Погода в Усинске
Городские вебкамеры
Популярные новости
Работа в Усинске
Курьер-партнер сервиса Яндекс. Еда+Деливери. Маркет. - Курьером в сервисе Яндекс. Еда работать полезно и познавательно, ...
Требуется повар - Требуется повар в ЦРБ на мясной цех. График работы: 5-дневная ...
Работа Спасателем - Открыта вакансия на должность спасателя в государственному ...
Кладовщик-оператор - На склад в г. Усинске ул. Промышленная, 28/1 требуется ...
Уборщица - Ищем уборщицу. Плавающий график, все подробности по телефону....
Все вакансии
Требуется повар - Требуется повар в ЦРБ на мясной цех. График работы: 5-дневная ...
Работа Спасателем - Открыта вакансия на должность спасателя в государственному ...
Кладовщик-оператор - На склад в г. Усинске ул. Промышленная, 28/1 требуется ...
Уборщица - Ищем уборщицу. Плавающий график, все подробности по телефону....
Усинск Онлайн
- В Усинске задержан пермяк, разбивший автомобили и витрину торгового павильона
- В Усинске бывший руководитель предприятия осуждён за дачу взятки сотруднику ФСБ
- Суд оставил под стражей жительницу Усинска, обвиняемую в поджоге здания религиозной организации
- Под предлогом корректировки налоговой декларации усинцы перевели мошенникам более полумиллиона рублей
- В Усинске отметили 50-летие системы образования
- Прокурор Коми Николай Егоров провёл приём жителей Усинска в онлайн-формате
- В Усинске бывший руководитель предприятия осуждён за дачу взятки сотруднику ФСБ
- Суд оставил под стражей жительницу Усинска, обвиняемую в поджоге здания религиозной организации
- Под предлогом корректировки налоговой декларации усинцы перевели мошенникам более полумиллиона рублей
- В Усинске отметили 50-летие системы образования
- Прокурор Коми Николай Егоров провёл приём жителей Усинска в онлайн-формате
КомиИнформ
- Глава Коми объявляет о начале процедуры доформирования Общес ...
- Для детей из Прилузского района прошел экологический мастер- ...
- В Прилузье спасатели спасли женщину из застрявшего лифта
- В Ухте реализованы все проекты "Народного бюджета"
- Школа № 22 в Сыктывкаре распахнула двери после капитального ...
- В Ухте обнаружено тело утонувшего охотника
- Для детей из Прилузского района прошел экологический мастер- ...
- В Прилузье спасатели спасли женщину из застрявшего лифта
- В Ухте реализованы все проекты "Народного бюджета"
- Школа № 22 в Сыктывкаре распахнула двери после капитального ...
- В Ухте обнаружено тело утонувшего охотника
Городской форум
1. Звуки музыки 2 [AV, 23 September 2025]
2. Отдых в Геленджике [AV, 11 September 2025]
3. Кайт-поход "Под знаком ПИ" [bazun, 11 September 2025]
4. СССР [SmokerMan, 03 September 2025]
5. Кайтинг [bazun, 25 August 2025]
6. Жизнь [Маргарита, 17 August 2025]
7. Флудилка, Болталка, Рюмочная - 2 [Мишa, 16 August 2025]
8. С Днем СисАдмина 201*! [AV, 25 July 2025]
9. Предлагаю сплав по Малой Сыне-Большой Сыне-Ус... [comradik, 23 July 2025]
10. Вести с полей [Мишa, 19 July 2025]
2. Отдых в Геленджике [AV, 11 September 2025]
3. Кайт-поход "Под знаком ПИ" [bazun, 11 September 2025]
4. СССР [SmokerMan, 03 September 2025]
5. Кайтинг [bazun, 25 August 2025]
6. Жизнь [Маргарита, 17 August 2025]
7. Флудилка, Болталка, Рюмочная - 2 [Мишa, 16 August 2025]
8. С Днем СисАдмина 201*! [AV, 25 July 2025]
9. Предлагаю сплав по Малой Сыне-Большой Сыне-Ус... [comradik, 23 July 2025]
10. Вести с полей [Мишa, 19 July 2025]
Фотогалерея Усинска
Бесплатные объявления
Квартира - Сдам однокомнатную квартиру на длительный срок, есть всё необходимое для проживания. ...
Курьер-партнер сервиса Яндекс. Еда+Деливери. Марк ... - Курьером в сервисе Яндекс. Еда работать полезно и познавательно, особенно если вы ...
Бесплатно бросить курить за несколько дней без лек ... - Если Вы хотите бросить курить и много раз пытались бросать это нехорошее занятие, но у ...
Требуется повар - Требуется повар в ЦРБ на мясной цех. График работы: 5-дневная рабочая неделя Зарплата ...
Работа Спасателем - Открыта вакансия на должность спасателя в государственному учреждении. Справки по ...
Все объявления
Курьер-партнер сервиса Яндекс. Еда+Деливери. Марк ... - Курьером в сервисе Яндекс. Еда работать полезно и познавательно, особенно если вы ...
Бесплатно бросить курить за несколько дней без лек ... - Если Вы хотите бросить курить и много раз пытались бросать это нехорошее занятие, но у ...
