УСИНСК.ин - информационный городской сайт Усинская фотогалерея УСИНСК.ин - информационный городской сайт
Погода в Усинске
Популярные новости
Комментарии
Приглашаем Вас в гостиницу «Золотой ключик» и предлагаем Вам уютные одно/двух/трех - комнатные квартиры «под ключ» на сутки, месяц и более.
Работа в Усинске
Требуется водитель категории С, Е - В Усинский филиал ООО"СпецТрансГрупп" требуется водитель категории С, ...
Повар (пиццамейкер) - ...
Требуются наборщицы текста - Организация "ИП Иванoва O. Б. " открывает набор сотрудников на ...
Требуется Оператор ПК обработка данных - Обязанности: - Обработка и систематизация материалов для ...
Грузчик-комплектовщик на склад - Требуются грузчики-комплектовщики РЅР° ...
Кухонный работник / мойщица посуды - В службу доставки "SushiLine" требуется кухонный работник. ...
Требуется электрогазосварщик - На постоянную работу требуются электрогазосварщики с действующим ...

Все вакансии
БНКоми
«GoodDeal» дарит 100 рублей за каждого приведенного пользователя - Приложение «GoodDeal» по поиску работников и заказчиков запускает раздел акций для пользователей. Теперь они смогут ...
В Ижемском районе появился новый автобус - Автопарк жилищного управления муниципалитета пополнился новым пассажирским автобусом. ПАЗ-32053 стоимостью 1,9 миллиона ...
В администрации Сыктывкара прокомментировали возможную отставку мэра - На данный момент Наталья Хозяинова в отпуске.В Telegram-каналах Коми появилась информация, что мэр Сыктывкара Наталья ...
В Коми подорожало жилье - После коррекции в начале года цены на жилье на вторичном рынке в республике снова пошли вверх. Новостройки стали расти ...
Жители Коми потеряли 100 тысяч рублей, пытаясь купить билеты в интерне ... - Всего за две недели полицейские зафиксировали восемь сообщений о мошенничестве в сети.Как сообщает МВД по Коми, в ...
Городской форум
1. Вопросы медкомиссии [Славик, Сегодня, 9:30]
2. Флудилка, Болталка, Рюмочная - 2 [Славик, Вчера, 12:32]
3. Звуки музыки 2 [HalfHuman, Вчера, 0:26]
4. В охотничьей избушке [дядёк, 27 October 2020]
5. рукоделие [KOM, 27 October 2020]
6. Автомойки [kolka, 26 October 2020]
7. Туристический клуб "Азимут север" [Logotip, 26 October 2020]
8. А из моего окна... [Logotip, 26 October 2020]
9. [Без флуда] Авто Новости [AV, 26 October 2020]
10. Диалоги о рыбалке [Мишa, 25 October 2020]

Последние сообщения

Бесплатные объявления
Требуется водитель категории С, Е - В Усинский филиал ООО"СпецТрансГрупп" требуется водитель категории С, ...
Повар (пиццамейкер) - ...
Требуются наборщицы текста - Организация "ИП Иванoва O. Б. " открывает набор сотрудников на ...
Требуется Оператор ПК обработка данных - Обязанности: - Обработка и систематизация материалов для ...
Грузчик-комплектовщик на склад - Требуются грузчики-комплектовщики РЅР° ...
Кухонный работник / мойщица посуды - В службу доставки "SushiLine" требуется кухонный работник. ...

Все объявления
Фотогалерея Усинска
Наши партнеры
Газета Северные ведомостиУютный Дом - аренда квартир посуточно в Усинске и Сыктывкаре
Ухта24.ru - Первый справочный портал  УхтыОфициальный информационный портал администрации муниципального образования городского округа УСИНСК
ПЕЧОРА Сегодня – городской информационный портал
КомиИнформ
МВД РК информирует
Новости МЧС РК

