнится, раньше в подобных ситуациях оплата в первую очередь шла на погашение пени, остальное – на оставшуюся задолженность. Прошу разъяснить, в случае задолженности по квартплате пеню теперь нужно платить отдельно?

Отвечает Игорь Назиров, директор ООО «УГИЦ»:

– В случае несвоевременной оплаты жилищно-коммунальных услуг на сумму задолженности начисляется пеня. В извещении на оплату жилищно-коммунальных услуг пени, при их наличии, отражены в отдельном блоке, расположенном в нижнем левом углу. Пени оплачиваются отдельно от основной суммы квартплаты. При оплате пени через терминальное оборудование ООО «УГИЦ» необходимо выбрать назначение платежа «оплата пени», комиссия при оплате пени в терминалах и кассах ООО «УГИЦ» не взимается.

Спрашивает А.Н.:

– Третьего января туалет во взрослой поликлинике на первом этаже был закрыт. Чтобы попасть в него, необходимо было взять самому ключ (неизвестно где) открыть дверь, а после снова закрыть на ключ. Почему туалеты для пациентов закрыты? Ведь это помещение должно быть доступным.

Отвечает Александра Халилова, главный врач ГБУ РК «УЦРБ»:

– Туалет на первом этаже во взрослой поликлинике был закрыт 3.01.2017 года по техническим причинам. Туалеты на втором, третьем и четвёртом этажах поликлиники были открыты и доступны всем пациентам. Шестого января был проведён ремонт и туалет на первом этаже возобновил свою работу.

Вопрос жительницы дома № 6 по ул. Молодёжной, инвалида II группы В. И.:

– Нуждаюсь в постоянном обслуживании участкового врача. Однако в УЦРБ много лет уже не могут назначить на это место специалиста. Вынуждена постоянно обращаться в платную поликлинику, иногда вызываю дежурного врача, который не всегда в курсе течения моего хронического заболевания, его симптомов, и поэтому оказать квалифицированную помощь ему не всегда удаётся. Когда наконец у нас появится «свой» врач, а также участковая медсестра?

Вопрос:

– Вызывала на дом врача из поликлиники к моим больным детям. Педиатр грубо вела себя, не назначила лечение. Во время визита доктора присутствовал дедушка детей. Можно ли провести проверку и наказать нерадивого специалиста?

Отвечает главный врач ГБУЗ РК «УЦРБ» Александра Халилова:

– Работа по привлечению медицинских кадров во взрослую поликлинику Усинской ЦРБ проводится постоянно. Сейчас по указанному адресу трудится медицинская сестра О. А. Малыгина, с 22 января этого года планируется закрепить за участком врача-терапевта Т. В. Путинцеву.

По второму вопросу: согласно объяснительной участкового педиатра, больными оказались четверо детей. После их осмотра и выставления диагноза педиатр назначила им соответствующее лечение. Во время осмотра детей врач попросила старшего ребёнка принести ложки для осмотра ротоглотки больным в целях помощи пожилому дедушке. Возможно, это обращение было неверно расценено ребёнком.