Как считает заместитель начальника отряда по работе с кадрами ОГПС-4 Николай Паряница, сделать телефон "01" номером единой спасательной службы - верное решение. Но для того, чтобы "01" стал аналогом всемирно известного номера 911, необходимы средства. Пока, как и прежде, самая быстрая реакция у пожарных. Караул выезжает на место происшествия в течение 5 минут. Для столь оперативного реагирования на другие чрезвычайные ситуации необходима дежурная бригада МЧС, как в больших городах. В нее входят спасатели, электрики, врач, психолог. Для Усинска создание такой службы - только планы.

На сегодня частично оборудованы рабочие места диспетчеров, имеющих прямую связь со всеми аварийными службами города, милицией и скорой помощью. За счет местного бюджета закуплено техническое оборудование, позволяющее усилить систему связи: три телефона "01". Позже в ЕДС будут поступать и звонки "051" (ГО и ЧС). Номера телефонов дозвонившихся фиксируются по модему на двух компьютерах.
На связи пять специально обученных диспетчеров - один на каждую смену. Аттестованные сотрудницы имеют богатый жизненный опыт и, что немаловажно, определенные навыки "домашнего" психолога.

- Часто человек, попав в затруднительную ситуацию, впадает в панику или теряется, - рассказывает старшина диспетчерской службы спасения Людмила Краузе. - Чтобы выяснить, что случилось, приходится быть и психологом. Недавно позвонила женщина, страдающая рассеянным склерозом. Пока она спала, ее дети куда-то ушли. Мне пришлось полтора часа разговаривать с ней, потому что женщина, оставшись одна, испытывала жуткий страх. Мы были вынуждены послать на помощь своих сотрудников, которые общались с ней через запертую входную дверь квартиры. Ведь в состоянии расстройства человек способен наделать глупостей.

С введением ЕДС диспетчеры стали принимать более трехсот звонков за сутки, семьдесят процентов которых связано с настоящей усинской бедой - постоянными проблемами на теплосети.
- В аварийную службу коммунальщиков дозвониться сложно, а "01" всегда отвечает. К сожалению, есть и первые трудности, - рассказывает Людмила Ивановна. -
Пока "прямая линия" с Жилкомхозом плохо налажена. Принятые заявки мы сразу переадресовываем по назначению. Вероятно, люди этого не понимают. Если слесари не приезжают на вызов, претензии предъявляют нам. Неприятный нюанс: коммунальщики еще не привыкли к нашей совместной работе. Принимая заявку, мы вынуждены и контролировать ее исполнение. По этой причине аварийщики очень нервничают. Как отметил Николай Паряница, сейчас разрабатывается единая инструкция взаимодействия ЕДС со всеми службами города. В этом есть необходимость.
- Практически каждый микрорайон находится на обслуживании отдельной организации энергетиков. Данных о том, какой дом за кем закреплен у наших диспетчеров нет, - говорит Николай Иванович. -
Драгоценное время тратится на поиски. А пока здание не обесточат, пожарные не приступают к тушению: это опасно для жизни. Из-за подобной волокиты недавно полностью огнем уничтожено ведомственное здание в Пионерном.

Единая диспетчерская служба спасения важна при аварийных ситуациях, требующих незамедлительной реакции спасателей. К сожалению, на сегодняшний день усинская ЕДС играет роль буфера. Набирают "01", чтобы спросить время, пожаловаться на холод в квартире или проблемы с мобильной связью. Линия зачастую перегружена, а в это время кому-то нужна незамедлительная помощь. Поэтому, прежде чем набрать заветные цифры, хорошо подумайте.

(C) Вера БЫСТРОВА
Фото автора