Требуется повар - Требуется повар в ЦРБ на мясной цех. График работы: 5-дневная рабочая неделя Зарплата ...
Работа Спасателем - Открыта вакансия на должность спасателя в государственному учреждении. Справки по ...
Наши партнеры
БНКоми
- Цифра дня: сколько средств получит Коми на закупку автомобилей скорой ...
- Надежда Сарвилина еще на шесть лет назначена председателем Сыктывкарск ...
- Эжвинскую школу открыли после капремонта
- Спасатели в Ухте достали из озера труп охотника
- Бывший директор усинского МУПа выслушал приговор за взятку сотруднику ...
- Топ-5 громких дел прошлой недели: спор из-за земли, дело политтехнолог ...
- Пермяк разбил машины и стекла торгового павильона в Усинске
- В Печоре состоялась конференция коми народа
- Надежда Сарвилина еще на шесть лет назначена председателем Сыктывкарск ...
- Эжвинскую школу открыли после капремонта
- Спасатели в Ухте достали из озера труп охотника
- Бывший директор усинского МУПа выслушал приговор за взятку сотруднику ...
- Топ-5 громких дел прошлой недели: спор из-за земли, дело политтехнолог ...
- Пермяк разбил машины и стекла торгового павильона в Усинске
- В Печоре состоялась конференция коми народа
Форум | | | Объявления | | | Фото | | | Музыка | | | Видео | | | Гостиницы | | | Карты | | | Мероприятия | | | О сайте |
Эффективная обратная связь

– Татьяна Юрьевна, в связи с чем возникла необходимость создания новой структуры?
– Наш центр создан для системной работы с обращениями и жалобами граждан по самым разным направлениям. В его структуру входят сектор обращения граждан, пресс-служба администрации города, отдел операционной деятельности, который фиксирует проблемные моменты в сети Интернет и анализирует обстановку в городе с помощью системы видеофиксации. Для чего создан центр? В первую очередь, чтобы повысить скорость реагирования на проблемные моменты, которые волнуют жителей муниципалитета, чтобы максимально быстро и полно решить проблему гражданина и не допустить усугубления ситуации. Во-вторых, особое внимание уделяется безопасности усинцев и борьбе с вандализмом на улицах города. В-третьих, чтобы повысить качество предоставления услуг гражданам различными ведомствами.
– То есть в числе прочих вы выполняете функции надзора?
– Нет, МЦУ не является ни контрольным, ни надзорным органом. Можно сказать, что мы – посредники между гражданами и ведомствами. И в конкретных случаях призваны донести до ведомств или иных ответственных структур их недоработки, которые негативно отражаются на жизни и благополучии граждан.
– Каким образом строится работа по конкретной ситуации? Допустим, вы увидели сообщение в соцсетях с описанием проблемной ситуации. Что дальше?
– Такое сообщение (это может быть как отдельный пост в соцсетях, так и просто комментарий к посту) немедленно фиксируется, направляется запрос в адрес ответственных исполнителей, готовится ответ гражданину. Сроки предоставления ответа могут быть разные, от 8 часов до 7 календарных дней со дня предоставления промежуточного ответа. Следует отметить, что со временем сроки эти будут уменьшаться. При возможности ответы сопровождаем фото или видеоматериалами. Тогда наглядно видно, что проблема решена. Если проблему невозможно решить в кратчайшие сроки, уведомляем о том, когда и кем вопрос будет решён.
– Часто бывает, что в интернете поднимаются подобные вопросы, к примеру, об отсутствии тепла в квартирах. Не может быть такого, что один комментарий отработали, а на остальные, аналогичные, уже не обращаете внимания?
– Нет, такого быть не может. Мы работаем со специальной информационно-аналитической системой, которая позволяет отследить каждый комментарий, увидеть, как его отработал специалист, сколько времени на него затрачено. Это система мониторинга и аналитики, в ней отражаются все жалобы. Отмечу, что работа эта оценивается на региональном и федеральном уровнях, и Усинск является лидером по реакции на сообщения граждан и оперативному решению проблемных ситуаций.
– Вы сказали, что особое внимание уделяете безопасности горожан и борьбе с вандализмом. Каким образом?
– С помощью системы аппаратно-программного комплекса «Безопасный город». Этот комплекс предназначен для противодействия угрозам общественной безопасности, правопорядку и безопасности среды обитания, предупреждению различных негативных ситуаций.
Инспекторы МЦУ в круглосуточном режиме отслеживают ситуацию на городских улицах, там, где позволяет расположение видеокамер. Если в объектив попадает какое-либо происшествие – информация фиксируется в журнале учёта и передаётся по телефону в дежурную часть ОМВД. Также с помощью нашего архива можно облегчить поиск виновных в ДТП.
– Где жители Усинска могут увидеть результаты работы Муниципального центра управления?
– Для освещения деятельности МЦУ создана официальная группа в социальной сети «ВКонтакте». Также будем регулярно рассказывать о нашей работе в газете «Усинская новь».
– Спасибо, Татьяна Юрьевна, за содержательную беседу. И удачи всему коллективу МЦУ в работе на благо жителей муниципалитета.
(С) Беседовала Надежда Машкова
- Администрация г.Усинска
| - 17-11-2021, 11:32
- Печать
1132
|