Институт наставничества существует с давних пор. С момента появления ремёсел опытные умельцы брали в подмастерья смышлёных ребят, учили премудростям и спустя некоторое время ученики уже сами становились мастерами.
Так мир узнал маэстро Страдивари, великого Рафаэля, многих славных зодчих, художников, музыкантов, промышленников, которые, достигнув успеха, становились требовательными и мудрыми учителями для нового поколения дарований.
Система наставничества с годами, конечно же, претерпела изменения, но её принципы и задачи вне зависимости от того, в какой области реализуются, остались неизменными.
Примером тому – программа, действующая в дочерних обществах НК «Роснефть», в том числе – в «РН – Северная нефть».
– Эта система демонстрирует, как могут с успехом адаптироваться к современным условиям и требованиям хорошие традиции прошлого, – говорит начальник отдела оценки и развития персонала управления по персоналу и социальным программам «РН – Северная нефть» Елена Ткаченко. – Опирается она на базовые принципы, широко применявшиеся ещё в советские времена, а также на передовой опыт и современные практики обучения персонала на рабочем месте. Её цель – привлечение работников, стимулирование их профессионального роста, ориентация на длительные трудовые отношения, знакомство с элементами корпоративной культуры. Важно, что эффект от программы получают обе стороны. Рабочие могут рассчитывать на дельные советы, помощь в преодолении трудностей, учатся грамотной эксплуатации оборудования. Наставник же, передавая опыт, и сам развивается, ведь, чтобы давать советы, нужно быть настоящим «профи», постоянно учиться, повышать свой уровень знаний и поддерживать нормальную рабочую атмосферу в коллективе.
В «РН – Северная нефть» программа закрепления новичков за опытными мастерами действует не первый год и является эффективным инструментом развития персонала.
Формат взаимодействия, когда учёба ведётся прямо на рабочем месте, помогает молодым специалистам и сотрудникам легче адаптироваться в новом коллективе, постичь суть и специфику профессии и работы в «РН – Северная нефть», а также принять корпоративные принципы и требования, на которых держатся трудовые отношения.
С 2014 года эта работа вышла на новый уровень – на предприятиях компании «Роснефть» внедрена и действует корпоративная программа наставничества, благодаря которой ведётся оценивание совместной деятельности наставника и ученика, отслеживаются результаты, выявляются лучшие педагоги-производственники. А начинающие работники, делающие в профессии или на предприятии первые шаги, легче вливаются в коллектив, вникают в суть работы, осознают особенности корпоративной культуры и деловой этики, намечают точки дальнейшего профессионального роста. В «РН – Северная нефть» в систему наставничества вовлечены десятки сотрудников.



Обязательными их качествами являются: способность работать с людьми, слушать и понимать их, передавать свой опыт, объективно оценивать свою и деятельность ученика. Эмоциональная зрелось (сдержанность, терпение, самоконтроль), высокий интеллектуальный уровень, уверенность в себе, коммуникабельность.
– Программа наставничества – это комплекс различных мероприятий, в которых задействованы все от начинающих работников до топ-менеджеров, – продолжает Елена Ткаченко. – Работа ведётся по трём содержательным блокам, подразумевающим оценку, обучение и развитие рабочих, непосредственно наставничество, включающее закрепление, мотивацию и оценивание педагогов-производственников. И, наконец, корпоративные мероприятия, такие как «Посвящение в нефтяники» молодых специалистов и сотрудников, смотр-конкурс профессионального мастерства «Лучший по профессии» и конкурс «Лучший наставник», позволяющий подвести итоги работы за год, выявить и отметить лучших.
Первый конкурс «Лучший наставник» «РН – Северная нефть» состоялся в 2014 году. Его победителями и номинантами стали одиннадцать человек, профессионалы своего дела, сумевшие помочь молодым работникам адаптироваться в коллективе и постичь тонкости профессии.
– Обучение молодёжи непосредственно на рабочем месте, когда каждый день своим примером, словом, делом ты помогаешь новичку глубже постичь профессию, – очень важная и интересная задача, – считает победитель конкурса «Лучший наставник 2014» Александр Дубинин. – На Нядейю, где работаю не один год, под моим началом профессиональную школу прошли десятки новичков, в 2014-м, когда участвовал в конкурсе, довелось быть наставником у двух операторов, недавних выпускников Усинского политехнического техникума. Ребята толковые, пытливые, с неплохой базой знаний и большим желанием работать. Трудиться вместе нравилось, особенно импонировало, как они стремятся побольше запомнить, многому научиться. Соответственно, и уровень их мастерства за год заметно вырос. После «стажировки» остались работать, надежды оправдывают.
В прошлом, 2015 году, обучением молодых рабочих занимались пятьдесят опытных мастеров.
На начальном этапе каждому из них предстояло установить контакт с учеником, познакомить его с инструментами, оборудованием и техникой безопасности на рабочем месте, постоянно следить, чтобы новичок соблюдал все требования и стадии технологического процесса, успешно усваивал знания, необходимые для сдачи аттестационного экзамена по профессии и экзамена по промышленной безопасности, охране труда и окружающей среды. И конечно, обучить всем профессиональным премудростям.
Показатель эффективности работы наставника – высокий уровень знаний ученика. Но не только. По завершении курса обучения непосредственный руководитель педагога-производственника, начальник цеха и куратор от кадровой службы на основе анкетирования, тестирования, опроса и личных наблюдений определяли: насколько полно выполнялись наставником функциональные обязанности, удовлетворён ли работой наставника ученик, готов ли учитель и сам развиваться, делиться опытом.
В итоге на церемонии закрытия конкурса «Лучший наставник – 2015» были объявлены имена двенадцати лучших мастеров – победителей и номинантов.
– Наставник, это высококвалифицированный специалист, который своим отношением к труду помогает молодому работнику постичь суть профессии и специфику предприятия, на котором трудится, – награждая номинантов и победителей дипломами и памятными подарками, сказал заместитель генерального директора по персоналу и социальным программам – начальник управления по персоналу и социальным программам «РН – Северная нефть» Сергей Кривоножкин. – Спасибо вам за труд, ответственность и чуткость, за грамотный подход к наставничеству, обучение начинающих работников. Нам есть ещё над чем работать, о чём говорят и результаты оценивания участников. Но главное – сотрудники понимают значимость этой работы, а значит – есть и перспективы для развития проекта, который будет идти во благо предприятию.
Работа в рамках системы наставничества продолжается. Недавно сотрудники управления по персоналу и социальным программам «РН – Северная нефть» провели установочный семинар для наставников, которые будут в течение 2016 года заниматься обучением молодых работников. Рассказали о целях и задачах корпоративной программы, требованиях, которые предъявляются к обеим сторонам процесса, этапах наставничества, системе оценивания, стимулирования и поощрения, а также ответили на вопросы.
Для всех наставников участие в проекте будет своего рода экзаменом, ведь знать своё дело и отлично справляться с обязанностями самому – одно, а вот передать опыт, научить ремеслу подопечного – миссия ещё более ответственная и зависящая не только от способностей ученика, но и от мастерства учителя. Кому удастся с честью выдержать это испытание – узнаем на подведении итогов конкурса «Лучший наставник 2016».