Погода в Усинске
Городские вебкамеры
Популярные новости
Работа в Усинске
Курьер-партнер сервиса Яндекс. Еда+Деливери. Маркет. - Курьером в сервисе Яндекс. Еда работать полезно и познавательно, ...
Требуется повар - Требуется повар в ЦРБ на мясной цех. График работы: 5-дневная ...
Работа Спасателем - Открыта вакансия на должность спасателя в государственному ...
Кладовщик-оператор - На склад в г. Усинске ул. Промышленная, 28/1 требуется ...
Уборщица - Ищем уборщицу. Плавающий график, все подробности по телефону....
Все вакансии
Требуется повар - Требуется повар в ЦРБ на мясной цех. График работы: 5-дневная ...
Работа Спасателем - Открыта вакансия на должность спасателя в государственному ...
Кладовщик-оператор - На склад в г. Усинске ул. Промышленная, 28/1 требуется ...
Уборщица - Ищем уборщицу. Плавающий график, все подробности по телефону....
Усинск Онлайн
- Работники ЛУКОЙЛ-ПЕРМИ навели порядок на берегу реки Чёрная
- Усинские хирурги успешно справились с редкой диагностической находкой во время операции
- На дороге Усинск – Нарьян-Мар ремонтируют мост через реку Турунъель
- Ночная поисковая операция в Усинске: 33 человека спасли жизнь пенсионеру
- Новикбож готовится к 245-летию: в деревне обновляют социальные объекты и памятные места
- Усинск готовится к зиме: уровень подготовки коммунального хозяйства превысил 80%
- Усинские хирурги успешно справились с редкой диагностической находкой во время операции
- На дороге Усинск – Нарьян-Мар ремонтируют мост через реку Турунъель
- Ночная поисковая операция в Усинске: 33 человека спасли жизнь пенсионеру
- Новикбож готовится к 245-летию: в деревне обновляют социальные объекты и памятные места
- Усинск готовится к зиме: уровень подготовки коммунального хозяйства превысил 80%
КомиИнформ
- Победитель телевизионного конкурса "Народный артист" Руслан ...
- Жительница Коми заняла деньги жертве мошенников и не смогла ...
- Мошенники, взломав аккаунт сыктывкарского школьника, похитил ...
- Писатель Екатерина Рождественская передает пожелания Коми в ...
- Сотрудники ФСБ задержали сыктывкарца, подозреваемого в доста ...
- В Сыктывкаре День республики отметили коми национальными игр ...
- Жительница Коми заняла деньги жертве мошенников и не смогла ...
- Мошенники, взломав аккаунт сыктывкарского школьника, похитил ...
- Писатель Екатерина Рождественская передает пожелания Коми в ...
- Сотрудники ФСБ задержали сыктывкарца, подозреваемого в доста ...
- В Сыктывкаре День республики отметили коми национальными игр ...
Городской форум
1. Звуки музыки 2 [AV, 19 August 2025]
2. Жизнь [Маргарита, 17 August 2025]
3. Флудилка, Болталка, Рюмочная - 2 [Мишa, 16 August 2025]
4. С Днем СисАдмина 201*! [AV, 25 July 2025]
5. Предлагаю сплав по Малой Сыне-Большой Сыне-Ус... [comradik, 23 July 2025]
6. СССР [AV, 21 July 2025]
7. Вести с полей [Мишa, 19 July 2025]
8. А у того, что мы вернём, цены уже не будет пр... [Мишa, 12 July 2025]
9. А у того, что мы вернём, цены уже не будет пр... [Валерий Мазманян, 01 July 2025]
10. А тени на стенах рисуют с утра монограмму вес... [Валерий Мазманян, 23 May 2025]
2. Жизнь [Маргарита, 17 August 2025]
3. Флудилка, Болталка, Рюмочная - 2 [Мишa, 16 August 2025]
4. С Днем СисАдмина 201*! [AV, 25 July 2025]
5. Предлагаю сплав по Малой Сыне-Большой Сыне-Ус... [comradik, 23 July 2025]
6. СССР [AV, 21 July 2025]
7. Вести с полей [Мишa, 19 July 2025]
8. А у того, что мы вернём, цены уже не будет пр... [Мишa, 12 July 2025]
9. А у того, что мы вернём, цены уже не будет пр... [Валерий Мазманян, 01 July 2025]
10. А тени на стенах рисуют с утра монограмму вес... [Валерий Мазманян, 23 May 2025]
Фотогалерея Усинска
Бесплатные объявления
Квартира - Сдам однокомнатную квартиру на длительный срок, есть всё необходимое для проживания. ...
