Погода в Усинске
Городские вебкамеры
Популярные новости
Работа в Усинске
Требуется повар - Требуется повар в ЦРБ на мясной цех. График работы: 5-дневная ...
Работа Спасателем - Открыта вакансия на должность спасателя в государственному ...
Кладовщик-оператор - На склад в г. Усинске ул. Промышленная, 28/1 требуется ...
Уборщица - Ищем уборщицу. Плавающий график, все подробности по телефону....
Требуются продавцы-кассиры - Приглашаем на работу в магазин Красное Белое, по адресу Возейская, ...
Все вакансии
Работа Спасателем - Открыта вакансия на должность спасателя в государственному ...
Кладовщик-оператор - На склад в г. Усинске ул. Промышленная, 28/1 требуется ...
Уборщица - Ищем уборщицу. Плавающий график, все подробности по телефону....
Требуются продавцы-кассиры - Приглашаем на работу в магазин Красное Белое, по адресу Возейская, ...
Усинск Онлайн
- В Усинске задержана подозреваемая в попытке поджога мечети
- В Парме начинается газификация частных домов
- На пешеходной дорожке между Парковой и Строителей в Усинске установлено видеонаблюдение
- В Усинске реконструируют парк: будут «Крутогорки», карусели и интерактивные площадки
- Школы Усинска готовы к новому учебному году
- На Парковой, 13б завершилось благоустройство двора по программе «Комфортная городская среда»
- В Парме начинается газификация частных домов
- На пешеходной дорожке между Парковой и Строителей в Усинске установлено видеонаблюдение
- В Усинске реконструируют парк: будут «Крутогорки», карусели и интерактивные площадки
- Школы Усинска готовы к новому учебному году
- На Парковой, 13б завершилось благоустройство двора по программе «Комфортная городская среда»
КомиИнформ
- Станислав Кочев поблагодарил волонтёров за помощь фронту и р ...
- Настольная игра "Ростелекома" и живописная VR-прогулка: семь ...
- В Койгородском районе нетрезвый мотоциклист опрокинулся на п ...
- Национальный музыкально-драматический театр Коми получит фед ...
- На дорогах Коми в последний день июля в ДТП пострадали два р ...
- В лесопромышленном комплексе Коми наблюдается рост объемов п ...
- Настольная игра "Ростелекома" и живописная VR-прогулка: семь ...
- В Койгородском районе нетрезвый мотоциклист опрокинулся на п ...
- Национальный музыкально-драматический театр Коми получит фед ...
- На дорогах Коми в последний день июля в ДТП пострадали два р ...
- В лесопромышленном комплексе Коми наблюдается рост объемов п ...
Городской форум
1. Звуки музыки 2 [Мишa, 26 July 2025]
2. С Днем СисАдмина 201*! [AV, 25 July 2025]
3. Предлагаю сплав по Малой Сыне-Большой Сыне-Ус... [comradik, 23 July 2025]
4. СССР [AV, 21 July 2025]
5. Флудилка, Болталка, Рюмочная - 2 [Мишa, 19 July 2025]
6. Вести с полей [Мишa, 19 July 2025]
7. Жизнь [Мишa, 12 July 2025]
8. А у того, что мы вернём, цены уже не будет пр... [Мишa, 12 July 2025]
9. А у того, что мы вернём, цены уже не будет пр... [Валерий Мазманян, 01 July 2025]
10. А тени на стенах рисуют с утра монограмму вес... [Валерий Мазманян, 23 May 2025]
2. С Днем СисАдмина 201*! [AV, 25 July 2025]
3. Предлагаю сплав по Малой Сыне-Большой Сыне-Ус... [comradik, 23 July 2025]
4. СССР [AV, 21 July 2025]
5. Флудилка, Болталка, Рюмочная - 2 [Мишa, 19 July 2025]
6. Вести с полей [Мишa, 19 July 2025]
7. Жизнь [Мишa, 12 July 2025]
8. А у того, что мы вернём, цены уже не будет пр... [Мишa, 12 July 2025]
9. А у того, что мы вернём, цены уже не будет пр... [Валерий Мазманян, 01 July 2025]
10. А тени на стенах рисуют с утра монограмму вес... [Валерий Мазманян, 23 May 2025]
Фотогалерея Усинска
Бесплатные объявления
Требуется повар - Требуется повар в ЦРБ на мясной цех. График работы: 5-дневная рабочая неделя
Зарплата ...
