15 октября, 10 час. 30 мин.
Пациентов в коридорах клиники практически нет. На первом этаже возле терапевтического кабинета сидит молодой человек и ждёт своей очереди. Возле хирургического кабинета также сидит одна женщина.
– На первый приём я попал неделю назад, – говорит Алексей Елизаров, – просто позвонил по телефону и записался на приём. И теперь мне врач назначает время, когда я должен прийти, да и ждать своей очереди практически не приходится.
Действительно, к стоматологу можно записаться по телефону и лично прийти в регистратуру за талоном. Но возможно это лишь с 10.00 до 10.20. В это время производится как предварительная запись, так и запись на приём непосредственно в день обращения, поэтому и дозвониться получается далеко не у всех и не сразу.
– В поликлинике существует предварительная запись, – говорит её заведующая Альбина Жунёва, – на приём можно попасть как в день обращения, так и в другой день. В день выделяется чуть больше десяти талонов к врачам. Это связано с тем, что сейчас у нас работает всего четыре дантиста, поэтому больше талонов выделять не можем. Пробовали сделать так, чтобы записывать людей и по телефону, и в порядке очереди, но этот эксперимент закончился неудачно. Некоторые обращающиеся по телефону записывают сразу несколько человек, и людям, стоящим в очереди, талоны не достаются. Кроме того, льготным категориям граждан мы должны предоставлять талоны практически по первому требованию. Зачастую так и происходит. Поэтому из 12-15 талонов часть уходит льготникам.
Расширить штат мы бы и рады, с удовольствием готовы пригласить специалистов из других городов, но жильём обеспечить мы их не можем, да и заработная плата оставляет желать лучшего.
Мы всегда идём навстречу нашим пациентам, с острой болью принимаем вне очереди, стараемся, чтобы человек остался доволен и результатом лечения, и обслуживанием. И прилагаем к этому все усилия.