Задача проекта – познакомить жителей нашей республики с лучшими специалистами органов МСУ, работа которых подчас незаметна для нас, но требует огромной ответственности, квалификации, серьезного опыта, высокой работоспособности и неравнодушия.

Сегодняшний рассказ – о структурном подразделении администрации муниципального округа «Усинск», отвечающем за взаимодействие власти с населением, и о его непосредственном руководителе — начальнике сектора обращений граждан Людмиле Маляревич.

Людмила Маляревич имеет два высших образования: историческое и юридическое. Окончила Сыктывкарский государственный университет и Московскую государственную юридическую академию. Сначала занималась преподавательской деятельностью, а после получения диплома юриста работала представителем в судах общей юрисдикции, затем – ведущим юрисконсультом ЗАО «Бизнесэнерготрейд». С июля 2008 года ее приняли на должность начальника сектора обращений граждан муниципального центра управления администрации муниципального округа «Усинск».

Более 16 лет Людмила Маляревич обеспечивает организацию и порядок рассмотрения устных и письменных обращений граждан, поступивших в администрацию города Усинска, следит за тем, чтобы ни один запрос не остался без внимания, чтобы обращения граждан рассматривались в соответствии с законодательством, а права заявителей не нарушались. За это время сектором обращения граждан под ее руководством обработано более 20 тысяч обращений.

Для такой работы человек должен обладать определенными личными качествами, ведь ситуации, с которыми ежедневно сталкивается сотрудник службы обращения граждан требуют огромного терпения, стрессоустойчивости, самообладания, и, самое главное, отзывчивости и сострадания. Коллеги по работе говорят о Людмиле Маляревич, как о человеке, который умеет слушать и понимать людей. Работая с различными группами населения: социально незащищенными, пожилыми людьми, беженцами, женами мобилизованных, она дарит им частичку своего тепла и заботы. Для нее не бывает чужих проблем. Так, например, она принимала активное участие в организации работы комиссии по оказанию материальной помощи гражданам, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Она умело организует работу своего сектора. Мотивирует сотрудников, обучает их, контролирует качество выполнения задач. Коллеги и подчиненные уважают и ценят Людмилу Ивановну. Она сумела объединить вокруг себя единомышленников и создать дружный и сплоченный коллектив. Сектор обращений тесно взаимодействует со всеми структурными подразделениями администрации, подведомственными учреждениями, организациями и учреждениями города и республики.

Руководитель отдела по работе с гражданами — это не просто административная должность, это связующее звено между властью и обществом. Анализ обращений граждан, выявление наиболее острых вопросов становится основой для принятия управленческих решений, направленных на улучшение жизни людей. От грамотной и оперативной работы сектора обращений граждан и его руководителя зависит эффективность работы администрации, а также уровень доверия общества и оценка деятельности власти.

За многолетний добросовестный труд и личный вклад в развитие муниципального образования городского округа «Усинск» Людмила Маляревич была неоднократно награждена почетными грамотами и благодарностями.

Людмила Ивановна сторонник семейных ценностей. Она замужем, воспитывает двоих детей. В свободное от работы время увлекается чтением, музыкой и вязанием. Любит спорт: в 2019 году награждена золотым отличительным знаком комплекса ГТО и даже стала победителем в городских соревнованиях по плаванию. А еще она была участницей первого в городе конкурса красоты, на котором завоевала второе место и приз зрительских симпатий.