Погода в Усинске
Городские вебкамеры
Популярные новости
Работа в Усинске
Работа Спасателем - Открыта вакансия на должность спасателя в государственному ...
Кладовщик-оператор - На склад в г. Усинске ул. Промышленная, 28/1 требуется ...
Уборщица - Ищем уборщицу. Плавающий график, все подробности по телефону....
Требуются продавцы-кассиры - Приглашаем на работу в магазин Красное Белое, по адресу Возейская, ...
Диспетчер в транспортное предприятие - Требуется диспетчер в транспортное предприятие Обязанности: ...
Все вакансии
Кладовщик-оператор - На склад в г. Усинске ул. Промышленная, 28/1 требуется ...
Уборщица - Ищем уборщицу. Плавающий график, все подробности по телефону....
Требуются продавцы-кассиры - Приглашаем на работу в магазин Красное Белое, по адресу Возейская, ...
Диспетчер в транспортное предприятие - Требуется диспетчер в транспортное предприятие Обязанности: ...
Усинск Онлайн
КомиИнформ
- Врач назвала допустимую порцию шашлыка
- За неделю в Коми подорожала соль и подешевела свинина
- Лыжники сборной Коми вошли в проект состава сборной России н ...
- Прокуратура направила в суд уголовное дело о гибели на уголь ...
- Валентина Матвиенко – человек дела, она уезжает из Коми с до ...
- В Сыктывкаре на Октябрьском проспекте перекроют полосы движе ...
- За неделю в Коми подорожала соль и подешевела свинина
- Лыжники сборной Коми вошли в проект состава сборной России н ...
- Прокуратура направила в суд уголовное дело о гибели на уголь ...
- Валентина Матвиенко – человек дела, она уезжает из Коми с до ...
- В Сыктывкаре на Октябрьском проспекте перекроют полосы движе ...
Городской форум
1. Велосипедисты объединяйтесь [AV, Сегодня, 11:34]
2. Звуки музыки 2 [Alex~, 20 April 2025]
3. И берёзы в рубахах до пят молодые дожди окроп... [Валерий Мазманян, 16 April 2025]
4. Общий автотоп [Мишa, 05 April 2025]
5. сериалы [Мишa, 05 April 2025]
6. Зимник 2022-23 [Мишa, 05 April 2025]
7. Предлагаю сплав по Малой Сыне-Большой Сыне-Ус... [comradik, 23 March 2025]
8. Флудилка, Болталка, Рюмочная - 2 [Мишa, 15 March 2025]
9. Стихи [Мишa, 28 February 2025]
10. Жизнь [Мишa, 08 February 2025]
2. Звуки музыки 2 [Alex~, 20 April 2025]
3. И берёзы в рубахах до пят молодые дожди окроп... [Валерий Мазманян, 16 April 2025]
4. Общий автотоп [Мишa, 05 April 2025]
5. сериалы [Мишa, 05 April 2025]
6. Зимник 2022-23 [Мишa, 05 April 2025]
7. Предлагаю сплав по Малой Сыне-Большой Сыне-Ус... [comradik, 23 March 2025]
8. Флудилка, Болталка, Рюмочная - 2 [Мишa, 15 March 2025]
9. Стихи [Мишa, 28 February 2025]
10. Жизнь [Мишa, 08 February 2025]
Фотогалерея Усинска
Бесплатные объявления
Работа Спасателем - Открыта вакансия на должность спасателя в государственному учреждении. Справки по ...
Продаю 1-ю квартиру в Кирове - Продаю 1-ю квартиру 32, 6 КВ. м. в г. Кирове. На первом этаже 9-ти этажного дома. ...
«Галерея Дверей» - интернет-магазин дверей от прои ... - Подбираете двери для обустройства дома? Ищите прекрасные модели с превосходными ...
Клямсы. Пояс крепления кабеля - Пояс крепления кабеля (ПКК) предназначен для надежного крепления и удержания силового ...
