Вот так, грубостью и нахрапом по любым достижениям прогресса. Досадно, сами понимаете. И не пропажу жалко, обидно, что кто-то так бесцеремонно взял и засунул руки в чужое. Поэтому и посчитала своим долгом хотя бы разобраться, почему это произошло, в чем моя ошибка, а главное, где именно, на каком этапе бандероль могли вскрыть.
Отправлена она была из почтового отделения, что располагается на улице Молодежной. Как сейчас помню: девушка-приемщица смотрит на предоставленное мною содержимое будущей посылки: Я, конечно, хотела было уточнить, правильно ли заполнила предоставленный для упаковки пластиковый пакет, все ли графы. Да где там, девушке было некогда. Взяла пакет, взвесила, выписала квитанцию - и все, до свидания.
О том, что необходимо было указать ценность посылки, узнала лишь впоследствии. Это первая моя ошибка. Вторая заключается в том, что я не сохранила квитанции. Пропавшую флэшку уже не вернешь, в этом сразу была уверена. Но попытаться добиться хоть каких-то объяснений от работников почты стоило хотя бы для того, чтобы в будущем ни с кем не повторилось ничего подобного.
Среди сотрудников почтового отделения на улице Молодежной я встретила лишь участливые вздохи и утверждения . Пришлось обратиться к заместителю начальника печорского почтамта Галине Ведмецкой:
- В такой ситуации как отправитель, так и получатель при предъявлении квитанции (или ее копии) и паспорта может написать заявление в любом отделении связи. Мы, в свою очередь, обязаны на основании заявления провести служебное расследование. Поэтому необходимо сохранять квитанции.
Здесь, в Усинске, все посылки, бандероли упаковываются в мешки и отправляются в Печору. Там мешки вскрывают и проверяют наружную оболочку каждого почтового отправления на предмет наличия повреждений, и так на каждом этапе по пути следования до места назначения. Если имеется нарушение оболочки, то составляется акт на наружный осмотр. Существование подобного документа означает, что при выдаче в присутствии получателя посылка или бандероль будет вскрыта и составлен акт на внутреннее состояние. Если содержание отправления соответствует ожиданиям получателя, то он подтверждает, что претензий не имеет. Расхождение в весе хотя бы на пять грамм - уже основание для вскрытия посылки при получении. Если сам получатель не заметил следов повреждения сразу, все равно потом он может прийти на почту и предъявить претензии. А на основании заявления получателя мы делаем запрос по месту отправления и проводим расследование. На это уходит до двух месяцев, все зависит от места расположения и оперативности работы сотрудников запрашиваемого отделения почтовой связи.
Невозможно вскрыть посылку и не оставить следы. Поэтому получателям тоже надо быть внимательными. А пластиковый пакет вообще сложно открыть, тем более незаметно - он же тянется, как резина. В таком случае с ним нужно прийти в отделение почты, ведь мы смотрим следы вскрытия именно по оболочке. Чаще претензии предъявляют по поводу превышения сроков прохождения почтового отправления, случаи же утери или порчи посылок и бандеролей редки. Если утеряна посылка без объявленной ценности по вине почты, то оплачивается только цена за пересылку. Несмотря на то, что вся интересующая информация предоставлена на стендах в любом отделении, наши работники всегда пояснят, как и что заполнять. Скорее всего девушка, принимавшая посылку, не расслышала вашей просьбы - вдруг вы преднамеренно не указали ценности бандероли, чтобы меньше заплатить за пересылку .
Вот так. Получается, что мы сами во всем виноваты. А на почту зря грешим - здесь работают самоотверженные люди, за низкую зарплату проявляющие чудеса выдержки и терпения. Но остается-таки в сознании мысль, что есть среди них не очень добросовестные сотрудники, которые ждут, что неопытные в делах отправители сделают ошибку, - и тогда, братцы, поминайте, как звали вашу посылочку или бандерольку - не важно, без квитанции концов вы все равно не найдете.

(C) Ольга ПЕРОВА