Но только история, рассказанная нашим читателем, на этом не закончилась. Едва он рассчитался с кредитом, как ему позвонили на мобильный телефон совсем из другого банка. Обратились по имени отчеству, пояснив, что номер им дал надёжный клиент банка, и озвучили новые кредитные предложения. «Спасибо, не надо», – ответил он.
И задал нашему корреспонденту вполне резонный вопрос: «С чего это вдруг мои личные данные стали достоянием другого банка, куда ни разу вообще не обращался?»
В стране уже больше двадцати лет действует федеральный закон «О банках и банковской деятельности», запрещающий распространение информации о клиентах. «Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах её клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону», – говорится в нём.
А как же тогда кредитные истории клиентов? Как банки выясняют информацию об их предыдущих займах и о том, насколько своевременно вносились платежи? Этот процесс регулируется уже другим федеральным законом, целью которого является обработка, хранение и предоставление бюро кредитных историй информации о своевременности исполнения заёмщиками своих обязательств по кредитным договорам. То есть, этот закон нужен для того, чтобы снизить возможные риски для банков, но никак не для предложения новых кредитных услуг тем, кто с банковскими долгами честно рассчитался.
В случае с нашим читателем имело место разглашение банковской тайны. Существует несколько законных способов получения данных о клиенте банка «третьими лицами». Первый – по официальному запросу. Банк может выдать справки по счетам и вкладам физических лиц суду, органам принудительного исполнения судебных актов, организациям, осуществляющим функции по обязательному страхованию вкладов, а также органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве. Но наш читатель законы не нарушал, повесток в суд не получал, подследственным или подозреваемым не считается.
Тогда возможен другой вариант «слива информации». В случаях, когда обе кредитные организации входят в один банковский холдинг, где действует одна общая клиентская база. Получается, что названия у банков разные, но «контора» по сути одна. Но это – тоже не наш случай.
Остаётся последнее – клиент сам разрешил распространение данных о себе. Некоторые банки включают в кредитный договор пункт об обработке персональных данных. Подписывая его, вы автоматически соглашаетесь на распространение информации о себе.
Однако в кредитном договоре такого пункта не было. Зато обнаружился он в заявлении на получение так называемой идентификационной карты, необходимой для операций с этим банком. Дело в том, что в Усинске отделения или филиала ООО «Русфинансбанк», а именно о нём идёт речь в рассказе нашего читателя, нет, поэтому кредитные платежи приходится погашать либо переводом денег «Почтой России», либо через другие банки, офисы которых в городе есть. Один из них для удобства осуществления кредитных платежей предложил завести идентификационную карту – размером с обычную «кредитку», на которой зафиксирована вся информация о клиенте, а также есть постоянный шаблон денежного перевода. Это действительно удобно – не нужно каждый раз заполнять форму, вносить многозначные номера счёта и кредитного договора, рискуя сделать ошибку, вновь вписывать свои имя, фамилию, домашний адрес и телефон. Всё, что нужно – идентификационная карточка и деньги за очередной месячный платёж по кредиту.
Но подвох скрывается именно за этой «удобной карточкой». «Выражаю своё согласие на осуществление обработки (сбора, систематизации, хранения, обновления, использования, распространение (в том числе передачу) моих персональных данных» – этот пункт есть в заявлении на получение идентификационной карты.
А ещё здесь говорится о том, что согласие действует 10 лет с момента подписания, и может быть отменено лишь в случае письменного заявления клиента.
Беда в том, что при оформлении карты клиенту об этом «забывают» напомнить. Проблема ещё и в том, что не привыкло большинство людей вчитываться в каждый пункт банковских и других договоров, а особенно – прописанных мелким шрифтом, таким, что без лупы и не разберёшь. Хотя кредитные организации обязаны обеспечить удобочитаемость информации, предоставляемой клиентам и указанной в договорах. К тому, кстати, обязывает федеральный закон и единые требования к оформлению банковских договоров.
Это – ещё одна история о необходимости читать всё, под чем ставите подпись. Возможно, кто-то сочтёт переживания по поводу обмена персональными данными между банками надуманными и несерьёзными. А для кого-то это – посягательство на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.