Войлок оптом - Войлок изготавливают из тонкой, полугрубой и грубой шерсти в чистом виде. Используется ...
Все объявления
Продаю 1-ю квартиру в Кирове - Продаю 1-ю квартиру 32, 6 КВ. м. в г. Кирове. На первом этаже 9-ти этажного дома. ...
«Галерея Дверей» - интернет-магазин дверей от прои ... - Подбираете двери для обустройства дома? Ищите прекрасные модели с превосходными ...
Клямсы. Пояс крепления кабеля - Пояс крепления кабеля (ПКК) предназначен для надежного крепления и удержания силового ...
Войлок оптом - Войлок изготавливают из тонкой, полугрубой и грубой шерсти в чистом виде. Используется ...
Наши партнеры
БНКоми
- У школьников Коми выросли зарплатные ожидания
- В Коми клещи покусали 10 детей
- Правительство Коми проработает вопрос ремонта и модернизации спортивно ...
- Кнопочные телефоны — самые популярные устройства под собственными торг ...
- Освобождена Богдановка в ДНР
- «Я соткал образ из того, что видел»: в Национальном музыкально-драмати ...
- Дело о гибели двух горняков в Воркуте направлено в суд
- Руководитель Минсельхоза Коми: «Председатель СПК «Княжпогостский» не и ...
- В Коми клещи покусали 10 детей
- Правительство Коми проработает вопрос ремонта и модернизации спортивно ...
- Кнопочные телефоны — самые популярные устройства под собственными торг ...
- Освобождена Богдановка в ДНР
- «Я соткал образ из того, что видел»: в Национальном музыкально-драмати ...
- Дело о гибели двух горняков в Воркуте направлено в суд
- Руководитель Минсельхоза Коми: «Председатель СПК «Княжпогостский» не и ...
Форум | | | Объявления | | | Фото | | | Музыка | | | Видео | | | Гостиницы | | | Карты | | | Мероприятия | | | О сайте |
Какой он современный потребитель?

- В описанном случае чек или квитанция являются гарантом выполнения заказа в срок, - прокомментировала данную ситуацию Галина Павловна, - поэтому необходимо было требовать их в начале заключения договора. Это законом предоставленное право потребителя. Но даже в случае отсутствия квитанции или чека заказ должен быть выполнен в срок, а потребитель может доказать свою правоту. Потребитель должен прийти к нам в отдел и написать заявление-жалобу на этого предпринимателя, подробно описать сложившуюся ситуацию. Как правило, руководители предприятий и предприниматели не доводят ситуацию до конфликта и приходят к какому-то компромиссному решению. В редких случаях это не происходит.
Например, в одном из Торговых домов нашего города сложилась следующая неприятная ситуация. Гражданин Н. приобрел сорочку, но примерить ее у него не было возможности. Однако, когда он примерил купленную сорочку дома, то обнаружил, что она ему не подходит. Он попытался вернуть покупку обратно в магазин. Однако, там отказались принять товар обратно, сославшись на то, что сорочка является бельевым изделием, поэтому примерке и возврату не подлежит. Покупатель пришел к нам за разрешением данной ситуации. Дело было передано на рассмотрение в суд. Который постановил обязать покупателя Н. вернуть сорочку обратно в магазин, а руководителя Торгового дома - возместить убытки и оплатить госпошлину.
В целях защиты прав потребителей наш отдел рассматривает жалобы, претензии, консультирует их по правовым вопросам, рекомендует и оказывает помощь в подготовке исковых заявлений в суд.
При выявлении по жалобам потребителей товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, отдел уведомляет об этом федеральные органы, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (услуг, работ). Так, в 2005 году сумма наложенных штрафов на предприятия торговли и общественного питания составила 447 тысяч рублей. Самое большое количество жалоб приходится на качество обуви - 16 (21%), качество сотовых телефонов - 11 (14,5%) из 76, поступивших в отдел претензий. Так, например, в марте 2005 года в отдел поступило заявление от потребителя Г. на качество приобретенных женских сапог стоимостью 2 840 рублей. В процессе носки появился производственный дефект, о чем свидетельствует акт независимой экспертизы. Таким образом, покупателю возвращены деньги, потраченные на покупку.