Работа Спасателем - Открыта вакансия на должность спасателя в государственному учреждении. Справки по ...
Продаю 1-ю квартиру в Кирове - Продаю 1-ю квартиру 32, 6 КВ. м. в г. Кирове. На первом этаже 9-ти этажного дома. ...
«Галерея Дверей» - интернет-магазин дверей от прои ... - Подбираете двери для обустройства дома? Ищите прекрасные модели с превосходными ...
Клямсы. Пояс крепления кабеля - Пояс крепления кабеля (ПКК) предназначен для надежного крепления и удержания силового ...
Все объявления
Работа Спасателем - Открыта вакансия на должность спасателя в государственному учреждении. Справки по ...
Продаю 1-ю квартиру в Кирове - Продаю 1-ю квартиру 32, 6 КВ. м. в г. Кирове. На первом этаже 9-ти этажного дома. ...
«Галерея Дверей» - интернет-магазин дверей от прои ... - Подбираете двери для обустройства дома? Ищите прекрасные модели с превосходными ...
Клямсы. Пояс крепления кабеля - Пояс крепления кабеля (ПКК) предназначен для надежного крепления и удержания силового ...
Наши партнеры
БНКоми
- Настольная игра «Ростелекома» и живописная VR-прогулка: семьи Коми пог ...
- «Пешком по Усть-Сысольску»: расстрелянные священники и чудо во время п ...
- Где безопасно отдохнуть у воды в Коми
- Пьяный мужчина перевернул мотоцикл в Койдине
- Суд оставил в СИЗО Антона Виноградова
- На ухтинской трассе водитель бросил сбитого велосипедиста
- Двое несовершеннолетних пострадали на дорогах Коми
- Жители Инты определили приоритеты развития города на стратегической се ...
- «Пешком по Усть-Сысольску»: расстрелянные священники и чудо во время п ...
- Где безопасно отдохнуть у воды в Коми
- Пьяный мужчина перевернул мотоцикл в Койдине
- Суд оставил в СИЗО Антона Виноградова
- На ухтинской трассе водитель бросил сбитого велосипедиста
- Двое несовершеннолетних пострадали на дорогах Коми
- Жители Инты определили приоритеты развития города на стратегической се ...
Форум | | | Объявления | | | Фото | | | Музыка | | | Видео | | | Гостиницы | | | Карты | | | Мероприятия | | | О сайте |
Испорченный товар, или Как отстоять права потребителя

Если стоимость покупки невелика – невелика и потеря, ради одной баночки йогурта мало кто решится на утомительные разбирательства и нервотрёпку, отстаивая свои права потребителя.
Другое дело, когда цена, уплаченная за некачественные продукты, существенна, а тем более, если из-за употребления негодных продуктов вы или кто-то из ваших родных оказались в больнице с пищевым отравлением. Тут уж разбирательств с недобросовестными торговцами, продавшими просроченный товар, не избежать. Но если в одних магазинах вам с готовностью предложат уладить дело миром – либо заменят продукцию, либо вернут деньги, то в других могут в лучшем случае не признать вашей правоты, в худшем – нахамить. И здесь без привлечения к урегулированию проблемы третьей стороны не обойтись.
Как же должен действовать покупатель, обнаружив, что в магазине ему под видом свежего подсунули некачественный товар?
