Телефон доверия изначально был создан для психологической помощи людям, которые находятся на грани жизни и смерти, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Сейчас телефоны доверия свой диапазон действия. Наши консультанты оказывают психологическую помощь всем обратившимся к нам с любыми проблемами. Если сравнить первый квартал 2005 и 2006 годов, то можно проследить увеличение количества обращений граждан. Так, в первом квартале 2005 года поступил 121 звонок, а в 2006 году за этот же период - 143 звонка.
Проблемы, которые волнуют усинцев, самого разного характера: личные переживания, семейные взаимоотношения, здоровье, отношения родителей и детей.Большое количество звонков поступает от абонентов в возрасте от 35 до 50 лет. Зачастую проблемы, с которыми они обращаются, касаются изменений дальнейших целей в жизни после того, как их дети выросли, обзавелись семьями, либо находятся в том возрасте, когда опека родителей им скорее в тягость.
В возрасте 20-25 лет у молодых людей появляется необходимость поиска ответа на вопрос о смысле жизни и достижении целей на данный период. Абоненты старшего возраста, как правило, обращаются за консультацией по вопросам установления контакта и общения с другими людьми.
К сожалению, на сегодняшний день наблюдается рост количества обращений молодых пар с проблемами, связанными с семейными и супружескими взаимоотношениями. Это касается мужей и жен с пяти-семилетним стажем семейной жизни.
В психологии существует такой термин, как кризис семи лет: процесс становления взаимоотношений прошел, а некоторые надежды не оправдались: при внешнем благополучии, когда отношения стабильны, растут дети, а в жизни . В этом случае мы советуем пересмотреть жизненные цели, ожидания, взглянуть на себя по-другому.
Поступает большое количество обращений от людей пожилого возраста, которым зачастую не хватает элементарного общения.
Появились тревожные звонки от родителей, чьи дети попали в наркозависимость. В этом случае мы даем консультацию по поводу того, к кому обратиться (врач-нарколог, психотерапевт). Этим родителям оказывается информационная и психологическая помощь.
Несовершеннолетних, как правило, интересуют вопросы, которые они не могут задать родителям - о личных отношениях, в том числе - о первых половых контактах. Есть много обращений абонентов по проблемам, связанным со здоровьем. За первые месяцы года было 18 таких звонков. В этом случае наша задача - выслушать, морально поддержать и, если необходимо, оказать конкретную консультативную помощь.Поэтому в нашей службе постоянно пополняется информационная база.
Много звонков, которые связаны с профессиональной деятельностью, например, с поиском, переходом на новую работу и налаживанием отношений с новым коллективом. Как правило, по таким проблемам обращаются люди зрелого возраста, которым трудно адаптироваться в новом коллективе.
Есть звонки от людей, склонных к суициду. Таких звонков, к счастью, немного. Наша задача - помочь человеку выйти из этой непростой ситуации, помочь найти новые положительные стороны в жизни.
Наш телефон доверия действует для всех, кому необходима психологическая помощь, а иногда - просто совет.
Мы принимаем звонки в рабочее время: с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00 по телефону 055.

(C) Светлана БЕЛОВА