Отвечает главный инженер ООО «Водоканал-Сервис» Альфия Анохина: – Во дворе данного дома скоро начнём восстановительные работы. Сроки их завершения будут зависеть от погоды. Если будет сухо, то плиты уложим на место уже в конце июня, если дожди – в начале июля.
Спрашивает Валентина Иванова: – Почему моего внука не записали в дежурный детсад, который будет работать с первого июля этого года? В дежурном детском саду отказ мотивировали тем, что мы не вовремя подали заявку на оформление в садик…
Отвечает главный специалист отдела дошкольного образования Управления образования МО городского округа «Усинск» Татьяна Селякова: – Летом многие усинцы едут в отпуск и увозят с собой детей, поэтому детсады в городе зачастую просто пустуют. В связи с этим в целях экономии средств и снижения размера родительской платы летом каждый год организуются группы детей, пребывающих в дежурных детсадах. В этом году – детсады № 24 и № 12. Списки «летних» групп формируются заранее на основании поданных родителями заявлений.
Следует сказать, что, хотя списки уже составлены, мы идём навстречу тем усинцам, которые в силу различных причин решили остаться летом в городе с детьми. В каждом конкретном случае разбираемся индивидуально. Мы изучили ситуацию, связанную с тем, почему внук В. Ивановой остался в Усинске, и приняли решение зачислить его в группу дежурного детсада № 24. Обращаюсь к родителям, у которых сложилась непредвиденная ситуация и они вынуждены устраивать своего ребёнка на лето в дежурный детсад: вам нужно обратиться непосредственно к заведующему детсадом, который ребёнок посещает сейчас.
Спрашивает Галина Зубова: – Ещё 30 апреля отправила денежный перевод сыну на лечение в Сыктывкар. Деньги сын не получил, мало того, он уже сам вернулся домой. Теперь, чтобы вернуть перевод, мне нужно отправлять в Сыктывкар на собственные деньги телеграмму. Почему за нерасторопность работников почты страдаем мы, их клиенты?
Отвечает заместитель начальника Печорского почтамта по г. Усинску Галина Ведмецкая: – Никакой телеграммы никуда Галине Зубовой посылать не надо. Читательнице рекомендую для решения проблемы обратиться в контрольно-справочную службу почтамта по адресу: ул. Возейская, дом 13 «а» или лично ко мне. Служба работает ежедневно, кроме воскресенья, с 8 до 15 часов. Необходимо взять с собой паспорт и квитанцию об отправке перевода.
Спрашивает Елена Уржумова: – На днях находилась в одном из магазинов города. Рассматривая товар, разложенный на витринах, решила поговорить по сотовому телефону. Увидев, как я разговариваю по телефону и рассматриваю товар, ко мне подошла заведующая магазином и в грубой форме сказала, что в магазине пользоваться сотовым телефоном нельзя. Она заявила, что ничего мне не будет продавать, из-за того что я нарушила правила поведения в её магазине. Насколько права заведующая магазином? Не нарушены ли мои права как покупателя в данном случае?
Спрашивает Евгения Стерлягова: – Покупая себе костюм, думала, что он прослужит долго. Однако после первой же стирки новая вещь пришла в полную негодность. Когда принесла изделе обратно в магазин, продавец обвинила меня в незнании правил ухода за такими «элитными» изделиями. Что нужно знать, чтобы не выбрасывать деньги на ветер? Предоставляется ли на маркировочной ленте, которая крепится с внутренней стороны изделия, достоверная информация о товаре?
Отвечает руководитель сектора потребительского рынка и услуг администрации МО городского округа «Усинск» Людмила Кравчун: – По этическим нормам, конечно, покупатель в магазине, если помещения магазина невелики, по мобильному телефону разговаривать не должен, чтобы не мешать работе продавца или другим покупателям. Лучше всего, если вам позвонили, переговорить на улице. Но и продавец или хозяин магазина не должен грубить или хамить покупателям. Это нарушение закона и показатель непрофессионализма продавца. Если вам в магазине нагрубили, нужно обращаться в суд, правда, в суде надо доказать факт нарушения ваших прав, т. е. необходимы свидетельские показания, иные доказательства.
Что касается второго вопроса, то способы обозначения символов, их количество и комбинация устанавливаются стандартами на маркировку тканей, материалов и готовых изделий. В комплектной одежде символы по уходу должно иметь каждое изделие и должны они быть нанесены на маркировочную ленту или непосредственно на изделие.
Покупателю для определения дефекта необходимо обратиться в Бюро товарных экспертиз при Торгово-промышленной палате Республики Коми для проведения независимой товароведческой экспертизы. В случае, если изделие подвергалось стирке, для объективной оценки качества материала необходимо идентичное изделие, не бывшее в эксплуатации. На основании акта независимой экспертизы и наличия заводского дефекта потребитель вправе предъявить претензию продавцу.
Спрашивают жители Усть-Лыжи: – Будет ли совершать рейсы грузопассажирский теплоход «Нептун» в Акись и Усть-Лыжу? Теплоход «Светлый», который курсирует туда всего дважды в неделю, берёт на борт лишь тридцать пассажиров, а места для перевозки грузов там практически нет.
Отвечает руководитель отдела промышленности, транспорта и связи администрации МО городского округа «Усинск» Иван Типнер: – Пассажиров в Усть-Лыжу и Акись по наблюдениям специалистов нашего отдела ездит на речном транспорте немного. Поэтому решено, что «Светлый» всего два раза в неделю будет ходить в эти населённые пункты. Тем не менее по необходимости теплоход «Нептун» в Усть-Лыжу и Акись всё же будет совершать рейсы, но только в исключительных случаях, когда действительно будет много пассажиров, скажем, для перевозки детей, едущих в лагеря отдыха и т. п.