Погода в Усинске
Городские вебкамеры
Популярные новости
Работа в Усинске
Требуется повар - Требуется повар в ЦРБ на мясной цех. График работы: 5-дневная ...
Работа Спасателем - Открыта вакансия на должность спасателя в государственному ...
Кладовщик-оператор - На склад в г. Усинске ул. Промышленная, 28/1 требуется ...
Уборщица - Ищем уборщицу. Плавающий график, все подробности по телефону....
Требуются продавцы-кассиры - Приглашаем на работу в магазин Красное Белое, по адресу Возейская, ...
Все вакансии
Работа Спасателем - Открыта вакансия на должность спасателя в государственному ...
Кладовщик-оператор - На склад в г. Усинске ул. Промышленная, 28/1 требуется ...
Уборщица - Ищем уборщицу. Плавающий график, все подробности по телефону....
Требуются продавцы-кассиры - Приглашаем на работу в магазин Красное Белое, по адресу Возейская, ...
Усинск Онлайн
КомиИнформ
- В спортивной школе по плаванию "Орбита" приступили к ремонту ...
- На ферме в Коми на свет появилась "девочка" шотландской поро ...
- АО "Транснефть – Север" подвело итоги благотворительной деят ...
- Велосипедист и мотоциклист пострадали в ДТП в Сыктывкаре
- В Коми утверждена первая пятерка кандидатов на должность гла ...
- В поселке Подгорный девушка с ребенком выпрыгнули из окна, с ...
- На ферме в Коми на свет появилась "девочка" шотландской поро ...
- АО "Транснефть – Север" подвело итоги благотворительной деят ...
- Велосипедист и мотоциклист пострадали в ДТП в Сыктывкаре
- В Коми утверждена первая пятерка кандидатов на должность гла ...
- В поселке Подгорный девушка с ребенком выпрыгнули из окна, с ...
Городской форум
1. Жизнь [Мишa, Сегодня, 13:48]
2. А у того, что мы вернём, цены уже не будет пр... [Мишa, Сегодня, 3:16]
3. Флудилка, Болталка, Рюмочная - 2 [Мишa, Сегодня, 1:53]
4. Звуки музыки 2 [Мишa, 05 July 2025]
5. А у того, что мы вернём, цены уже не будет пр... [Валерий Мазманян, 01 July 2025]
6. А тени на стенах рисуют с утра монограмму вес... [Валерий Мазманян, 23 May 2025]
7. Юмор и жесть(ролики) [AV, 21 May 2025]
8. Маршруты выходного дня [AV, 11 May 2025]
9. Аэропорт Усинска [Мишa, 08 May 2025]
10. Переименование Усинска [Мишa, 08 May 2025]
2. А у того, что мы вернём, цены уже не будет пр... [Мишa, Сегодня, 3:16]
3. Флудилка, Болталка, Рюмочная - 2 [Мишa, Сегодня, 1:53]
4. Звуки музыки 2 [Мишa, 05 July 2025]
5. А у того, что мы вернём, цены уже не будет пр... [Валерий Мазманян, 01 July 2025]
6. А тени на стенах рисуют с утра монограмму вес... [Валерий Мазманян, 23 May 2025]
7. Юмор и жесть(ролики) [AV, 21 May 2025]
8. Маршруты выходного дня [AV, 11 May 2025]
9. Аэропорт Усинска [Мишa, 08 May 2025]
10. Переименование Усинска [Мишa, 08 May 2025]
Фотогалерея Усинска
Бесплатные объявления
Требуется повар - Требуется повар в ЦРБ на мясной цех. График работы: 5-дневная рабочая неделя
Зарплата ...
Работа Спасателем - Открыта вакансия на должность спасателя в государственному учреждении. Справки по ...
Продаю 1-ю квартиру в Кирове - Продаю 1-ю квартиру 32, 6 КВ. м. в г. Кирове. На первом этаже 9-ти этажного дома. ...
«Галерея Дверей» - интернет-магазин дверей от прои ... - Подбираете двери для обустройства дома? Ищите прекрасные модели с превосходными ...
Клямсы. Пояс крепления кабеля - Пояс крепления кабеля (ПКК) предназначен для надежного крепления и удержания силового ...
Все объявления
Работа Спасателем - Открыта вакансия на должность спасателя в государственному учреждении. Справки по ...
Продаю 1-ю квартиру в Кирове - Продаю 1-ю квартиру 32, 6 КВ. м. в г. Кирове. На первом этаже 9-ти этажного дома. ...
«Галерея Дверей» - интернет-магазин дверей от прои ... - Подбираете двери для обустройства дома? Ищите прекрасные модели с превосходными ...
Клямсы. Пояс крепления кабеля - Пояс крепления кабеля (ПКК) предназначен для надежного крепления и удержания силового ...
Наши партнеры
БНКоми
- «На таких людях держится жизнь села»: в Няшабоже жители сами отремонти ...
- Для участкового полицейского в Выльгорте возведут модульный пункт
- Финно-угорский парк готов потратить почти миллион рублей на обследован ...