Курьер-партнер сервиса Яндекс. Еда+Деливери. Марк ... - Курьером в сервисе Яндекс. Еда работать полезно и познавательно, особенно если вы ...
Прохождение теста на знания правил по электробезоп ... - Чтобы сдать экзамен в Ростехнадзоре на вторую, третью, четвертую или пятую группу по ...
Клининговые услуги по уборке квартир, комнат, уб ... - Клининговая уборка услуга поддерживающая. Клининговая услуга после сдачи в аренду. ...
Газета Русский Инвалид купить, подписка - Газета «Русский инвалид» выходит один раз в два месяца, то есть три раза в полугодие, ...
Все объявления
Курьер-партнер сервиса Яндекс. Еда+Деливери. Марк ... - Курьером в сервисе Яндекс. Еда работать полезно и познавательно, особенно если вы ...
Прохождение теста на знания правил по электробезоп ... - Чтобы сдать экзамен в Ростехнадзоре на вторую, третью, четвертую или пятую группу по ...
Клининговые услуги по уборке квартир, комнат, уб ... - Клининговая уборка услуга поддерживающая. Клининговая услуга после сдачи в аренду. ...
Газета Русский Инвалид купить, подписка - Газета «Русский инвалид» выходит один раз в два месяца, то есть три раза в полугодие, ...
Наши партнеры
БНКоми
- Подключенным к сервису «Наличные на кассе» сельским торговцам в Коми п ...
- Инвестиции за чужой счет обернулись для деревенского почтальона из Ком ...
- В МВД по Коми появились новые лейтенанты
- Карантин по сибирскому шелкопряду ввели еще в одном районе Коми
- В Яреге инспекторы ГАИ задержали ухтинку, снова севшую за руль пьяной
- Ярмарки, песни, поздравления: как Сыктывкар празднует 104-летие респуб ...
- В Усинске начали распиливать севший на брюхо «Боинг»
- За неделю армия России освободила девять населенных пунктов
- Инвестиции за чужой счет обернулись для деревенского почтальона из Ком ...
- В МВД по Коми появились новые лейтенанты
- Карантин по сибирскому шелкопряду ввели еще в одном районе Коми
- В Яреге инспекторы ГАИ задержали ухтинку, снова севшую за руль пьяной
- Ярмарки, песни, поздравления: как Сыктывкар празднует 104-летие респуб ...
- В Усинске начали распиливать севший на брюхо «Боинг»
- За неделю армия России освободила девять населенных пунктов
Форум | | | Объявления | | | Фото | | | Музыка | | | Видео | | | Гостиницы | | | Карты | | | Мероприятия | | | О сайте |
Золотые правила делового письма

В прошлом номере мы уже рассказали об обязательном заполнении темы в письме, об обращении к адресату, о необходимости подписывать письма, об отправке прикрепляемых файлов, о краткости и срочности. Сегодня речь пойдет об оформлении послания, его эмоциональности, проверке на ошибки и других вопросах.
ПРАВИЛО № 7. НЕФОРМАТ
Чтобы не мучать собеседника «потоком сознания», придерживайтесь четкой структуры в письме. Сделайте по одному отступу после каждого абзаца и по два – после приветствия и перед подписью. Не вставляйте ссылки в середину текста – размещайте их в конце абзаца или письма списком. Каждую ссылку поясняйте: на какой документ она ведет и зачем получателю переходить по ней.
Совет: важное в письме можно выделить, но старайтесь не злоупотреблять жирным шрифтом, курсивом и цветом. Пусть текст выглядит спокойно.
ПРАВИЛО № 8. НЕЙТРАЛЬНО И ДЕЛИКАТНО
Письмом легко вызвать негативные эмоции. Получатель может понять текст по-разному, поэтому пишите максимально нейтрально, чтобы избежать двоякого толкования. Будьте вежливы и деликатны. Если не знакомы близко, не стоит задавать личные вопросы, вторгаться в чужое пространство, шутить и поднимать темы, не относящиеся к работе. Помните, что любая переписка в интернете, в том числе и по электронной почте, может стать публичной по желанию одной из сторон.