– Отношения в области защиты прав потребителей регулируется несколькими нормативно-правовыми актами, – рассказывает начальник территориального отдела управления Роспотребнадзора по РК в г. Усинске Ирина Хомячук. – Основные из них – Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» и «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов». Каждый из этих документов – на стороне потребителя. Поэтому, если вы купили товар ненадлежащего качества, можете смело обращаться с письменной претензией к руководителю торговой организации и требованием возместить убытки в полном объёме.
Написание претензии – дело ответственное: от того, насколько грамотно она будет составлена, зависит и то, насколько серьёзно к ней отнесётся недобросовестный торговец и как оперативно отреагирует на ваше законное требование.
– Такое заявление составляется в произвольной форме, – поясняет ведущий специалист-эксперт усинского отдела Роспотребнадзора Светлана Гулевич, – однако в нём обязательно должно быть указано, кому вы направляете претензию – например, директору магазина и хорошо, если укажете фамилию, имя и отчество руководителя, но если они вам неизвестны – не беда. Далее необходимо указать, от кого направляется заявление плюс свой адрес и контактный телефон, чтобы представители торгового предприятия могли с вами связаться. В тексте изложите суть дела. Например: «20 марта 2012 года приобрела в вашем магазине сливочное масло (торговая марка, дата производства). Развернув упаковку, обнаружила на масле признаки порчи – плесень зелёного цвета, неприятный запах. Соответственно, продукт не соответствует нормам качества и небезопасен для моей и жизни моей семьи. Прошу возместить убытки в полном объёме – вернуть деньги за некачественный товар».
Не забудьте в конце заявления предупредить о своих намерениях, если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке. К примеру: «В противном случае буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, буду просить суд взыскать с вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда». Или: «Предупреждаю вас, что в случае отказа выполнить мои законные требования при рассмотрении иска в суде с вашей организации будет взыскан штраф в доход государства в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя». Поставьте дату, подпись и укажите, какие документы прилагаете к заявлению (копии товарного или кассового чека, актов, справок).
Как подчеркнула Светлана Юрьевна, претензия составляется в двух экземплярах – один передаётся в магазин, если же у вас претензия к изготовителю – в секретариат предприятия-производителя. На втором экземпляре работники торговой точки должны поставить свою подпись, тем самым подтверждая, что заявление получено. Эта бумага остаётся у вас.
Если продавец (изготовитель, исполнитель) не хочет подписывать ваш экземпляр или просто его не принимает, отправьте претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
– При отказе в удовлетворении требования, указанного в заявлении, – продолжает специалист, – обращайтесь в территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Усинске или в суд. Если выбираете второй путь – предварительно убедитесь в соответствии ваших требований действующему законодательству. Соберите доказательства своей правоты, документы, подтверждающие нарушение прав потребителя, в том числе – ваш экземпляр претензии с отказом выполнить ваши требования, если, конечно, вам потрудились дать письменный отказ, а также привлеките свидетелей, чьё участие в решении конфликта станет ещё одним, причём весомым аргументом в вашу пользу.
Как видим, отстаивать свои права – дело хлопотное, затевать тяжбу захочет не каждый, поэтому выход один – при покупке продуктов быть предельно внимательным – обращать внимание на дату изготовления, срок хранения, целостность упаковки, внешнее состояние продукции. Если есть возможность – убедитесь, что у той же колбасы нет постороннего запаха, а на сыре (за исключением особых сортов) – отсутствует плесень. Лежалое или несколько раз подвергшееся разморозке-заморозке масло или мясо можно распознать по внешнему виду. Не предусмотренные техническими условиями влажность, пористость, клейкость и другие проявления порчи дадут о себе знать при нажатии на упакованные продукты или при их ближайшем рассмотрении. Так что не кладите в корзинку всё без разбора, а изучите то, что намерены купить – от этого во многом зависит ваше здоровье.
Как же должен действовать покупатель, обнаружив, что в магазине ему под видом свежего подсунули некачественный товар?