- Избирком Коми зарегистрировал первых кандидатов на пост главы республи ...
- Превратить сыктывкарскую «деревяшку» в бутик-отель решила местная фирм ...
- В Сыктывкаре за сутки сбили велосипедиста и мотоциклиста
- Оружие экс-спикера Госсовета Коми Игоря Ковзеля снова выставили на тор ...
- В Воркуте объезд лужи на дороге закончился столкновением машин
- Для участкового полицейского в Выльгорте возведут модульный пункт
- Финно-угорский парк готов потратить почти миллион рублей на обследован ...
- Избирком Коми зарегистрировал первых кандидатов на пост главы республи ...
- Превратить сыктывкарскую «деревяшку» в бутик-отель решила местная фирм ...
- В Сыктывкаре за сутки сбили велосипедиста и мотоциклиста
- Оружие экс-спикера Госсовета Коми Игоря Ковзеля снова выставили на тор ...
- В Воркуте объезд лужи на дороге закончился столкновением машин
Форум | | | Объявления | | | Фото | | | Музыка | | | Видео | | | Гостиницы | | | Карты | | | Мероприятия | | | О сайте |
Эффективная обратная связь

– Татьяна Юрьевна, в связи с чем возникла необходимость создания новой структуры?
– Наш центр создан для системной работы с обращениями и жалобами граждан по самым разным направлениям. В его структуру входят сектор обращения граждан, пресс-служба администрации города, отдел операционной деятельности, который фиксирует проблемные моменты в сети Интернет и анализирует обстановку в городе с помощью системы видеофиксации. Для чего создан центр? В первую очередь, чтобы повысить скорость реагирования на проблемные моменты, которые волнуют жителей муниципалитета, чтобы максимально быстро и полно решить проблему гражданина и не допустить усугубления ситуации. Во-вторых, особое внимание уделяется безопасности усинцев и борьбе с вандализмом на улицах города. В-третьих, чтобы повысить качество предоставления услуг гражданам различными ведомствами.
– То есть в числе прочих вы выполняете функции надзора?
– Нет, МЦУ не является ни контрольным, ни надзорным органом. Можно сказать, что мы – посредники между гражданами и ведомствами. И в конкретных случаях призваны донести до ведомств или иных ответственных структур их недоработки, которые негативно отражаются на жизни и благополучии граждан.
– Каким образом строится работа по конкретной ситуации? Допустим, вы увидели сообщение в соцсетях с описанием проблемной ситуации. Что дальше?
– Такое сообщение (это может быть как отдельный пост в соцсетях, так и просто комментарий к посту) немедленно фиксируется, направляется запрос в адрес ответственных исполнителей, готовится ответ гражданину. Сроки предоставления ответа могут быть разные, от 8 часов до 7 календарных дней со дня предоставления промежуточного ответа. Следует отметить, что со временем сроки эти будут уменьшаться. При возможности ответы сопровождаем фото или видеоматериалами. Тогда наглядно видно, что проблема решена. Если проблему невозможно решить в кратчайшие сроки, уведомляем о том, когда и кем вопрос будет решён.
– Часто бывает, что в интернете поднимаются подобные вопросы, к примеру, об отсутствии тепла в квартирах. Не может быть такого, что один комментарий отработали, а на остальные, аналогичные, уже не обращаете внимания?
– Нет, такого быть не может. Мы работаем со специальной информационно-аналитической системой, которая позволяет отследить каждый комментарий, увидеть, как его отработал специалист, сколько времени на него затрачено. Это система мониторинга и аналитики, в ней отражаются все жалобы. Отмечу, что работа эта оценивается на региональном и федеральном уровнях, и Усинск является лидером по реакции на сообщения граждан и оперативному решению проблемных ситуаций.
– Вы сказали, что особое внимание уделяете безопасности горожан и борьбе с вандализмом. Каким образом?
– С помощью системы аппаратно-программного комплекса «Безопасный город». Этот комплекс предназначен для противодействия угрозам общественной безопасности, правопорядку и безопасности среды обитания, предупреждению различных негативных ситуаций.
Инспекторы МЦУ в круглосуточном режиме отслеживают ситуацию на городских улицах, там, где позволяет расположение видеокамер. Если в объектив попадает какое-либо происшествие – информация фиксируется в журнале учёта и передаётся по телефону в дежурную часть ОМВД. Также с помощью нашего архива можно облегчить поиск виновных в ДТП.
– Где жители Усинска могут увидеть результаты работы Муниципального центра управления?
– Для освещения деятельности МЦУ создана официальная группа в социальной сети «ВКонтакте». Также будем регулярно рассказывать о нашей работе в газете «Усинская новь».
– Спасибо, Татьяна Юрьевна, за содержательную беседу. И удачи всему коллективу МЦУ в работе на благо жителей муниципалитета.
(С) Беседовала Надежда Машкова
- Администрация г.Усинска
| - 17-11-2021, 11:32
- Печать
1079
|