Испорченный товар, или Как отстоять права потребителя

Испорченный товар, или Как отстоять права потребителяКому из нас не доводилось, придя домой из магазина, обнаружить, что купленная колбаса (прежде туго «спелёнутая» в упаковочную плёнку) далеко не свежая, молоко в пакете превратилось в простоквашу, йогурт – в нечто весьма сомнительной консистенции, мясо попахивает, а рыба до того переморожена, что, оттаяв, превратилась в желеобразную массу.
Если стоимость покупки невелика – невелика и потеря, ради одной баночки йогурта мало кто решится на утомительные разбирательства и нервотрёпку, отстаивая свои права потребителя.
Другое дело, когда цена, уплаченная за некачественные продукты, существенна, а тем более, если из-за употребления негодных продуктов вы или кто-то из ваших родных оказались в больнице с пищевым отравлением. Тут уж разбирательств с недобросовестными торговцами, продавшими просроченный товар, не избежать. Но если в одних магазинах вам с готовностью предложат уладить дело миром – либо заменят продукцию, либо вернут деньги, то в других могут в лучшем случае не признать вашей правоты, в худшем – нахамить. И здесь без привлечения к урегулированию проблемы третьей стороны не обойтись.
Как же должен действовать покупатель, обнаружив, что в магазине ему под видом свежего подсунули некачественный товар?
– Отношения в области защиты прав потребителей регулируется несколькими нормативно-правовыми актами, – рассказывает начальник территориального отдела управления Роспотребнадзора по РК в г. Усинске Ирина Хомячук. – Основные из них – Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» и «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов». Каждый из этих документов – на стороне потребителя. Поэтому, если вы купили товар ненадлежащего качества, можете смело обращаться с письменной претензией к руководителю торговой организации и требованием возместить убытки в полном объёме.
Написание претензии – дело ответственное: от того, насколько грамотно она будет составлена, зависит и то, насколько серьёзно к ней отнесётся недобросовестный торговец и как оперативно отреагирует на ваше законное требование.
– Такое заявление составляется в произвольной форме, – поясняет ведущий специалист-эксперт усинского отдела Роспотребнадзора Светлана Гулевич, – однако в нём обязательно должно быть указано, кому вы направляете претензию – например, директору магазина и хорошо, если укажете фамилию, имя и отчество руководителя, но если они вам неизвестны – не беда. Далее необходимо указать, от кого направляется заявление плюс свой адрес и контактный телефон, чтобы представители торгового предприятия могли с вами связаться. В тексте изложите суть дела. Например: «20 марта 2012 года приобрела в вашем магазине сливочное масло (торговая марка, дата производства). Развернув упаковку, обнаружила на масле признаки порчи – плесень зелёного цвета, неприятный запах. Соответственно, продукт не соответствует нормам качества и небезопасен для моей и жизни моей семьи. Прошу возместить убытки в полном объёме – вернуть деньги за некачественный товар».
Не забудьте в конце заявления предупредить о своих намерениях, если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке. К примеру: «В противном случае буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, буду просить суд взыскать с вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда». Или: «Предупреждаю вас, что в случае отказа выполнить мои законные требования при рассмотрении иска в суде с вашей организации будет взыскан штраф в доход государства в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя». Поставьте дату, подпись и укажите, какие документы прилагаете к заявлению (копии товарного или кассового чека, актов, справок).
Как подчеркнула Светлана Юрьевна, претензия составляется в двух экземплярах – один передаётся в магазин, если же у вас претензия к изготовителю – в секретариат предприятия-производителя. На втором экземпляре работники торговой точки должны поставить свою подпись, тем самым подтверждая, что заявление получено. Эта бумага остаётся у вас.
Если продавец (изготовитель, исполнитель) не хочет подписывать ваш экземпляр или просто его не принимает, отправьте претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
– При отказе в удовлетворении требования, указанного в заявлении, – продолжает специалист, – обращайтесь в территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Усинске или в суд. Если выбираете второй путь – предварительно убедитесь в соответствии ваших требований действующему законодательству. Соберите доказательства своей правоты, документы, подтверждающие нарушение прав потребителя, в том числе – ваш экземпляр претензии с отказом выполнить ваши требования, если, конечно, вам потрудились дать письменный отказ, а также привлеките свидетелей, чьё участие в решении конфликта станет ещё одним, причём весомым аргументом в вашу пользу.
Как видим, отстаивать свои права – дело хлопотное, затевать тяжбу захочет не каждый, поэтому выход один – при покупке продуктов быть предельно внимательным – обращать внимание на дату изготовления, срок хранения, целостность упаковки, внешнее состояние продукции. Если есть возможность – убедитесь, что у той же колбасы нет постороннего запаха, а на сыре (за исключением особых сортов) – отсутствует плесень. Лежалое или несколько раз подвергшееся разморозке-заморозке масло или мясо можно распознать по внешнему виду. Не предусмотренные техническими условиями влажность, пористость, клейкость и другие проявления порчи дадут о себе знать при нажатии на упакованные продукты или при их ближайшем рассмотрении. Так что не кладите в корзинку всё без разбора, а изучите то, что намерены купить – от этого во многом зависит ваше здоровье.


(С) Татьяна ВАСИЛЬЕВА
Похожие новости:
  • Можно ли вернуть товар
  • Если товар испорчен...
  • Некачественному товару не место на прилавке
  • «Отсрочка» на вылет
  • Дежурный репортер
  • Усинцам не по вкусу
  • 15 марта день защиты прав потребителя
  • Без особой мороки теперь можно вернуть деньги за некачественный товар
  • Как защитить свои потребительские права?
  • 15 марта Всемирный день прав потребителя

    • Да что там говорить, постоянно отовариваюсь в магазине Аргус по Строителей, дважды травился их продуктами, один случай, предположим, можно и опустить, так как тогда весь город молочкой потравился, а второй раз, отравился казинаками из семечек, чуть  Богу душу не отдал..хотел приобрести сыр плавленый в пластиковой упаковке , так на нем банально резинокой канцелярской стерт срок годности и эти случаи, к сожалению, не единичны.
    • В сети магазинов \"Аргус\" реализуется детское питание \"Дамил\"!!! Остается надеяться, что оно, не из той партии, которую запретили к реализации по всей стране.
    Социальные комментарии Cackle