УСИНСК.ин - информационный городской сайт Усинская фотогалерея УСИНСК.ин - информационный городской сайт
Погода в Усинске
Городские вебкамеры
Популярные новости
Работа в Усинске
Кладовщик-оператор - На склад в г. Усинске ул. Промышленная, 28/1 требуется ...
Уборщица - Ищем уборщицу. Плавающий график, все подробности по телефону....
Требуются продавцы-кассиры - Приглашаем на работу в магазин Красное Белое, по адресу Возейская, ...
Диспетчер в транспортное предприятие - Требуется диспетчер в транспортное предприятие Обязанности: ...
Мойщик посуды/Кухонный работник - Приглашаем на работу кухонного работника. Подробности по телефону....
Обучение по профессии - Учебный центр «Промышленный ресурс» предлагает пройти обучение и ...
Работа - Для работы в г. Усинск требуются маляры-пескострущики, работа на ...

Все вакансии
Умный домофон теперь в Усинске! Полный контроль в твоем телефоне! Бесплатная установка! Принимаем заявки на т.59-0-59
Усинск Онлайн
КомиИнформ
Городской форум
1. они уходят... [SmokerMan, Сегодня, 14:08]
2. Флудилка, Болталка, Рюмочная - 2 [Мишa, 27 March 2024]
3. Звуки музыки 2 [SmokerMan, 26 March 2024]
4. Вести с полей [Мишa, 22 March 2024]
5. Виктор Цой [AV, 15 March 2024]
6. Жизнь [Logotip, 10 March 2024]
7. Серебряный Дождь в Усинске [Мишa, 08 March 2024]
8. Как быть юному IT-шнику? [AV, 04 March 2024]
9. Меня лишили прав [Мишa, 02 March 2024]
10. БОКС как образ жизни [Мишa, 02 March 2024]

Последние сообщения

Фотогалерея Усинска
Бесплатные объявления
АРТО - оборудование для гостиниц, ресторанов и от ... - Открывая свой собственный бизнес в ресторанной сфере, индивидуальный предприниматель ...
Кладовщик-оператор - На склад в г. Усинске ул. Промышленная, 28/1 требуется кладовщик-оператор. ...
Войлок - Войлок изготавливают из тонкой, полугрубой и грубой шерсти в чистом виде. Используется ...
Английский язык - Английский язык онлайн для взрослых и детей. Преподаватель вуза. Самые современные ...
Сдам квартиру - Сдам квартиру 1 комнатную цена в месяц 13 000 рублей + вода и электроэнергия по ...
Отдых в Кисловодске. - Отдых в Кисловодске. Апартаменты в 150 метрах от входа в уникальный парк, 7 мин. пешком ...
Уборщица - Ищем уборщицу. Плавающий график, все подробности по телефону....

Все объявления
Наши партнеры

Газета Северные ведомостиНовости администрации МО ГО УСИНСК
БНКоми
МВД РК информирует

«Несостоявшаяся покупка»

«Несостоявшаяся покупка»Всегда ли покупатель обязан возмещать ущерб за испорченный товар?

