Всего на прямую линию поступило около 10 звонков, все обращения были с жалобами в адрес управляющих компаний. В некоторых квартирах нет горячей воды, в подъездах не производится уборка, не меняются лампочки, не все тротуары посыпаются песком. Были также обращения с жалобами на течь кровли, высокие показатели общедомовых приборов учёта и проживание в подъездах лиц без определённого места жительства.

Среди компаний, по вопросам к которым граждане обращались за помощью к заместителю главы - ООО УК «ФОК», ООО УО «Форма», ООО УК «Гелиос», ООО УО «Модуль», ООО УО «Перспектива» и ООО «Жилкомхоз».

Все обращения, поступившие на прямую линию, были зафиксированы и переданы в соответствующие службы для дальнейшей работы и подготовке ответов гражданам. Елена Гайдаш акцентировала внимание усинцев на том, что при обращении в управляющую компанию с жалобой, необходимо обязательно уточнять номер заявки. Диспетчер, принимая обращение, должен его зафиксировать и назвать присвоенный заявке номер. В случае нерешения вопроса гражданин сможет ссылаться на этот номер и требовать объяснений от управляющей компании.