Возникает закономерный вопрос, почему общественный представитель Уполномоченного по правам человека в Республике Коми в г.Усинске Наталья Пичко, депутат Совета города Виктор Штепа считают возможным произвольно комментировать пенсионное законодательство, необоснованно обвинять специалистов Управления в некомпетентности, предвзятости, откровенном хамстве и намеренном введении в заблуждение пенсионеров, чем дискредитировать работу Управления в целом, а редакция газеты - публиковать подобные статьи?
Подобными публикациями Управление ставиться в такое положение, когда вынуждено оправдываться перед пенсионерами, за то, что неукоснительно соблюдает пенсионное законодательство.
Все усилия специалистов Управления по проведению разъяснительной работы с населением сводятся на нет, ведь пенсионеры более склонны верить эмоциональным обвинительным статьям, чем сухим разъяснениям специалистов Управления.
Действительно, действующее в настоящее время пенсионное законодательство состоит из множества нормативных актов, которые являются сложными для понимания и применения людьми, не имеющими юридического образования.
Но эти законы - это действующее пенсионное законодательство и другого в РФ нет. Именно на применении действующих нормативных актов и строится работа Управления в целом и каждого специалиста в отдельности.
Управление - правоприменитель, которое не может по своему усмотрению интерпретировать закон, и применять его «как удобно».
Специалистами Управления во главе с начальником Управления ведется постоянная разъяснительная и консультационная работа с населением по вопросам пенсионного законодательства - это и личный прием граждан (устные и письменные консультации), и предварительная работа с будущими пенсионерами, и рабочие встречи с представителями специалистов отделов кадров предприятий Усинска, и прямые линии.
Давайте посмотрим статистику Управления по работе с обращениями граждан в 2010 году:
• Зарегистрировано обращений граждан - 10345
• Поступило устных обращений - 2983
• Поступило письменных обращений граждан (по почте) - 93
• Принято граждан на личном приеме начальником Управления и его заместителями – 83
• Обращений граждан по вопросам назначения пенсии - 1238
Думаю, что приведенная выше статистика служит доказательством того, что Управление не отмахивается от проблем с которыми приходят люди пенсионного возраста, дают вразумительные объяснения, построенные на законе «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» и других законодательных актах.
В частности по обращению Николая Решетняк:
Решетняк Николай Андреевич неоднократно обращался в Управление по вопросу размера пенсии.
02.09.2010г. – обратился через клиентскую службу Управления с письменным заявлением с просьбой предоставить расчет размера пенсии.
06.09.2010г. – поступило повторное письменное заявление с просьбой направить на домашний адрес расчет пенсии и объяснение причин уменьшения пенсии.
07.09.2010 года – на личном приеме у начальника Управления, получил устную консультацию и все понял, от письменного ответа отказался (имеется расписка).
22.09.2010 года - Управлением в письменном виде дан подробный расчет пенсии и разъяснены причины уменьшения размера пенсии.
02.12.2010 года – повторно обратился на личный прием начальника Управления, имея ответ с ОПФР по Республике Коми, повторно дана устная консультация.
13.12.2010 года – Управление в письменном виде направило ответ на устное обращение Решетняк Н.А. с подробным разъяснением всех вопросов.
Управление не оставляет без внимания ни одного обращения граждан. Каждое обращение требует рассмотрения документов, т.е. затрачивается время. Для дачи ответа законодательством РФ предусмотрены сроки и специалисты Управления их не нарушают. Нет необходимости в забрасывании Управления письменными запросами. Если Вы направили в наш адрес письменное обращение, то ответ вам будет дан в течение месяца.
В своей деятельности Управление стоит на позиции открытости и доступности информации в области пенсионного законодательства (в соответствии с требованиями действующего законодательства) и всегда готово сотрудничать.