Недавно оказалась в ситуации, с которой, наверняка, сталкивались многие покупатели, ставшие невольными виновниками порчи товара.
В магазине, торгующем бытовой химией, посудой и разного рода сувенирами, присмотрела дорожную кружку-«невыливайку» – из небьющегося пластика в металлическом корпусе с силиконовой крышкой. Для четырёх дней пути в поезде – то, что нужно. Потянувшись за ней, случайно задела рукавом куртки стоявшую на самом краю той же полки керамическую солонку. Маленькая, хрупкая, невзрачная вещица, упав на пол, разбилась. А продавцы-консультанты настойчиво предложили мне заплатить за разбитую вещь на кассе.
Я, естественно, отказалась – не моя вина, что мерчандайзер, а попросту товаровед или его помощник, не удосужился проследить за правильной выкладкой товара и обеспечить его безопасность и сохранность – ставить хрупкие безделушки на край полки, не оснащённой элементарными ограничителями, – верх легкомыслия. Или расчётливости, чтобы сбыть неходовой товар.
Дальнейшее развитие событий напоминало кино. Двери в торговый зал заперли – «до выяснения обстоятельств». Выскочивший на подмогу менеджерам охранник с победным взглядом заявил: «У нас на видеокамеру зафиксировано, что вы разбили солонку!». А кто отпирается? Разбила, но не по своей вине. «Пройдёмте, сами посмотрите». Пройдёмте. Только увиденное на экране компьютера ещё раз подтвердило мою правоту. «И кто же за это будет платить?» – возмутилась администратор. «Явно не я», – парировала в ответ и под недовольными взглядами работников торговой точки спокойно вышла из магазина.
К сожалению, далеко не всегда подобные инциденты завершаются таким вот «бескровным» образом. Чаще «без вины виноватыми» становятся именно покупатели – не зная, как себя вести и стоит ли настаивать на своей правоте, они оплачивают «несостоявшуюся покупку». Более того, иной раз складывается ощущение, что подобные ситуации в некоторых магазинах провоцируют сами работники.
За примерами далеко ходить не надо: возьмите любой усинский супермаркет. В проходах между стеллажами, и без того узких, красуются ещё и тележки с продуктами, которым не хватило места на полках. «Посмотрите налево – посмотрите направо» – и вам откроется панорама на «пирамиды Хеопса» из разнокалиберных банок, которые того и гляди рухнут от малейшего дуновения ветра. Бывает, что буквально перед вашим визитом в магазин незадачливая техничка помыла полы, не пожалев на это воды. Вы, будучи предельно осторожным, всё-таки поскользнулись, не удержались и снесли витрину с дорогостоящим алкоголем. Чья вина? Опять-таки, не ваша, поэтому не стоит спешить удовлетворять требование персонала магазина и возмещать ущерб.
Конечно, ситуации бывают разные, и не в каждой из них действует правило «потребитель всегда прав».
– «Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несёт его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором» (ст. 211 ГК РФ), – разъясняет юрисконсульт правового центра «Логос-М» Александр Острогов. – А «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда… продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю» (ст. 459 ГК РФ). При этом договор купли-продажи считается заключённым, если продавец выдал покупателю кассовый, товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. То есть, пока вы не оплатили товар, и вам не выдали чек, ответственность за товар несёт магазин. Но не всё так однозначно. Многое зависит от того, что подразумевается под случайным повреждением товара.
Дело в том, что в гражданском праве действует своеобразная «презумпция виновности» – покупатель освобождается от возмещения вреда только в том случае, если докажет, что товар разбился не по его вине. И вот здесь следует знать, что покупатель может быть виновен в трёх случаях: если взял в руки товар, и по неосторожности выронив его, разбил; если к порче товара привело «неестественное» поведение покупателя в торговом зале – бег, драка, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и т.п.; если он намеренно разбил товар – скажем, взял бутылку дорогого коньяка и бросил её в стену.
Во всех этих случаях покупатель причинил магазину ущерб по своей вине и обязан возместить потери в полном объёме. А вот в других – упал на скользком полу, шаткое оборудование, товар стоит близко к краю, узкие проходы между стеллажами и т.п. – налицо вина магазина и покупатель платить за недоработки персонала торговой точки не обязан.
Кстати, согласно ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» расстояние между параллельно расположенными стеллажами должно быть не менее 1,4 метра. Практически то же говорится и в СНиП 2,08,02-89 «Общественные здания и сооружения» (пункт 1.111): «Ширина основных эвакуационных проходов в торговом зале должна быть не менее 1,4 м при торговой площади до 100 кв. м; 1,6 – при торговой площади свыше 100 до 150 кв. м; 2 м – при торговой площади свыше 150 до 400 кв. м; 2,5 м – при торговой площади свыше 400 кв. м».
Если есть подозрение или уверенность, что эти нормы нарушены, смело апеллируйте к указанным правилам и грозите жалобой в Госпожнадзор. От требований продавца не останется и следа, если это нарушение действительно есть, и если именно оно привело к порче товара. За него администрация магазина может быть привлечена к ответственности по статьям КоАП.
Если же продавец не сдаётся и всё равно требует оплатить товар, который был испорчен не по вашей вине, требуйте жалобную книгу, оставляйте в ней запись о случившемся. Настаивайте на том, чтобы администрацией магазина был составлен акт о порче товара, в котором обязательно напишите свои соображения по этому поводу, заручитесь поддержкой хотя бы двух свидетелей случившегося. Сообщите также, что вы не намерены платить, и если администрация желает, она может потребовать возмещения через суд.
В большинстве случаев инцидент будет исчерпан в досудебном порядке – ни один представитель администрации торговой точки не захочет подвергать магазин дополнительным проверкам, при которых помимо ненормативного расстояния между стеллажами, наверняка, вскроется ещё с десяток недостатков, штраф за которые будет гораздо выше, чем цена испорченного товара.
Повторюсь: взыскать стоимость испорченного товара магазин может с покупателя либо в добровольном порядке, либо в судебном. Если человек считает, что порча произошла вследствие его виновных действий, он может возместить ущерб добровольно. Если же нет, то заставить покупателя расплатиться за испорченный товар администрация магазина не вправе. Точку в споре поставит суд.


(С) Татьяна ВАСИЛЬЕВА
Похожие новости:
  • Можно ли вернуть товар
  • Дежурный репортёр
  • Дежурный репортёр
  • Если товар испорчен...
  • Презумпция… виновности?
  • Дежурный репортер
  • Дежурный репортер
  • Купил рубашку - стало тяжко
  • Без особой мороки теперь можно вернуть деньги за некачественный товар
  • Осудили - не спросили