За время работы «прямой линии» было принято порядка семи звонков. Большинством дозвонившихся стали жители Усть-Усы. Сельчане не довольны работой управляющей организации ООО «АКВУС» по обслуживанию домов по улицам Советская и Пушкина. По их словам не ведётся уборка и вывоз мусора и нечистот с выгребных ям, не проводятся косметические ремонты в подъездах жилых домов, как было обещано ранее, ремонт кровли.

Дозвонившимся на прямую линию были даны объяснения, что по каждому вопросу в управляющую организацию жителям необходимо направлять письменный запрос для получения разъяснений, если вопрос не решается через диспетчерскую. В свою очередь администрация Усинска также направит запрос в ООО «АКВУС».

Кроме того, жителей села интересовал вопрос переселения граждан из аварийного и ветхого жилья. На строительство нового 38-квартирного дома в селе Усть-Уса поданы документы на аукцион для проектирования. В текущем году планируются изыскательские работы, в следующем – строительство.

Также на прямой линии неоднократно звучал вопрос о ремонте печей в Усть-Усе, находящихся в аварийном состоянии. Администрацией прорабатывается этот вопрос, но проблема состоит в том, что нет подрядчика, который выполнил бы работы за выделенную сумму бюджетных средств.

Жительница Усинска позвонила в администрацию с вопросом по горячей воде, вместо которой течёт чуть тёплая. Гражданка обращалась в управляющую компанию, оставляла заявки, но безрезультатно. Елена Гайдаш дала поручение ответственным лицам связаться с организацией и решить вопрос.

Другая усинка, как доверенное лицо гражданина, имеющего инвалидность и проживающего в общежитии, поинтересовалась у заместителя главы администрации, какие документы необходимо собрать и предоставить для улучшения жилищных условий.

По всем вопросам жителям муниципалитета были даны разъяснения, а руководителям структурных подразделений соответствующие поручения.