Совет: перенесите личную переписку в мессенджеры, оставив почту только для рабочих вопросов. И да, слать мемы коллегам в корпоративной почте не стоит.
ПРАВИЛО № 9. СОХРАНИТЬ И ПРИУМНОЖИТЬ
Оставляйте всю предыдущую цепочку сообщений в письме. В большом потоке информации легко забыть, о чем вы общались с отправителем, – история переписки поможет вспомнить. Особенно это актуально для сотрудников, которые получают много писем с проблемами и вопросами.
Совет: важные переписки помечайте специальным флажком, так их будет проще найти.
ПРАВИЛО № 10. ПОВТОРЯЯ ПРОЙДЕННОЕ
Каждый может ошибиться или допустить неточность, написать двусмысленно или непонятно объяснить. Поэтому перед отправкой перечитайте письмо и проверьте на ошибки. Если оно написано под воздействием эмоций, не высылайте сразу – дайте ему отлежаться минут 15. Затем просмотрите еще раз, возможно, вы были слишком резки в суждениях и оценках. Если это так – смените тон и перефразируйте «скользкие» моменты.
Совет: никогда не пересылайте вложения другому человеку, не скачав и не просмотрев их.
ПРАВИЛО № 11. ОБРАТНЫЙ ОТСЧЕТ
Отвечайте на письма в течение суток. Мы живем на невероятной скорости и через 24 часа ваш ответ, скорее всего, уже будет не нужен. Через двое суток – тем более.
Лучше напишите ответ при первой возможности. Или запланируйте в течение дня два интервала на разбор почты и ответы. Например, в 11:00 и в конце дня, в 17:00. Так вы не пропустите важные сообщения и сохраните порядок в почтовом ящике. Не переживайте: если возникнет экстренный вопрос, с вами свяжутся другим способом – через мессенджер или по телефону.
Совет: если в этот момент вы загружены, ответьте отправителю, что разберете его вопрос позже. И уточните время.
ПРАВИЛО № 12. ДЕЛУ – ВРЕМЯ
Отправляйте письма в рабочее время. Некоторые считают переписку в нерабочее время, включая выходные, неприемлемой. К тому же ваше письмо может просто затеряться среди рассылок.
Совет: настройте отложенную отправку.
ПРАВИЛО № 13. ПИШИ – ПРОВЕРЯЙ
Аксиома, про которую не будет лишним напомнить, – пишите грамотно. Грубые ошибки могут испортить впечатление от общения. Вот несколько простых рекомендаций: каждое новое предложение начинайте с большой буквы, абзац пишите с новой строчки, не пренебрегайте запятыми и точками в конце предложения, пользуйтесь вопросительными знаками, если задаете вопрос.
Совет: перечитайте перед отправкой. За неправильно поставленную запятую вас никто не осудит, но регулярные грамматические ошибки точно снизят уровень доверия.
ПРАВИЛО № 14. ТОТ САМЫЙ АДРЕСАТ
Когда файлы, текст и тема письма готовы – пора определиться, кому мы отправляем письмо. Если отправляете e-mail сразу нескольким людям, то в поле «Кому» ставите главного получателя, а в поле «Копия» – всех остальных. Если хотите, чтобы письмо получил кто-то еще, но его не должны увидеть другие участники переписки – ставьте его адрес в поле «Скрытая копия», при наличии такой функции.
Совет: если вам пришло письмо, где в копии несколько адресатов, пользуйтесь кнопкой «Ответить всем». Потому что за обсуждаемый вопрос в переписке могут отвечать сразу несколько человек.
ПРАВИЛО № 15. ОТЛОЖЕННАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ
Не отправляйте отдельным письмом слова «спасибо» и «пожалуйста».
Чтобы открыть и прочитать письмо, нужно время, не отвлекайте собеседника.
Совет: лучше поблагодарить в следующий раз, когда будете высылать дополнительные документы или отвечать на новые вопросы. Так в одном письме будет и польза, и признательность.
ПРАВИЛО № 16. СЕКРЕТНЫЙ КОД
Не пишите информацию, которую нужно скрыть, ведь все, что вы напишете, может стать общедоступным. Никто не застрахован от ситуаций, при которых конфиденциальная информация оказывается у посторонних. Например, может случиться сбой в работе почтовых или поисковых систем.
(С) Подготовила Валентина НОВИКОВА
- Газета "Северные ведомости"
| - 6-08-2021, 20:50
- Печать
780
|