Или другой пример, 13 сентября 2005 года в отдел обратилась потребитель К. на качество приобретенного кафеля. После кладки кафеля в ванной комнате на нем появились трещины. Согласно акту независимой экспертизы кафель имеет производственный дефект. Продавец добровольно возместил стоимость кафеля и стоимость оказанной услуги по его кладке в сумме 16 759 рублей.
Нашим отделом проводится постоянная работа по рассмотрению заявлений и восстановлению прав потребителей в досудебном порядке. При разногласиях между потребителем и продавцом проводится независимые экспертизы Бюро товарных экспертиз при Торгово-промышленной палате РК по определению дефекта качества товаров (работ, услуг).
Расположено оно в здании администрации, на первом этаже, в кабинете №107. Только нужно иметь в виду, что все услуги платные.Напоследок хочу отметить, что нашим потребителям надо знать свои правила и уметь отстаивать их.
(C) Светлана БЕЛОВА

Например, в одном из Торговых домов нашего города сложилась следующая неприятная ситуация. Гражданин Н. приобрел сорочку, но примерить ее у него не было возможности. Однако, когда он примерил купленную сорочку дома, то обнаружил, что она ему не подходит. Он попытался вернуть покупку обратно в магазин. Однако, там отказались принять товар обратно, сославшись на то, что сорочка является бельевым изделием, поэтому примерке и возврату не подлежит. Покупатель пришел к нам за разрешением данной ситуации. Дело было передано на рассмотрение в суд. Который постановил обязать покупателя Н. вернуть сорочку обратно в магазин, а руководителя Торгового дома - возместить убытки и оплатить госпошлину.
В целях защиты прав потребителей наш отдел рассматривает жалобы, претензии, консультирует их по правовым вопросам, рекомендует и оказывает помощь в подготовке исковых заявлений в суд.
При выявлении по жалобам потребителей товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, отдел уведомляет об этом федеральные органы, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (услуг, работ). Так, в 2005 году сумма наложенных штрафов на предприятия торговли и общественного питания составила 447 тысяч рублей. Самое большое количество жалоб приходится на качество обуви - 16 (21%), качество сотовых телефонов - 11 (14,5%) из 76, поступивших в отдел претензий. Так, например, в марте 2005 года в отдел поступило заявление от потребителя Г. на качество приобретенных женских сапог стоимостью 2 840 рублей. В процессе носки появился производственный дефект, о чем свидетельствует акт независимой экспертизы. Таким образом, покупателю возвращены деньги, потраченные на покупку.
Или другой пример, 13 сентября 2005 года в отдел обратилась потребитель К. на качество приобретенного кафеля. После кладки кафеля в ванной комнате на нем появились трещины. Согласно акту независимой экспертизы кафель имеет производственный дефект. Продавец добровольно возместил стоимость кафеля и стоимость оказанной услуги по его кладке в сумме 16 759 рублей.
Нашим отделом проводится постоянная работа по рассмотрению заявлений и восстановлению прав потребителей в досудебном порядке. При разногласиях между потребителем и продавцом проводится независимые экспертизы Бюро товарных экспертиз при Торгово-промышленной палате РК по определению дефекта качества товаров (работ, услуг).
Расположено оно в здании администрации, на первом этаже, в кабинете №107. Только нужно иметь в виду, что все услуги платные.Напоследок хочу отметить, что нашим потребителям надо знать свои правила и уметь отстаивать их.
(C) Светлана БЕЛОВА

- Газета "Наш новый Север"
| - 16-03-2006, 10:28
- Печать
1767
|