– Отношения в области защиты прав потребителей регулируется несколькими нормативно-правовыми актами, – рассказывает начальник территориального отдела управления Роспотребнадзора по РК в г. Усинске Ирина Хомячук. – Основные из них – Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» и «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов». Каждый из этих документов – на стороне потребителя. Поэтому, если вы купили товар ненадлежащего качества, можете смело обращаться с письменной претензией к руководителю торговой организации и требованием возместить убытки в полном объёме.
Написание претензии – дело ответственное: от того, насколько грамотно она будет составлена, зависит и то, насколько серьёзно к ней отнесётся недобросовестный торговец и как оперативно отреагирует на ваше законное требование.
– Такое заявление составляется в произвольной форме, – поясняет ведущий специалист-эксперт усинского отдела Роспотребнадзора Светлана Гулевич, – однако в нём обязательно должно быть указано, кому вы направляете претензию – например, директору магазина и хорошо, если укажете фамилию, имя и отчество руководителя, но если они вам неизвестны – не беда. Далее необходимо указать, от кого направляется заявление плюс свой адрес и контактный телефон, чтобы представители торгового предприятия могли с вами связаться. В тексте изложите суть дела. Например: «20 марта 2012 года приобрела в вашем магазине сливочное масло (торговая марка, дата производства). Развернув упаковку, обнаружила на масле признаки порчи – плесень зелёного цвета, неприятный запах. Соответственно, продукт не соответствует нормам качества и небезопасен для моей и жизни моей семьи. Прошу возместить убытки в полном объёме – вернуть деньги за некачественный товар».
Не забудьте в конце заявления предупредить о своих намерениях, если требование не будет удовлетворено в добровольном порядке. К примеру: «В противном случае буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, буду просить суд взыскать с вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда». Или: «Предупреждаю вас, что в случае отказа выполнить мои законные требования при рассмотрении иска в суде с вашей организации будет взыскан штраф в доход государства в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя». Поставьте дату, подпись и укажите, какие документы прилагаете к заявлению (копии товарного или кассового чека, актов, справок).
Как подчеркнула Светлана Юрьевна, претензия составляется в двух экземплярах – один передаётся в магазин, если же у вас претензия к изготовителю – в секретариат предприятия-производителя. На втором экземпляре работники торговой точки должны поставить свою подпись, тем самым подтверждая, что заявление получено. Эта бумага остаётся у вас.
Если продавец (изготовитель, исполнитель) не хочет подписывать ваш экземпляр или просто его не принимает, отправьте претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
– При отказе в удовлетворении требования, указанного в заявлении, – продолжает специалист, – обращайтесь в территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Усинске или в суд. Если выбираете второй путь – предварительно убедитесь в соответствии ваших требований действующему законодательству. Соберите доказательства своей правоты, документы, подтверждающие нарушение прав потребителя, в том числе – ваш экземпляр претензии с отказом выполнить ваши требования, если, конечно, вам потрудились дать письменный отказ, а также привлеките свидетелей, чьё участие в решении конфликта станет ещё одним, причём весомым аргументом в вашу пользу.
Как видим, отстаивать свои права – дело хлопотное, затевать тяжбу захочет не каждый, поэтому выход один – при покупке продуктов быть предельно внимательным – обращать внимание на дату изготовления, срок хранения, целостность упаковки, внешнее состояние продукции. Если есть возможность – убедитесь, что у той же колбасы нет постороннего запаха, а на сыре (за исключением особых сортов) – отсутствует плесень. Лежалое или несколько раз подвергшееся разморозке-заморозке масло или мясо можно распознать по внешнему виду. Не предусмотренные техническими условиями влажность, пористость, клейкость и другие проявления порчи дадут о себе знать при нажатии на упакованные продукты или при их ближайшем рассмотрении. Так что не кладите в корзинку всё без разбора, а изучите то, что намерены купить – от этого во многом зависит ваше здоровье.
(С) Татьяна ВАСИЛЬЕВА
- Газета "Наш новый Север"
| - 21-03-2012, 15:07
- Печать
2419
|